購入者を騙してプライム会員にさせようとしているのですか?アマゾン幹部3人が訴訟

購入者を騙してプライム会員にさせようとしているのですか?アマゾン幹部3人が訴訟

連邦取引委員会によると、9月20日 貿易 連邦取引委員会の公式サイトによると、 FTCはアマゾンに対する訴訟に幹部3名の名前を追加し、何年もの間消費者を騙してプライムプログラムに無断で登録させ、意図的にプログラムの解約を困難にしていたと非難している。

幹部3名はニール・リンゼイ氏、ラッセル・グランディネッティ氏、ジャミル・ガニ氏である。そのうちのニール・リンゼイ氏はプライム事業担当上級副社長を務め、現在はアマゾンのリーダーシップチームのメンバーである。ラッセル・グランディネッティはプライム事業担当上級副社長です。ジャミル・ガニ氏は、同社のプライムサブスクリプションプログラムを担当する副社長です。

修正起訴状によると、３人の幹部は、社員が電子メールや会議、業務報告などでこうした状況を報告し、同社がユーザーを欺くことを避けるため、変更するよう注意や提案をしていたため、プライム事業の問題点を十分に認識していたが、社員の声を無視することを選んだという。訴状に含まれていたアマゾンの社内メモによると、アマゾンは登録手続きを「明確化」することは同社の利益に影響するため「正しいことではない」と考えているという。

さらに、アマゾンは「イリアド」と呼ばれるプライムのキャンセル手続きを作成したが、 FTCはこれが非常に複雑であると述べた。 Amazon は FTC からの圧力を受けてこれらのプロセスにいくつかの変更を加えたものの、Iliad のキャンセル プロセスは長年にわたって実施されてきました。訴訟ではまた、アマゾンとその幹部（リンゼイ氏、グランディネッティ氏、ガニ氏を含む）が、企業業績の利益のために、消費者がエリヤ氏の新しいプロセスからより簡単な方法で利益を得ることを拒否したと主張している。

苦情には不正行為に関する新たな詳細や証拠も数多く含まれている。

たとえば、アマゾンの文書には、同社が「誤解を招く」という用語を、非プライム会員が購入する際に目立たない青いテキストリンクを見つけさせ、「2日間の無料配送」と書かれたより目立つオプションを設定しながらも、実際には消費者がプライムプログラムに登録できるようにしていることを指して使用したと記載されている。

同社はまた、アマゾンのカスタマーサービススタッフに対し、ユーザーの定期購読の解約を支援できる場合は、ユーザーをIliadの解約手続きに誘導するよう依頼した。

訴状ではまた、アマゾンが証拠書類の隠蔽や破棄など、これらの問題に関するFTCの調査を遅らせ、妨害しようとしたとも言及されている。

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