ヨーロッパの中小企業オンラインビジネスは力強く発展しており、92% が売上成長を達成しています。

今年は疫病の影響があったにもかかわらず、多くのオンラインビジネスにも発展の機会がありました。電子メールマーケティング会社Sendlane は、売上高 4,400 万ユーロ未満のヨーロッパの中小企業 150 社を調査しました。目的は、パンデミック下における欧州の電子商取引の市場発展状況を把握することです。報告書の分析によれば、来年の販売企業のマーケティング展開にとっても一定の参考価値があるという。

調査結果によると、150社のうち92％が売上増加を経験した。企業の21%では売上高が少なくとも40%増加しました。 34%の企業では売上が10%～20%増加しました。今後の見通しについては、93％の企業が引き続き売上高が増加すると予想しています。さらに28％の企業は約40％の成長を予想している。

売上高の増加に加え、利益率も上昇しました。調査対象企業の90%で全体の利益率が10%以上増加しました。そして、ほとんどの企業はこの上昇傾向が今後も続くと予想しています。調査対象となった企業の92%は、自社の利益率は今後も増加し続けると考えています。

消費者のショッピング習慣が変化するにつれ、消費者は定期的に電子商取引サイトでショッピングする習慣を身につけ、プロモーションはもはや消費者のショッピングを促す主な要因ではなくなりました。そして、売上と利益の増加に伴い、ビジネスのトラフィックも保証されます。調査対象企業の 90% でウェブサイトのトラフィックが 10% 以上増加し、着実な上昇傾向が見られました。

消費者のオンラインでの需要の増加に伴い、オンライン ビジネスの技術ツールに対する要件も増加しています。小売業者と企業の 85% が 2021 年に 2020 年よりも電子商取引テクノロジーに多くの費用を費やす予定であり、企業の 46% が前年よりも少なくとも 40% 以上を費やす予定です。

もちろん、これらの中小企業は発展の過程で他の課題にも直面するでしょう。その中でも、オンライン詐欺は企業にとって最大の頭痛の種です。調査対象企業の35%がオンライン詐欺の被害を受けたことがあると回答した。第二に、18%の企業は消費者の経済状況も消費を妨げていると回答した。輸送の遅延とネットワークの安定性の問題はそれぞれ 13% と 8% を占めました。

さらに、消費者がマーケティング戦略に飽きていることも、企業の販売促進活動における「ボトルネック」につながっています。少なくとも67% の企業は、消費者がマーケティング情報疲れを経験していると考えています。企業の21%は顧客を引き付けるための新たな方法を模索すべきだと回答した。回答者の 23% はマーケティング チャネルを変更すべきだと考えています。しかし、マーケティング情報の出力は来年も企業にとって重要なマーケティングの方向性であり、2022年にマーケティング情報の出力を増やすと回答した企業は89.3%に上ります。

今後の電子商取引市場への期待については、回答者の53％が電子商取引の発展の勢いは依然として「強い」と考えており、39％が「非常に強い」と考えている。 Sendlan eのCEO、ジミー・キム氏は、経済、配送、オンライン詐欺などの問題にもかかわらず、電子小売業者は2022年も依然として好調な立場にあると述べた。

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