オーストラリアのオンラインショッピング嗜好調査

オーストラリアの買い物客は配達の迅速さを重視

新たな調査によると、即日配達を選択するオーストラリアの買い物客の4分の3は、保証付きまたは迅速な配達のみを望んでおり、即日配達を必要とするのは顧客の4分の1のみである。

この調査結果は、Hubbed の小包収集ネットワークが委託した 1005 人のオーストラリア人を対象とした調査から得られたものです。このサイトには、ガソリンスタンド、コンビニエンスストア、宅配ロッカー、独立系小売店など、 2,000 を超えるオフラインの宅配拠点が含まれています。

調査の結果、即日配達を選択したオンライン買い物客の48％は2～3日以内に荷物を受け取る必要があると回答し、オーストラリア人の24％は荷物が実際に届くことを保証するため即日配達を選択し、28％は注文を当日中に行う必要があると回答した。

ハブドのCEO兼創設者であるデビッド・マクリーン氏は、オンライン小売売上高が昨年3月から12月にかけて約66％増加し、買い物客はシームレスな体験を期待していると述べた。

ほとんどの買い物客は、荷物を自分で受け取ることを好みます。調査によると、回答者の59 % がガソリンスタンドや宅配ボックスなどの場所の方が荷物の受け取りが容易だと感じていることがわかりました。具体的には、18% が荷物用ロッカーが最も簡単な場所であると回答し、11% が営業時間が長い小規模の独立系地元企業を選択しました。

オーストラリアの買い物客はオーストラリア製のものを買いたいと考えている

コモンウェルス銀行は最近、初のコモンウェルス銀行消費者インサイトレポートを発表し、パンデミックが消費者の行動、期待、意図にどのような変化をもたらしたかを説明した。調査によると、オーストラリアの買い物客の50％以上が地元で商品を購入することを好むことがわかった。

報告書によると、買い物客は郊外のショッピングモールや近所の店だけでなく、地元のオンライン小売業者やメーカーもますます好むようになっている。これらには、レジャー用品（59%）、ファッション（58%）、電子機器（55%）、食料品（53%）が含まれます。

さらに、消費者のほぼ3分の2（ 61％）が、パンデミックによって引き起こされた混乱に対する地元企業の適応力を称賛しています。

調査では、いくつかの興味深い傾向が見つかりました。

●消費者の4分の1がパンデミック中にオンラインでの購入を増やしており、特にオーストラリアのオンライン小売業者で増加しました。

2020年に国内のオンライン小売店で買い物をしたと答えた人のほぼ2人に1人が、 2021年も引き続きそうすると答えた。

●海外のオンライン小売業者から商品を購入した消費者は、今後は購入量が減少するか、パンデミック前のレベルに戻るだろうと述べています。

この疫病は消費に恒久的な変化をもたらした。オーストラリアの消費者はオンラインでの消費を習慣化していますが、オンラインでの購入は徐々にパンデミック前のレベルに戻るでしょう。

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