確かな情報です!アマゾンが注文追跡率を高める5つの方法を発表

購入者は、物流追跡コードに基づいて注文の配送状況と配送時間を確認できます。有効追跡率(VTR) は、これらの期待を反映できる Amazon プラットフォームのパフォーマンス指標です。

VTR は、30 日以内に有効な追跡コードが付与されたすべての出荷が出荷総数に占める割合を指し、販売者自身が配送した注文にのみ適用されると報告されています。

販売者はVTR を 95% 以上維持する必要があります。商品カテゴリーの VTR が 95% を下回る場合、プラットフォームは、このカテゴリーで Amazon 物流以外の商品を販売する販売者の能力を制限する場合があります。販売者にとって、VTR をいかに向上させるかは当然関心事となります。

最近、 Amazon USは発表を行い、セルフ配送を行う販売者に効果的な追跡率を向上させる5つの方法を示しました。発表内容は以下のとおりです。

1. 荷物を運送業者に引き渡してから 24 時間以内に物流追跡情報を確認して更新します。パッケージの配達後に関連情報の確認、更新、または追加が行われた場合、購入者は注文の進行状況をリアルタイムで確認できず、注文は不良注文としてマークされます。

2.運送業者名、配送サービス、追跡IDが正しく入力され、同じ運送業者に属していることを確認します。 Amazon は現在、中国の物流業者名をサポートしていないため、中国語の文字を使用して追跡情報を手動で入力することはできません。

3. Amazon の配送購入サービスを通じて配送ラベルを購入します。このサービスを使用すると、販売者はすべての注文の追跡情報を即座にアップロードして確認できます。販売者は、バックエンドの「注文詳細」ページで注文の配送状況を追跡することもできます。このサービスは、Amazon マーケットプレイスA-Z 取引保証ポリシーに基づくクレームから出品者を保護するのにも役立ちます。

4.注文詳細ページのドロップダウンメニューから Amazon統合配送業者を選択します。これらの統合された運送業者は、Amazon にリアルタイムの注文追跡ステータスを提供します。

5.追跡ID を有効にするには、少なくとも 1 回のキャリアスキャンが必要です。

同時に、アマゾンは発表の中で、欠陥報告書に記載された注文のみが有効な追跡率の審査に影響を与えるとも言及した。 VTR により出品者の出品が削除された場合、出品者は Amazon カスタマーサービスセンターに申請することができます。申請が承認された場合、プラットフォームは影響を受ける販売者の自社発送商品リストを復元します。

ポリシー

Amazon プラットフォーム