Amazon 出品者の出品内容が誤って判断され、利益が大幅に減少しました...

Amazonのシステムが出品を誤って判断し、販売者に過剰請求が行われた 

最近、ある販売者がフォーラムで助けを求めました。新しく出品した商品が Amazon に取り込まれ、衣料品カテゴリーに分類されたのですが、商品は衣料品ではありませんでした。

販売者は、この商品の主要カテゴリノードは「工具とホーム改善」であり、副次カテゴリノードは衣料品とは関係がないと述べましたが、Amazon は依然としてこれを衣料品として識別しました。また、Keepa におけるこの商品の商品グループも「アパレル」として表示されます。

出品者は、出品内容が誤って分類されたため、アマゾンが手数料と配送料を追加請求したと述べた。出品者によると、この商品の手数料と配送料は衣料品カテゴリーに応じてAmazonから請求され、手数料は17％とのこと。これは大きな不正行為であり、売り手の利益を直接的に減らします。

この問題を解決するために、販売者はカスタマーサービスに連絡し、いくつかのケースを開きましたが、いずれも解決されませんでした。販売者は、カスタマー サービスがメジャー カテゴリとマイナー カテゴリの変更のみを送信したが、製品グループは変更できなかったと述べました。

別の販売者も同じ問題を抱えていると言っていました。

高額手数料のカテゴリーに捕らわれた後、低額手数料のカテゴリーに戻すのは難しいと話す出品者もいる。その理由は、高額な手数料を避けるために、一部の販売者が商品を間違ったカテゴリーに分類してしまうからです。この不正行為によりAmazonの管理は厳しくなり、たとえシステムが本当に誤って捕捉したとしても元に戻すのは困難です。出品者は、カテゴリーを元に戻すまでに半年ほど試したと言っていました。

一部の販売者は、テンプレートを使用してフィード製品タイプを入力し、Amazon システムの製品分類に影響を与えることができると提案しました。

悪質な出品改ざんが再び発生、多くの出品者が被害に

出品に関する問題は国内の販売者だけに発生するものではありません。編集者がインターネットで調べてみると、海外の販売業者もこれに悩まされていることが判明した。

外国人出品者Aさんは、出品情報がハッキングされ、違法薬物のキーワードが追加されたため、出品情報が非アクティブになったと述べた。

外国人出品者Bはまた、プロバイオティクス製品の1つが悪意を持って改ざんされたため、出品がシステムによって化学検査装置としてマークされ、非アクティブ化されたと述べています。

販売者はカスタマーサービスに3回連絡し、資料を提出しましたが、理由は分からないし何もできないと言われました。

リストが悪意を持って改ざんされる問題は長い間存在してきました。一部の販売者は、Amazon がまだこのバグを修正していないことに憤慨している。 「詐欺」はAmazonの最優先事項ですか?

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