売上高は90％減少し、多くの販売者がショッピングカートを失った

ショッピングカートの紛失事件が頻繁に発生し、10年間も販売を続けている販売者を含む多くの販売者が頭を悩ませている。誰もが報告しているこの問題は、彼らの売り上げに深刻な影響を及ぼしています。売上が90％以上減少した人もおり、プラットフォームからの撤退を検討せざるを得なくなった人もいます。

関連する分析によると、Amazon プラットフォームはショッピングカートを意図的に使用して他のプラットフォームと価格を比較しているようです。この慣行は業界関係者の間で懸念を引き起こしている。 Amazon の販売者が Temu を使用する場合、プラットフォームは価格比較システムに Temu を追加しますか?価格を比較した後、Amazon ショッピングカートが失われます...

ショッピングカートの紛失が繰り返されると、販売者の売上は大幅に減少します。

Amazonでのショッピングカートの度重なる紛失問題が深刻化している。最近、多くの販売者がショッピングカートが再び紛失していることに気づきました。

販売者の一人は、ショッピングカートがまた紛失したと話していました。この問題は2ヶ月ごとに発生します。彼はカスタマー サービス部門に連絡し、そのたびに、問題はリーダーシップ部門に報告されており、すぐに修正されると言われました。しかし、この問題は繰り返し発生し続けました。

「書籍カテゴリーでおすすめ商品の対象になってから約 10 年が経ちましたが、理由はわかりませんが、突然ショッピング カートが消えてしまいました。アカ​​ウントは依然として優良で、すべての指標は目標どおり、違反はなく、フィードバック スコアも高い状態です。なぜ突然変わったのかわかりません。これは技術的な不具合かシステム エラーだと思い、Amazon の従業員に介入してケースを確認し、ショッピング カートの適格性チームに転送するよう依頼していますが、自動応答しか返ってこず、実際の回答はありません。 」別の販売者が自分の状況を詳しく語りました。

他の販売者にも同じことが起こりました。

「はい、私のショッピングカートも紛失しました。

——ショッピングカートがまた壊れてしまい、助けが必要です。

——私も同じ状況で、100%肯定的なフィードバックを得ています。

この種の投稿が多すぎますが、これは不具合ではありません。過去数週間で、同様の事例が約 30 件フォーラムに投稿されました。

——私も同じ問題を抱えていて、数週間ごとに助けを求めて叫ばなければなりません！ショッピング カート機能を提供する目的を理解していない。これは、ブランド所有者であり、唯一の販売者であり、独自の製品を販売する資格がない場合は意味がありません。

—ここ数週間、同じ問題が何度も発生しています。 Amazon がいくつかの慣行を変更したため、多くの人がショッピングカートを失うことになりました。私たちは復帰を望んでいますが、支援だけでは助けにはなりません。

- アマゾンをほぼ 12 年間利用していますが、約 5 か月前にカートを紛失し、アマゾンにメールを送信しても問題は解決されませんでした。 ”

「数か月間同じ問題に悩まされています。先月、ショッピング カートが 4 回も消えてしまいました。ランダムなようで、この問題はバグかもしれません。」同僚は、多数の販売者がショッピングカートを紛失したのはプラットフォームの失敗によるものだと考えていました。

ショッピングカートがなくなった後、販売者の売上はさまざまな程度の影響を被り、売上が90% 以上減少した販売者もいました。ショッピングカートを紛失したある販売者は、アマゾンで10年以上販売しており、1日の平均売上高は約1,300ドルだった。ショッピングカートを失くした後、彼の最近の売上は 1 日あたり 40 ～ 100 ドルにしかなりません (売上が 90% 以上減少)。同社は、アマゾンのショッピングカートの資格が間違っているか、アルゴリズムが少数のアマゾンの販売業者によって操作されていると考えている。

