Amazonアカウント機能アップデート、不適格な出品者グループがブロックされる

8月に米国とカナダでテストされたAmazonの「アカウント健全性評価」機能が更新された。 Amazon のコンプライアンス ポリシーが徐々に厳しくなるにつれて、販売者はレッド ラインを厳守する必要があります。

Amazonのアカウント健全性評価機能のアップデート

「アマゾンは今朝、アカウント評価に関して全員に一斉メールを送信しました」とある販売者は昨日語った。いったい何が起こっているのでしょうか?

最近、多くの販売者が Amazon からメールを受け取っていると報告されています。メールの内容から、Amazon が販売者のアカウント ステータス ページにいくつかの新機能を追加し、販売者が自分のアカウントのステータスをより明確に理解できるようにしたことがわかります。

更新された部分は次のとおりです。Amazon は、元のカラーラベルに加えて、アカウントステータスの評価スコアを 0 から 1000 までの数字で表示します。これにより、販売者は現在のリスクと各リスク レベルのしきい値とのギャップを判断できます。しきい値は、アカウントの健全性評価が緑 (良好) から黄色 (危険) に、そして赤 (不良) に変わるために必要なスコアです。

具体的には、販売者のアカウントステータスの評価が緑（良好、スコアが200 ～ 1000）の場合、販売者のアカウントが非アクティブ化されるリスクがないことを意味します。アカウントステータスの評価が黄色（リスクあり、スコア 100 ～ 199）の場合、アカウントが非アクティブ化されるリスクがあることを意味します。アカウントステータスの評価が赤（悪い、スコアが 99 以下）の場合、販売者のアカウントが非アクティブ化基準を満たしているか、非アクティブ化されていることを意味します。

図1

累積的な違反に対してAmazonがアカウント停止措置を取ることは間違いないが、アカウントステータス評価はその決定的な数字となる。この機能により、販売者は各違反の重大性を明確に把握し、違反を防止および解決することもできます。

現在、一部の販売者のアカウントがブロックされており、ブロックされた販売者の違反記録は1、2件から30、100件に及んでいます。アカウントがブロックされた後、Amazonは販売者に対し、一定期間内にストアのすべての違反に対して異議を申し立てることを要求します。 Amazon が指定した期間内に関連情報が提供されない場合、Amazon は出品者のアカウントを永久に無効にします。

アマゾンの「動き」に対して、販売業者はさまざまな反応を示している。

新しい機能はより直感的になったようです。

当店の店舗の中には1000ポイントを保有している店舗もいくつかあり、運営も好調です。

Amazon アカウントの健全性は大きな変化を遂げています。一部のアカウントは評価に変換されており、スコアが一定レベルを下回ると負けとみなされます。

パフォーマンスの問題がないのにスコアが600 なのはなぜですか?

さまざまな違反に対して何ポイント減点されるかを確認します。

一部の販売者は、Amazon の新規アカウントにはデフォルトで 200 ポイントのスコアが与えられ、過去 180 日間に配送された有効な注文 200 件ごとに 4 ポイントが追加されるというロジックに基づいて計算していました。売り手が満点を獲得したい場合、1 日の注文量を 223 件以上に安定させる必要があります。

実際、今年8月初旬には、Amazonの完全にアップグレードされたアカウントステータス評価機能が販売者向けにリリースされました。まずはAmazonの米国とカナダのサイトで開始され、2023年には世界中のサイトで宣伝される予定です。

この機能が導入されてすぐに、一部の販売者のアカウントがブロックされました。しかし、当時アマゾンはブロックについて大したことは言わなかったため、一部の販売者はアマゾンが「フェイント」をかけていると考えていた。しかし、現在、Amazon はコンプライアンス要件を一度も緩和していないようで、販売者も警戒を怠らず、一線を越えないようにする必要があります。

繁忙期が近づくにつれ、Amazonはいくつかの新しい取り組みを開始

アマゾンのアカウント評価機能のアップデートについて、業界関係者の中には、繁忙期が近づく中、これは販売業者に対し規制を遵守して運営するよう求める新たな警告とみなせるとの声もある。コンプライアンス警告に加えて、販売促進とトラフィックの増加も最近の Amazon のもう一つの重点事項となっています。

