オンライン売上は前年比800%増加！ブルックシャイア・ブラザーズ、オムニチャネルの提供を拡大

テキサス州に本拠を置く食料品チェーン、ブルックシャー・ブラザーズは現在、 24の店舗でオンライン注文の配達と店頭受け取りサービスを提供しており、その数を55店舗に増やす予定だ。

オンライン販売は前年比800%増加

同社の電子商取引部門責任者コリー・ランクフォード氏は、新型コロナウイルスのパンデミックが続く中、食料品の電子商取引を必要不可欠なサービスとみなす消費者が増えていると述べた。

2020年、コロナウイルスの発生当初、ブルックスヤー・ブラザーズのオンライン売上高は前年比で700～800％増加した。

ブルックスヤー・ブラザーズの年間オンライン成長率は2019年より約400％高かった。

ランクフォード氏は、パンデミックによって関連する消費者の需要と業界のトレンドが促進され、ブルックスシャー・ブラザーズはオンラインでの食料品注文、店頭受け取り、配達サービスをより多くの店舗で拡大していると述べた。

ブルックシャイア・ブラザーズ、オムニチャネルの提供を拡大

ランクフォード氏は、ブルックシャー・ブラザーズがロージーと提携し、ウォルマートやHEBなどのライバル企業に先駆けてラフキンや他の多くの地元市場で食料品の電子商取引サービスを提供していると述べた。

2019年末時点で、ブルックスヤー・ブラザーズは116店舗のうち7店舗で電子商取引サービスを提供していた。パンデミックが発生したとき、小売業者はオンライン注文の大幅な増加に気づき、会社の経営陣はオンラインビジネスをより多くの場所に拡大する必要があることに気付きました。

現在、ブルックシャイア・ブラザーズは24か所の拠点でオンライン注文の配達と店頭受け取りサービスを提供しています。同社はまた、 2021年と2022年初頭にさらに31店舗で電子商取引サービスを開始し、合計55店舗にする予定だ。

通常、ブルックシャイア・ブラザーズが電子商取引キャンペーンを実施するのは週に1、2回程度です。これは、小売業者が従業員のトレーニングに時間をかけ、従業員が高い基準を満たしていることを確認するためです。ランクフォード氏は、これが電子商取引の成功につながったと考えています。

電子商取引チャネルが鍵となる

ランクフォード氏はまた、2020年の初め以来、電子商取引は多くの買い物客にとって不可欠なチャネルになっていると述べた。

同時に、競争が激化するオンライン食料品業界では、差別化が成功の鍵であり、ブルックスヤー・ブラザーズは関連計画を通じて同業他社との差別化を図りたいと考えている。

電子商取引の急速な発展により、さまざまな業界の変革が加速しており、大手小売業者にとって、オムニチャネルサービスの拡大は、市場シェアを競い、売上を伸ばすための重要な手段にもなっています。

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