9000万ドルの損失を抱えるWishは、自力で突破口を拓くことができるのか？

Wishに関しては、販売者は常にため息をつきます。かつて繁栄していたプラットフォームは、今日では悲惨なものに変わりました。プラットフォームの罰金、トラフィックの減少と凍結、注文量の減少、物流の遅延など、これらも多くの売り手が不満を言う悪い点になっています。このような状況下で、Wishは多くの販売者の捨て子となり、多数の販売者が次々に逃亡を選択しました。

しかし最近、 Wishの話題が販売者の間で再び話題になっています。 Wishが発表した第2四半期報告書では、収益と純利益がともに急落し、大量のユーザーが流出したと報じられており、これもWishに関する議論を再び盛り上げるきっかけとなった。一方、長年業績不振が続いてきたウィッシュは、ブランドの再構築と変革を通じて自らを救おうとし始めたが、それが成功するかどうかはまだ不確かなままである。

9000万ドルの純損失でウィッシュは救済を試みる

Wishが発表した第2四半期の財務報告によると、四半期収益は1億3,400万米ドルで、前年同期比79.57%の減少となった。純損失は9,000万ドルで、前年同期比で損失は19%縮小した。詳細に見ると、物流部門の収益が6,900万米ドルで最大となり、次いでコアプラットフォーム市場の収益が5,400万米ドル、最後にプロダクトブーストの収益が1,100万米ドルとなった。

実際、急落しているのは収益と純利益だけではありません。このプラットフォームは、主要市場におけるユーザーの継続的な喪失という問題にも直面している。海外メディアのデータによると、ウィッシュプラットフォームのユーザー数は2021年第1四半期の1億100万人に対し、2022年第2四半期はわずか2,300万人にとどまり、7,000万人以上のユーザー減少に相当する。

初期にWishの開発を始めた販売者も、このプラットフォームでのビジネスを断念しました。 Wishのベテラン販売者であるXiao Liは、2014年にこのプラットフォームでの展開を開始し、ある程度の成功を収めました。 2018年、彼の年間売上高は300万ドルを超えた。しかし、2019年以降は売上が減少に転じ、現在は月間売上が2万ドル以上に落ち込んでいる。

Wishの出品者の中にも挫折を経験した人はたくさんいます。毎日の注文リンクは数百件から数件にまで減少しました。プラットフォームが遅れている状況に直面しても、一部の販売者は依然としてストアをオープンしたまま、注文を受けたらすぐに発送することを選んでいます。一部の販売者はこのプラットフォームを放棄し、他のプラットフォームに重点を置きます。

越境電子商取引の第一波の利益を獲得し、4大主流プラットフォームの1つになったことから、現在は継続的に遅れをとっていることから、 Wishの変革は差し迫っていると言える。

しばらく前に、ウィッシュは戦略的変革に引き続き注力することを発表し、現在はブランド再構築の第一段階に入っています。ロゴの青い背景に白い文字が、緑の背景に黒い文字に変更されました。同プラットフォームでは、女性のファッションカテゴリーの探求にも重点を置くとしている。ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、ホームページも更新され、以前よりもファッショナブルになりました。

同時に、北米やヨーロッパなどの主要国での広告宣伝を増やしたり、サッカーチームのシーズン活動のスポンサーになったり、プラットフォームの売上を増やすためのさまざまな対策を講じて、プラットフォームの露出を高めています。

さらに、 Wishは販売者に対しても一連の対策を実施しており、販売者を分類し、要件を満たさない低レベルの販売者との取引を停止するためのWish Standardを導入しています。違反に対する罰金のほとんどを廃止する。 「動的価格上昇」を世界的に中止する。潜在的な加盟店申請アンケート評価結果、サードパーティのエコサービスプロバイダーパートナー、ターゲットを絞った招待などのチャネルを通じて、質の高い加盟店を参加するよう招待する。プラットフォーム上での販売者の露出を高めるために、Wish Clips ショートビデオ機能を開始するなど。

それだけでなく、ウィッシュは取締役会の変更を発表し、経営陣を強化し、議決権の高いクラスB株をすべてウィッシュのクラスA普通株に転換した。同社は株式構造を簡素化するとともに、Wish の全株主に平等な議決権を与えることも実現しました。

ウィッシュの変革は成功するのでしょうか?ほとんどの売り手は楽観的ではない

販売者にとって、違反や動的な価格上昇に対する罰金のほとんどを免除することは、 Wish からの善意の表れです。以前、一部の販売者は、プラットフォームが商品の価格を一方的に引き上げ、取引が成立した後に販売者に15％の手数料を請求し、増加額の一部を自社で保持していたことを明らかにしており、販売者の間で不満が生じていた。

分類管理と加盟店へのターゲットを絞った参加勧誘は、ある程度、 Wishが低価格、低品質、偽造品というこれまでの販売業者の戦略を放棄し、より洗練された高品質の方向に向かっていることも意味しています。これは、プラットフォームが非アクティブな店舗や違法な店舗を是正し、販売者に比較的優しい生態学的環境を提供しているというシグナルでもあります。

Wishは変革と突破に努めており、同社の担当者もこの反映戦略を1年半実施してきたと述べているが、編集者がほとんどの販売業者にインタビューしたところ、その効果は最小限で、達成された結果は理想的ではないという。

まず、ウィッシュは昨年の自力再建開始以来、一連の変革計画を発表してきた。プラットフォームでは、消費者体験、配達時間、顧客サービスの改善について言及されています。第2四半期も、ユーザーの純推奨額は引き続き増加し、商品の返品率は低下するなどした。しかし、以前に比べるとデータの減少は非常に小さく、あまり効果を感じていないという加盟店もいた。

第二に、低価格戦略はウィッシュのDNAに深く根付いており、一夜にして変えることはできません。当初、Wish は低価格で低所得層の間で無敵となり、すぐに高い市場シェアを獲得しました。しかし、低価格から始まり、低価格によって制限も受けました。価格が低かったため、一部の商人はより良い品質の製品を提供できませんでした。さらに、プラットフォーム自体も製品の品質管理が不十分であるなどの問題を抱えており、品質の悪い商品や偽造品という汚名をプラットフォームにつけていました。 Wishがこの帽子を脱ぐには時間がかかるだろう。

参入障壁が極めて低いため、このプラットフォームにはさまざまな売り手が集まり、中には詐欺によってプラットフォーム上で大金を稼いでいる者もいる。これを完全に根絶するには、一部の販売者を削除するだけでは不十分です。

ある機関が実施した売り手への調査では、依然としてプラットフォームに期待を寄せている売り手はごくわずかであることが判明し、自力救済後のプラットフォームは潜在的な銘柄となる可能性があることを示唆している。しかし、ほとんどの販売者は、プラットフォームが購入者の支持を失っており、復活するのは極めて難しいだろうとも述べている。

Wishに深く関わってきた一部の販売者は、プラットフォームはブランド構築に重点を置き、販売業者のブランド開発に適した空間をどのように作るかを考える必要があると述べた。現在、本国アメリカは、経済成長の停滞、貧富の差の拡大、所得格差など、さまざまな現象に直面しています。消費者の階層化は避けられない現象ですが、この階層化は新たなビジネスチャンスももたらします。

ポストパンデミック時代において、沈下市場におけるビジネスチャンスは依然として魅力的である。しかし、小売エコシステムが成熟し、アマゾンやウォルマートなどの総合商社が先頭に立ち、新興プラットフォームや独立系サイトが後から参入する米国では、ウィッシュがうまく自力で先頭に立てなければ、共食いは避けられないだろう。

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