Amazonの消費者の約50%はカートに入れるだけで注文はしない

広告予算は使い果たされ、注文はほとんどまたはまったくなく、注文のキャンセル数が増加しています...これらは、ほとんどの Amazon セラーが抱えている、または直面している問題です。商品自体の問題がリストのコンバージョン率に影響を与えることに加え、商品をカートに追加するだけで支払いを行わないプラットフォーム消費者の購買行動も、こうした状況の発生を悪化させています。

Ve Global が最近実施した Amazon 買い物客のオンライン行動に関する調査で、 Amazon プラットフォーム上の消費者の 43%以上が最終チェックアウトを完了していないことが判明しました。これは、最後の瞬間に、商品をショッピングカートに追加しないことを選択することを意味します。

Ve Globalの調査結果によると、消費者の14 %は毎日オンラインショッピングプラットフォームを閲覧していますが、何かを購入するつもりはなく、ほとんどの人は単に時間をつぶすために閲覧しています。しかし全体的に見ると、電子商取引プラットフォームは2019年以降トラフィックが増加しており、米国だけでも売上は32.4%増加しています。

売り手にとって、この傾向にはいくつかの利点があります。プラットフォームのトラフィックが増加すると、販売者の製品がより多くの消費者に見られるようになるでしょう。注文数に関しては、商品自体のコンバージョン率によって決まります。しかし、さらに顕著な悪影響がもう一つあります。販売者はショッピングカートに追加された商品に対して広告料を支払ったかもしれませんが、消費者が支払わなかったため、販売者は広告費の即時回収を見ることができません。

フォレスター社のシニアアナリスト、エミリー・ファイファー氏は、顧客がウェブサイトのショッピングカートに商品を入れる理由は、すぐに購入したいという欲求以外にも、ショッピングカートをウィッシュリストとして使用したり、購入を検討する前に複数のプラットフォームで商品の価格性能比を比較したり、将来の使用のために事前に商品をカートに追加したりするなど、さまざまなものがあると述べています。