67,000以上の製品カテゴリと50万人以上のユーザーを抱えるインドネシアのRuparupaは人気を集めている

インドネシア最大の住宅、ライフスタイル、家具の電子商取引ウェブサイトであるRuparupaは、インドネシアで5年間運営されています。この間、同社はさまざまな高品質の製品とサービスを提供することで、インドネシアの消費者の生活の質を大幅に向上させました。

Ruparupaのディレクター、テレサ・ウィボウォ氏は次のように語っています。 「インドネシアで事業を開始してから5年間、チームは顧客満足度を高めるためにサービスのあらゆる側面を継続的に改善することに尽力してきました。たとえば、製品範囲を拡大し、第三者と協力し、配送サービスを改善し、アフターサービスシステムを完璧にしました。 」

Ruparupaは、家具、家庭用品、キッチン用品など、 67,000を超える製品カテゴリを提供し、新世代の消費者のニーズを完全に満たしていると報告されています。さらに、 Ruparupaは、消費者が流行中に通常の家庭活動を行えるように、ガーデニング、動物の飼育、おもちゃのコレクションなど、さまざまな日用品も提供しています。

パンデミックの間、インドネシアの住民は、消毒剤、消毒用ワイプ、医療用マスク、空気清浄機、掃除機など、さまざまな医療用品をRuparupaから購入することができます。

テレサ・ウィボウォ氏は次のように付け加えた。 「当社は、カワン・ラマ・グループの独占ブランドの最も包括的な製品ラインナップを提供しており、ルパルパが販売する製品の信頼性を保証しています。さらに、ルパルパ製品を使用してユーザーが自宅を改装するためのソリューションも提供します。」

さらに、オムニチャネルコンセプトに沿って、 RuparupaはSTOPS（店舗受取サービス）を提供することで、消費者により良いショッピング体験を提供します。 Ruparupa のモバイル アプリケーションはスキャン コード支払いもサポートしています。消費者は、レジカウンターに行く必要がなく、列に並ぶ必要もなく、アプリケーションが提供するバーコードをスキャンするだけで支払いができるため、利便性が大幅に向上します。

物流と配送の面でも、 Ruparupa は可能な限り最高のサービスを提供しています。消費者は即時配達サービスを選択することも、荷物を保管場所まで配達してもらい、そこで受け取ることもできます。

さまざまなショッピングの利便性に加えて、 Ruparupaはアフターサービスシステムも継続的に改善しています。消費者の満足を保証するために、 Ruparupa は14 日間の返品と交換、製品の設置、仮想アカウントによる送金、オンライン支払いなどのサービスを提供しています。

テレサ・ウィボウォは次のように結論付けました。   Ruparupa は 50 万人のインドネシア住民にサービスを提供してきました。今後は、より多くのインドネシアの人々にサービスを提供していきたいと考えています。これが私たちのビジョンです。 ”

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