値段を下げないなら出品を削除してください！アマゾンの売上げが75%急落

アマゾンは2月2日（東部時間）、2022年通期業績報告を発表し、昨年の売上高が5,140億ドルに達し、2021年より9％増加したと述べた。アマゾンはまた、2023年第1四半期の純売上高が1,210億ドルから1,260億ドルの間になると予想しており、2022年第1四半期と比較して4％から8％増加するとしている。

全体的な収益に関して言えば、Amazon は依然として成長を続けています。しかし、多くの越境販売業者は、この成長は自社の利益を犠牲にして達成されたと述べています。

アマゾン、値下げ失敗で出品を削除、販売者は不満

Amazon の公正な価格設定ルールは、販売者から常に批判されてきました。商品のコストが高いサードパーティの販売者にとって、この規則の存在は大きな損失をもたらしました。

特に昨年は、インフレの激化や原材料費の高騰など複数の要因により販売業者の利益率が抑制されたにもかかわらず、アマゾンは依然として販売業者に対し、ネットワーク全体で最も低い価格でアマゾン上で販売するよう強制しようとし、ほとんどの販売業者の間で公正な価格設定ルールに対する不満が生じました。

それだけでなく、海外メディアの報道によると、多くの販売業者が、商品の価格が高すぎるという理由で、 Amazonが繰り返し商品リストの購入ボックスを削除したり、削除したりしていると報告している。アマゾンのセラーフォーラムからも、このような苦情が最近増え続けていることがわかります。

顧客第一の原則を堅持するアマゾンにとって、商品の公正な価格は、他のプラットフォームに顧客基盤を奪われないようにするためのものだ。したがって、すべての販売者は公平性と正義の原則に基づいて最も競争力のある価格を設定する必要があります。

しかし、フォーラムの多くの販売者は、Amazon のアプローチは行き過ぎであり、販売者の生活をまったく気にかけていないと考えています。

玩具製品の販売業者は、アマゾンの強制的な値下げにより、玩具製品の売上が3年前に比べて約75％減少したと語った。ピーク時には、この販売者の Amazon での売上高は200 万ドルに達したこともあった。

販売者は、自分の店で販売しているいくつかの商品の小売価格は通常18〜20ドル程度だが、アマゾンはこれらの商品の価格を9.99ドルに設定すべきだと述べた。この価格で売れば売り手は損をするでしょう。出品者は値下げを強く拒否したため、 Amazon はその後その商品の出品を削除した。

販売者らは、アマゾンの価格推奨は、さまざまなコストの増加を考慮に入れずに、数年前の同様の大手企業の希望小売価格に基づいていると推測しており、 9.99ドルで販売されている同様の製品はGoogleやeBayでは見つからなかった。

他の販売業者も、アマゾンの公正な価格設定方針の施行が過去6か月間でさらに厳格になったと述べた。

アマゾンは収益成長を刺激するために、売り手がネットワーク全体で最も安い価格を提供し、消費者の消費を引き付けることを期待しており、 2022年には最初の秋のプロモーションを開催しました。しかし、市場環境はすでにこのようになっており、損害を受ける運命から逃れることはできません。

アマゾンは2日前、 2022年第4四半期の業績を発表し、純売上高は前年同期比8.58%増の1492億400万米ドルに達した。しかし、純利益はわずか2億7,800万ドルで、前年比98%の減少となった。通年では純損失が27億2,200万ドルに達し、 2014年以来初の年間損失となった。

この観点から見ると、ネットワーク全体で最も低い価格を提供することで利益成長を維持するというアマゾンの夢は達成されていない。

この規則に対して多くの販売業者が不満を表明していたが、 2021年になっても、米国政府はAmazonが第三者販売業者に対する不公平な条件（特に公正な価格設定ポリシー）に基づいて独占的地位を違法に維持しているとして訴訟を起こした。

米国政府は、この政策によって設定された基準は、販売者の実際のコストやその他の問題に関係なく、完全にアマゾンの利益に基づいており、販売者はネットワーク全体で最も低い価格でアマゾンで販売することを余儀なくされると述べた。