本を販売している販売者は、 FB Aの販売者を含む多くの友人とこの問題について話し合った。彼は、誰もがこの問題にショックを受け、恐怖を感じていると語った。 5月と6月の売上は昨年を上回ったが、問題発生後は売上が80％近く減少した。

販売業者の視点から見ると、 Amazon の経営文化は変化し、すべてのブランドと直接連携して新製品を開発し、サードパーティの書籍販売業者を徐々に排除するようになる可能性がある。現在の下落がさらに拡大した場合、彼はプラットフォームから早期に撤退しなければならない可能性があります。

アマゾンの販売業者はターゲットでの価格低下によりショッピングカートを失う

ショッピングカートを繰り返し失う販売者は、プラットフォームの意図を理解し、許可を取り戻そうとします。多くの販売仲間の最近の経験から、この背後にある問題が明らかになりつつあるようです。

他のプラットフォームでも販売しているアマゾンのセラー、ブランドン・フィッシュマン氏は最近、アマゾンでのビジネスへの影響を考えずにターゲットで商品を値引きした。

今週のセール期間中、アマゾンの自動システムは、彼の製品の1つがターゲットで13.43ドルに値引きされており、アマゾンでの価格より約1.50ドル安いことを検出した。

この製品のブランドオーナーであるフィッシュマンは、価格問題によりショッピングカートが丸一週間失われ、アマゾンでの売上が大幅に減少した。

フィッシュマン氏は、ターゲットはこれまで定価からの割引率を表示していたが、今年は商品の実際の販売価格を直接表示したと述べた。つまり、Amazon の価格設定アルゴリズムはそれを簡単に検出できたため、彼はショッピングカートを失い、他の販売者も同じことを経験しました。

アーノルド氏も同じ問題でショッピングカートを失い、アマゾンでの売上が急落した。 「ショッピングカートを取り戻す唯一の方法は、アマゾンでの価格を下げることです。価格を下げたため、現在は赤字です。損失総額はわかりませんが、少なくとも数十万ドルになりそうです」とアーノルド氏は語った。

販売者のサミンクさんはショッピングカートを失った後、商品の価格を23ドルから19ドルに値下げした。それ以来、売上は回復しているが、アーノルド氏はこのレベルで利益を出せるかどうか疑問視している。価格競争とあらゆるフルフィルメントコストのせいで、 Amazonでの利益はすでに低くなっています。

Amazon の目標の 1 つは最低価格を提供することであり、これは Amazon の販売業者によって達成されます。競合サイトでより安い価格で商品を販売する販売業者は、貴重なショッピング カートを失うリスクを負います。

アマゾンは長年、インターネットを継続的にスキャンしてターゲットやウォルマートなどの他のプラットフォームの価格を検出するアルゴリズムに依存しており、同様のツールを使用して自社製品が最も安い価格であることを保証している。

アマゾンのアルゴリズムは、このシステムが反競争的であると主張する議員や規制当局の注目を集めている。連邦取引委員会はまた、アマゾンが「割引防止戦術」と「オンライン価格を常に追跡する大規模なウェブクローラー」を使って競争を抑制していると非難している。同社は、価格設定ツールは良いビジネスを運営する上で重要な要素であると述べた。

Amazonセラーにとって、 Buy Boxを獲得することは非常に重要です。 FTCによれば、 Amazonの売り上げの約98%はショッピングカートボタンを通じて行われているという。

サードパーティの販売業者はアマゾンの電子商取引事業の中核であり、同プラットフォームの総売上高の少なくとも半分を占めている。今年第1四半期にはその数字は61%に上昇した。フィッシュマン氏は、アマゾンが生計を立てようとしている販売業者を罰すれば、プラットフォーム自体も打撃を受けると考えている。

販売仲間を悩ませる問題もあります。 Target が Amazon と比較されているように、 Temu などのプラットフォームも将来的には Amazon と比較されるようになるのでしょうか?これにより、必然的に売り手の間でさらなる懸念が生じることになります。

アマゾン

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ショッピングカートの紛失