セルフ配送に関する新たなルールがまた施行され、これらの商品は販売権を失う可能性があります...

同じ Amazon の屋根の下で、 FBA 販売者であっても、自社配送販売者であっても、いつでも新しいポリシーの洗礼を受け入れる覚悟が必要です。

編集者は、2021年8月9日から、配送追跡のためにAmazonモールに接続している配送サービスプロバイダーを使用することに加えて、セルフ配送の販売者は2つのVTR要件も遵守する必要があることを知りました。販売者が最新の要件を満たしていない場合、該当するカテゴリのセルフ配送製品の販売権が停止される可能性があります。多くの販売者がこのメッセージを受け取っています。

実際、上記の新しい規制に加えて、Amazon は最近、セルフ配送に関連するいくつかの新しいポリシーを発表しました。例えば、自社配送の販売者は、商品を物流業者に引き渡した後、販売者プラットフォーム上で「出荷確認」操作を完了する必要があります。

さらに、2021 年 5 月 25 日より、Amazon の米国サイトの返品および交換ポリシーが更新され、これらの販売者は米国内の有効な返品先住所を提供する必要があります。

2021年8月9日より、新しい有効追跡率ポリシーが実施されます。

Amazonは最近、新しいポリシーを導入しています。 FBAの新ポリシーによる騒動がようやく落ち着き、セルフ配送の新ポリシーが登場します。規定に従わないセルフ配送商品は販売権が停止される場合がございます。

Amazonによると、 2021年8月9日より、新しい有効追跡率ポリシーでは以下が必須となります。

1. Amazon と配送追跡を統合した配送サービスプロバイダーを使用します。

2.合計金額と配送料が5 ドル未満のすべてのパッケージは、少なくとも 1 回の物理スキャンを提供する追跡可能な配送方法を使用する必要があります。

3.合計金額と配送料が 5 ドル以上のすべてのパッケージは、配達スキャンまたは配達試行を含む少なくとも 2 回のスキャンを提供する、完全に追跡可能な配送方法を使用する必要があります。

物理スキャンは、荷物が輸送中であることを示すために運送業者が実行するスキャンです。販売者は、上記の配送方法の要件を満たさない注文は有効な追跡としてカウントされないことに留意する必要があります。 Amazon は現在中国語の運送業者名をサポートしていないため、中国語の文字を使用して追跡情報を手動で入力することは無効とみなされます。

編集者は、上記のメッセージを受け取った米国サイトの販売者に加えて、欧州サイトの販売者も同様のメッセージを受け取ったことを知りました。

アマゾンは、同プラットフォームが過去30日間の期間に基づいて、各アマゾンストアのさまざまな製品カテゴリーで中国から出荷されたすべての自社配送注文の有効追跡率を測定すると述べた。特定の商品カテゴリーにおける販売者の有効な追跡率が 95% に達しない場合、販売者はその商品カテゴリーでセルフフルフィルメント商品を販売する権限を停止される場合があります。

新しいポリシーが間もなく実施されるので、販売者はこれらの詳細を理解する必要があります。

新しいポリシーが8月9日に施行されるまでにはまだ時間があります。この期間中、セルフ配送の販売者が行う必要があるのは、地雷を踏んで財産の損失を引き起こさないように、新しいポリシーの具体的な詳細を迅速に把握することです。

米国のサイト販売者を例にとると、以下の2つのよくある質問をよく読んでみてください↓↓↓

1. 中国から北米への貨物の VTR を計算するにはどうすればいいですか?

VTR は、有効な追跡番号で発送されたパッケージの割合を、発送および確認されたパッケージの総数で割ったものです。

合計金額と配送料が 5 ドル未満のパッケージの場合、Amazon が少なくとも 1 つのスキャン イベントを記録していれば、追跡番号は有効です。

合計金額と配送料が 5 ドル以上の荷物の場合、追跡番号は、Amazon が実際の配送業者のスキャン (任意のタイプ) と最終配達のスキャンまたは配達試行を含む少なくとも 2 つのスキャンを記録した場合、有効となります。

2.途中追跡の配送方法は有効な追跡としてカウントできますか？

販売者が新しいポリシーに適応できるように、半追跡機能付きのすべての配送方法が現在有効とみなされています。

ただし、 2021 年 8 月 9 日以降、半追跡配送方法では、その配送方法の追跡コードが有効と見なされるためには、合計金額と配送料が 5 ドル未満のパッケージに対して少なくとも 1 つのスキャン イベントを提供する必要があります。

合計金額と配送料が 5 ドル以上の荷物の場合、追跡番号が有効とみなされるためには、使用される配送方法で複数のスキャン イベントが提供され、そのうちの 1 つが配達済みのスキャンまたは配達試行である必要があります。

考察: 販売者の有効追跡率が基準を満たさないのはなぜでしょうか?