以前、Amazonの在庫容量は急激に減少し、販売業者は激しく不満を漏らしていましたが、最近多くの販売業者が在庫容量が再び増加し始めたと報告しています。一部の販売業者は、月曜日に在庫制限が緩和され、在庫が約40％増加したと述べた。販売者によると、現在の在庫制限は8月と比べて15～20％程度しか減っていないという。今週のレベルで制限が維持されれば、ピークシーズンにも対処できるでしょう。

その後、多くの販売者が確かにストレージ容量が増加したと述べましたが、増加率は一般的に15％から20％の間であり、40％の増加はまれでした。 「おそらくアマゾンはブラックフライデーやサイバーマンデーに備えて、十分な商品を確保するために在庫制限を緩和したのでしょう。現在の緩和は大きくありませんが、今後拡大する可能性があります。」売り手は言った。

これまでの販売者からの全体的なフィードバックに基づくと、在庫容量の増加は大きくありません。出品者からは「保管能力を徐々に増やしていけばいいが、常に変動するのが怖い。繁忙期が近づいているのに売れるものが無くなっては大損だ」と懸念する声も上がった。

アマゾンの倉庫容量の緩和により、ピークシーズンの到来に対する緊張を感じている販売業者が増えている。同時に、Amazon はプラットフォームと販売者のトラフィックを増やすためのいくつかの新しい取り組みも開始しました。

これまでとは異なり、Amazon では販売者が購入者にマーケティングメールを送信し、その結果を監視できるようになります。ただし、販売者のマーケティングメールを任意に送信することはできません。これらは、Amazon の「カスタムオーディエンス」ツールを通じて指定された受信者に送信する必要があります。相手が関連メールの受信を希望しない場合は、登録を解除する必要があります。

Amazon が今年このツールのテストを開始したことは注目に値します。テストに合格した後、一時的に米国の販売者にのみ公開されました。今後、対象範囲が拡大されるかどうかはまだ不明です。このツールの使用に関心のある販売者の中には、その範囲の制限に魅力を感じない人もいます。

実際、今年前半には、Amazon が販売者に購入者へのマーケティングメールの送信を許可するというニュースがあり、多くの販売者を驚かせました。販売者はこう言っています。 「結局のところ、Amazon は以前、購入者と販売者の間のやり取りに厳しい規制を設けていました。」

アマゾンは、販売業者に電子メールの送信を許可するほか、今年第2四半期には、販売業者が消費者を自社の独立サイトに誘導して注文できるようにし、トラフィックを増やす予定だが、販売業者は自社の独立サイトで「Buy With Prime」という機能を使う必要がある。この機能により、販売者は独自のウェブサイト製品を Amazon に表示することができ、購入者は製品をクリックして対応する独自のウェブサイトのページにジャンプすることができます。

チェックアウトに関しては、購入者は新しいアカウントを開設する必要はありません。この機能により、Amazon メンバーは自分の Amazon アカウントを使用して請求書を決済し、貨物の問題を処理できるようになると理解されています。

Amazon の新しいマーケティング活動は確かに努力する価値があるが、販売者の反応はさまざまである。一部の販売者は、 「新しいソーシャルメディア広告機能はAmazonが管理しており、広告料は高額です。使用してみると、トラフィックを集める方法は他のプラットフォームと同じで、違いはなく、プロセスが複雑すぎることがわかりました。」と考えています。販売者の中には、これらの機能が自社サイトでも使えるのであれば試してみたいという声も上がっている。

いつものことですが、Amazon が新しいルールや新機能をリリースすると、喜ぶ人もいれば悲しむ人もいます。トラフィックを増やすための対策であっても、テスト時間、場所、監視結果の違いにより、最終的な実際の適用は異なります。しかし、将来的にマーケティングメールの送信などの機能がより多くのサイトに展開されれば、販売者の再購入率の向上に大いに役立つでしょう。

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