今年の市場については楽観的です！電子商取引業者の70%が、今年は主に新規顧客を獲得したと回答

Vervauntが実施した最新のeコマース販売者調査によると、eコマース販売者の70%が2023年の最優先事項は新規顧客の獲得であると考えており、調査対象となった販売者の58%は投資を増やすことでこの目標を達成したいと回答しています。

今後12 か月についてどの程度楽観的であるかを尋ねたところ、回答者の大多数が 10 点満点中 7 点以上と回答し、34% が 7 点、30% が 8 点と回答しました。

現在の経済状況と景気後退の可能性に対する懸念にもかかわらず、結果は昨年売り手が与えた評価に非常に近いものとなっています。

バーヴァントの会長兼共同創設者であるポール・ロジャーズ氏は、「ほとんどのeコマースブランドは、 2023年に向けて新規顧客の獲得を最優先課題としており、同時に新規従業員の雇用も進めています。これは業界にとって前向きなことであり、彼らが依然として自社の事業成長に自信を持っていることの表れです」と語った。

調査データによると、eコマース販売業者は、新規顧客の獲得に加えて、 2023年にはコンバージョン率の向上（60%）、新規市場への参入（21%）、収益性の向上と運用コストの削減（19%）、顧客生涯価値の向上（19%）も計画しています。

今年、どの分野への投資を増やすかを尋ねたところ、販売者は、新規顧客の獲得（58%）、有料検索とソーシャルメディア（27%）、顧客関係管理（22%）、データ分析と洞察（21%）、テクノロジー投資（19%）と答えました。

今年投資を削減する分野を尋ねたところ、販売者の 39% が有料広告と回答し、次いで屋外広告 (33%)、有料検索とソーシャル メディア (22%)、アフィリエイト マーケティング (15%) と続きました。

Vervaunt は有料メディアおよび電子商取引コンサルティング会社であると理解されています。この調査では、英国と米国の約 2,000 人の電子商取引販売業者を対象にインタビューを実施しました。そのほとんどが Amazon ストアを運営しています。

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