有効な追跡番号は、優れた顧客体験を実現する上で重要な要素です。有効な追跡情報を提供することで、購入者との連絡回数を減らし、注文不良率を下げ、販売者のフィードバック評価を向上させ、 A-to-z 保証の請求から販売者のアカウントを保護することができます。調査の結果、基準を満たさなかった有効追跡率のほとんどは不適切な操作によるものであることが判明しました。

多くのセルフ配送販売者は疑問に思うかもしれません。セルフ配送の荷物にはすべて追跡コードが付いていますが、有効な追跡率が低下するのはなぜですか? Amazon によれば、これには次の 2 つの理由が考えられます。

1.販売者が提供する追跡コードに問題があります。具体的には、提供された追跡番号が間違っている、番号が指定された配送業者に関連付けられていない、Amazon がサポートしていない配送業者が使用されている、または注文の発送後に追跡番号がアップロードされているなどの状況です。

2. ERPフィードバックエラー。販売者が ERP を使用して注文を管理する場合、「物流方法」/「配送方法」選択領域で正しい物流プロバイダーが選択されていることを確認する必要があります。そうしないと、返品エラーにより VTR が基準を満たさなくなります。

多くの販売者は、有効追跡率レポートの列 F の「InvalidId」とは何を意味するのか疑問に思うかもしれません。プラットフォームのシステムが販売者が注文に対して入力した追跡情報を処理できない場合、注文の列 F に「InvalidId」が表示されます。たとえば、注文 ID が 001-12345-67890 で、プラットフォームがその注文に対して販売者が入力した追跡情報を処理できない場合、列 F には 001-12345-67890-InvalidId が表示されます。

また、出品者の追跡情報が空白になっている場合は、プラットフォームシステムが認識できない特殊文字（句読点など）が追跡情報に入力されている可能性があります。

提供された追跡情報に潜在的なエラーがある場合は修正したい場合は、「注文」→「注文の管理」に進み、「詳細検索」に注文 ID を入力して注文追跡情報を編集し、正しい注文が見つかったら「発送の編集」をクリックして修正した追跡番号を入力します。レポートと指標に変更が反映されるまでに 72 時間かかることに注意してください。

重要：セルフデリバリー販売者は、これら2つの新しい変更に注意してください

編集者は、上記の変更に加えて、配達の確認と自己配達の商品の返品および交換に関する新しい要件があることにも販売者が注意する必要があることを知りました。

1.セルフ配送の出荷確認に関する新ポリシー：商品を物流業者に引き渡した後、セルフ配送の販売者は販売者プラットフォームで「出荷確認」操作を完了する必要があります。発送を確認する際、セルフ配送販売者は発送日、配送業者、配送サービス/方法、追跡番号、配送先住所を提供する必要があります。販売者が運送業者のドロップダウン メニューで「その他」を選択した場合、注文は有効追跡率 (VTR) の計算に含まれず、ストアのパフォーマンスに影響します。

2.米国サイトの Amazon 返品・交換ポリシーの更新: 2021 年 5 月 25 日以降、販売者が米国以外の国から米国の販売者に 25 ドル未満の注文を発送する場合、米国内の有効な返品先住所を提供する必要があります。返品が条件に該当する場合、Amazon はこの住所を使用して顧客向けの前払い返品ラベルを生成します。米国の返品先住所が提供されていない場合、Amazon は 25 ドル未満の返品対象商品について、商品の返品を要求せずに購入者に返金します (返品なしの返金) 。

最近は新しいポリシーが頻繁に登場しており、セルフ配送を行う販売者の大多数は、落とし穴を避けるために、最新の動向にタイムリーに注意を払う必要があります。

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