eBay、洪水被害を受けた販売者に保護を提供

eBayは次のように述べた。「悪天候や嵐による洪水被害に遭われた方々に心よりお見舞い申し上げます。販売者の皆様は、すでに発送した商品の遅延や、販売した商品を運送業者に届けられないのではないかと心配されているかもしれません。当社は状況を注意深く監視しており、この困難な時期にさらなるサポートと保護を提供しています。どうか安全にお過ごしください。ご自身とご家族の健康に気を配ってください。 」

影響を受けた地域にお住まいで発送できない場合は、 eBay では次のことを推奨します。

購入者とコミュニケーションを取り、状況を知らせます。

遅延が予想される場合は、出品の処理時間を延長してください。

あなたのビジネスに影響がある場合、私たちは以下のことを含めてあなたの販売者評価を保護します:

出荷遅延率。

有効なトラッキングアップロードレート。

配送遅延により「商品が届かない」状況。

キャンセルした取引の影響。

関連する否定的および中立的なフィードバックはすべて削除され、サービス指標の評価には影響しません。

注意: セラーセントラルで天候による出荷遅延が表示される場合がありますが、これらは次回のセラーパフォーマンスレビューの前に削除されるため、現時点でサポートに連絡する必要はありません。

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