売り手のためのクイックルック: リピーターを増やすための 3 つの戦略

便利なショッピング体験を創出し、割引を提供したり、無料サンプルを配布したりすることで、消費者の心を効果的につかむことができます。さらに、販売者は、贈り物、持続可能なパッケージング、多様な広告という3つの方法にも注意を払うことができます。

顧客には、潜在顧客と既存顧客という 2 つの主な種類があります。さまざまなタイプの顧客にどのような贈り物をするかについても考慮する必要があります。

潜在顧客への最高の贈り物は無料の賞品であり、販売者はブランドに密接に関連する流行の製品を選択する必要があります。販売者はソーシャル メディア上でコンテストを開催し、優勝者に賞品を贈呈することができます。これにより、ブランド認知度を高め、より多くのファンを引き付けることもできます。

既存の顧客に対しては、販売者は交換可能なポイントを提供することができ、また、頻繁に利用する顧客向けに、特別割引やギフト券など、独自のVIP ロイヤルティ プログラムを開始することもできます。

持続可能なパッケージングを見てみましょう。時代の発展とともに、持続可能なパッケージに対する消費者の需要は日々高まっています。

マッキンゼー・アンド・カンパニーによると、米国の消費者の半数以上が包装の環境への影響を懸念しており、消費者は再利用可能な箱や包装、生分解性材料を求める傾向が強まっている。

アクセンチュアの調査では、消費者の少なくとも半数が再利用可能またはリサイクル可能な商品に高いお金を払う用意があることも明らかになった。

環境に配慮する消費者に応えるために、販売者は自社のウェブサイトやソーシャルメディアで環境保護への取り組みを宣伝することができます。注文確認メールに詳細情報を記載し、購入者に製品の原産地、梱包材の使用、サプライチェーンの輸送で発生する排出量について知らせます。

さらに、 Facebookは最近、広告の多様性と包括性に関する新たな調査を発表し、代表的なブランドが消費者の購買力と忠誠心を高めるのに役立つ可能性があると述べています。消費者の約59% は、オンライン広告で多様性と包括性を主張するブランドに対してより忠誠心を持つと回答しました。

まとめると、顧客ロイヤルティを高めるために、販売者は顧客にギフトを贈る、持続可能性に重点を置く、より多くのリピーターを引き付けるために広告の多様性を高めるなどの方法を参照できます。

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