それ以来、数人の売り手が控訴した。

しかし、Amazonは全く影響を受けず、価格設定に関してさらに厳格になりました。

多くの販売者にとって、Amazon は最も重要な販売チャネルです。おそらくこのため、Amazon はより悪質です。

返品ポリシーが緩く、手数料が高い... 販売者：利益はわずか10％

価格設定ルールだけでなく、Amazon の返品ルールや複数の手数料の値上げによっても販売者は損害を受けています。

多くの販売業者は、返品期間の延長はアマゾンが消費者に与える最初の贈り物であり、繁忙期に販売業者を「切り捨てる」最初のナイフでもあると不満を漏らした。

ご存知のとおり、衣料品は電子商取引プラットフォーム上で返品率が最も高い商品です。 Amazonでは、このカテゴリーは常にベストセラーリストに載っており、多くの国内販売業者にとってメインカテゴリーとなっています。しかし、返品率の高さ、厳しい価格基準、高額な手数料により、衣料品販売業者の運営は困難になっています。

昨年6月、2018年に設立された女性用下着ブランド「Eby」がアマゾンに参入した。わずか半年で、 Eby はAmazon を通じて数百万ドルの売上を達成しました。 Amazon は現在、 Eby で最も急速に成長しているチャネルの 1 つとなっています。

しかし同時に、 Ebyの共同創設者レナータブラック氏は、売上高は高いものの、アマゾンでの実際の利益は非常に低く、 100万ドルの売上高に対する利益はわずか10万ドルに過ぎない可能性があると述べた。

その理由は、衣料品カテゴリーの返品率がすでに高いのに、Amazon ではさらに悪化し、さらに衣料品カテゴリーが直面している高額な手数料が加わるためです。

Eby のデータによると、同社の DTC ウェブサイトの平均返品率は 2% で、ホリデーシーズンには 3% と最も高くなります。しかし、Amazonでは返品率は15%から18%の間で推移しています。

Ebyだけでなく、他の衣料品ブランドや販売者も、Amazonの衣料品カテゴリーの返品率が他のカテゴリーと比較して最も高いと報告しています。

Amazon は、特にホリデーシーズン中の返品期間も延長しています。データによると、 2022年末の繁忙期の返品量は前年比63％増加し、衣料品カテゴリーの販売業者は大きな損失を被った。

マイヤーのデータによると、昨年のホリデーシーズンのピーク時、米国の電子商取引市場における家具の平均返品率は6％、美容・パーソナルケア製品の返品率は約1.85％、衣料品の平均返品率は16.5％に達した。

返品率が高いと、売上が失われるだけでなく、広告費、物流費、販売者が投資した時間と労力のコストも失われます。

販売者が返品された商品を再販する場合でも、これらの返品された商品は、再度販売する前に Amazon による検査を受ける必要があります。検査プロセス中に Amazon の従業員がミスをすると、購入者が商品が以前に着用されたり、異臭がしたりすることに気付いた場合など、 2 番目の購入者が悪いレビューを残すことに簡単につながる可能性があります。

さらに、 Amazon のアパレル販売者は、他のカテゴリーの販売者よりも販売手数料が高くなります。

FBAを使用する衣料品販売者は、他のカテゴリーの販売者よりも高いフルフィルメント手数料を支払うと報告されています。たとえば、重量が12オンス（340グラム）から16オンス（454グラム）の非アパレル商品の場合、フルフィルメント料金は1商品あたり3.98ドル（517ポンド）ですが、アパレル商品のフルフィルメント料金は4.36ドル（567ポンド）です。

アマゾンのアパレル商品の販売手数料は17％だが、他のカテゴリーは通常15％だとアマゾン・エージェンシーの創設者ローラ・マイヤー氏は語った。さらに、 Amazon が返品された商品を再販できないと判断した場合、出品者には保管料と手数料がさらに請求されます。