返品された商品は交換されましたが、Amazonの販売業者は「賠償を請求しても無駄です」と言いました...

最近、編集者はAmazonの公式セラーフォーラムから、セラーが販売した商品が購入者によって返品されたことを知りました。販売者は商品に多くの傷や使用の跡があることに気づき、商品が交換されたのではないかと疑いました。この場合、たとえ請求したとしても無駄になります。

販売者のDevCorpは、購入者に時計を販売したが、購入者は時計が「いつも間違った時間を示している」という理由で返品したと述べた。販売者は時計をテストしましたが、問題は見つかりませんでした。さらに、購入者は時計を1週間近く使用していたため、時計には傷がたくさんありました。時計の裏側の透明ステッカーも販売者が販売したものとは異なっていたため、販売者は購入者が返品した商品が自社の商品ではないのではないかと疑った。

DevCorpは、買い手の嘘には抜け穴がたくさんあると指摘した。まず、時計が正確な時間を刻まないのに、購入者はなぜ 1 週間もその時計を使い続けるのでしょうか?第二に、時計のストラップには傷がいっぱいついており、長い間使用されてきたことが明らかです。デブコープは、たとえ控訴により50％の返金を得ることができたとしても、時計の元の価値をカバーするには不十分だと述べた。さらに、販売者は否定的なフィードバックを受け取って苦情を言うリスクを負いたくありません。現時点では良い解決策はなく、怒りを飲み込み、皆に助けを求めるしかない。

DevCorp の経験を見た後、多くの販売者は、これが一般的な詐欺の手法になっていると述べました。

販売者A: 別の商品を返品することは Amazon でよくある詐欺なので、自分自身を守る必要があります。発送前に時計の写真を撮っておいていただければ幸いです。そうすると、別の時計が返品されたことを証明するために必要な書類が手に入ります。 Safe-T 請求では、100% の払い戻しを申請できます。

販売者B: 郵便局と協力して調査中であることを購入者に知らせてください。購入者の住所を知りたいので、権利を守るために法的措置を取ることにしました。

販売者C: 以前にも同じようなことがありました。 Amazon にクレームを提出し、有効な写真と書類による証明を提供しましたが、Amazon に拒否されました。 Amazon は販売者のために何もしません。

編集者は、販売者は出荷前に商品情報ファイルを保存し、出荷中に購入者の情報を確認し、出荷後に購入者の注文番号と署名を受け取ることを確認する必要があることをお知らせします。さらに、詐欺的な購入者による侵害に遭遇した場合は、法的武器を使用して自分の権利と利益を保護する必要があります。

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