6000万というとてつもなく高い請求額！深センの販売業者に破産の警鐘が鳴る

国境を越えた取引において、最大800万ドルという巨額の請求案件が発生！関係する販売業者は悲しみのあまり、「今回の件は業界のこれまでの事例とは全く異なります。今後、中国の販売業者が同じような被害に遭わないことを心から願っています」と叫んだ。

深センの販売業者、800万ドルの請求に驚愕

2024年11月、深セン市車洋科技有限公司は予期せぬ危機に遭遇した。同社は突然、人身傷害賠償請求に巻き込まれ、最大832万5千米ドル（ 9月末の為替レートで計算すると、ちょうど6千万人民元に相当し、車洋科技の登録資本金もちょうど6千万人民元であった）の賠償責任を負わなければならなくなった。

物語は3か月前に始まります。 2024年8月、チェ・ヤンの店舗の1つは突然、製品が人身傷害を引き起こしたため口座からの引き出しが凍結されるという履行通知を受け取りました。

事件は1年前に出された注文から始まった。 2023年7月、米国の消費者がChe Yangの店舗で商品を購入しました。同年10月、消費者の1歳半の息子が、当該製品の付属品リモコンに装着されていたボタン電池を誤って飲み込んでしまった（当該製品にはボタン電池は付属しておらず、消費者は他チャネルから購入していた）。

消費者のフィードバックによると、電池が息子の気管に詰まってしまい、病院で除去手術が必要になったという。その後、バッテリー内の腐食性物質によって気管が焼かれました。このため、彼はアマゾンを訴えた。 2024年4月、アマゾンの弁護士はチェ・ヤン氏に電子メールでこの件を知らせた。

「差出人がアマゾンではなかったので、運営者は迷惑メールだと思い、確認しなかった」 。店舗の責任者である李麗さんは、この不注意のせいで、最適な対応のタイミングを逃してしまったと語った。

長い間応答がなかったためか、 3か月以上経った2024年7月に、消費者はChe Yangを共同被告として挙げました。翌月、アマゾンはチェ・ヤン氏のストアアカウントを凍結したが、チェ・ヤン氏はストアがお金を引き出せないことに気付いて初めてこのことを知った。当初、消費者は8万ドルの損害賠償を請求したが、弁護士による交渉の結果、その額は1万5000ドルに減額された。両者は9月末に和解に達し、チェ・ヤン氏は直ちにプラットフォームに苦情を提出し、返金を求めた。

しかし、1か月以上経って、プラットフォーム側の訴えが認められたという朗報ではなく、相手側が約束を破り、最高832万5000ドルという途方もない賠償金を要求するとは、誰が予想しただろうか。当時、業務は中断されていなかったため、凍結残高は150万ドル（凍結当初は約22万ドル）にまで達していた。

このとき、相手側は和解を望んでおらず、和解は時間を延ばして口座にさらに資金を貯めるための単なる煙幕に過ぎないことに突然気づいたのである。 Cheyangの責任者であるLiu Jigen氏は、 「通常、紛争が発生した場合、双方はできるだけ早く解決することを望んでいますが、電子メールの返信にはほぼ常に約1か月かかります」と述べました。

多くの困難の中、破産もカウントダウンに入った

Che Yang 氏が購入した製造物責任保険の補償額は最大100 万ドルで、これに口座に凍結されている 150 万ドルを加えても、請求額を支払うには到底足りなかった。店を閉鎖することを提案する人もいるかもしれないが、今更そうするには遅すぎる。

残額についてはAmazonが賠償を請求する権利があるからです。言い換えれば、プラットフォームが Amazon 上で自社の店舗、親会社、または同じブランドの他のアカウントを見つけた場合、残りの資金を回収する権利があるということです。

越境販売業者が海外からのクレームに遭遇した場合、対処方法は和解、店舗の放棄、訴訟の3つしかありません。今では店を廃業することは不可能ですが、和解金については交渉の余地はあるのでしょうか？訴訟は可能でしょうか?

「平安保険が雇った弁護士は、以前にもこの件を評価したことがある。私たち自身も何人かの弁護士やサービス提供者に相談したが、彼らは皆、賠償額の交渉は難しいと言っていた」と李麗は力なく語った。

和解金額は交渉の余地がないので、売主が訴訟を起こすと決めた場合、勝訴できるのでしょうか？

相手側から送られてきた請求リストによると、支払った医療費の総額は50万ドル以上で、残りはすべて精神的損害だった。 832万5000ドルの賠償請求額と比較すると、実際の負傷に対する医療費ははるかに少額だった。しかし、実際の判決では、チェ・ヤンは依然として相手側が提示した金額に応じて賠償金を支払う必要がある可能性が高い。

李麗氏はイエン氏に対し、この事件は児童が関与しているため、最終的には米国の法律に従って陪審裁判の段階に入るだろうと明かした。陪審員は、子供への同情と中国企業に対する偏見から、チェ・ヤンに不利な判決を下す可能性が高い。特にこの事件はワシントン州で起こった。州の製造物責任保険に関する法律、特に児童に対する補償に関する法律は非常に厳格で、罰則も厳しい。

さらに、おそらく訴訟をできるだけ早く終わらせるため、アマゾンは先週チェ・ヤン氏と電話で連絡を取り、相手方と500万ドルで和解することを望んでいる。劉継根氏は「アマゾンはこの訴訟の第一被告であり、我々は共同被告だ。米国法によれば、アマゾンにはこの訴訟を直接終わらせる権利がある」と述べた。

出店契約によれば、アマゾンが500万ドルを補償した場合、その後はチェ・ヤンが全額を負担することになる。つまり、アマゾンがこの計画に従って訴訟を終結した場合、保険金と口座凍結額に加え、アマゾンはチェ・ヤン氏に対して残りの250万ドルの賠償を求めることになる。

Che Yang 氏にとって、この事件は間違いなく行き詰まった。事件が起きた店舗は、チェ・ヤンがアマゾンプラットフォーム上で運営する最大の店舗だと報じられている。 2014年にオープンし、長きにわたり同社の収益の柱となってきた。今、彼らは主な収入源を失っただけでなく、莫大な補償金を負担しなければなりません。どうやら彼らを待っている結末は一つしかないようだ。 「それならもう絶対に無理だ！」リーリーは力なく言った。

学んだ教訓はテーブルに載っているので、売り手は見てみるべきだ

Che Yang 氏にとって、この問題は既成事実ですが、それでも彼らは、仲間が経験から何かを学んだり、自分自身の経験から警告を得たりしてくれることを望んでいます。

まず、規模の大小にかかわらず、出金が停止された場合は、直ちに操作を停止し、より大きな損失が発生しないようにポジションを移動する必要があります。

第二に、販売先の関連法規にも必ず注意を払ってください。 2024年3月19日、米国ボタン電池法は正式に連邦法に昇格されました。この法案は、電池販売業者、電池製造業者、およびボタン電池の取り付けを必要とする機器のすべての販売業者を対象に、電池収納部の設計基準、添付しなければならない警告ラベルなど、一連の詳細な規制を定めている。今回の場合、チェ・ヤン氏は事故発生後に初めてこの法律に注目したが、当時は状況を改善するには遅すぎた。

第三に、製造物賠償責任保険を購入する場合、販売者は保険の補償範囲を慎重に確認する必要があります。保険会社の規定により、相当数の商品が補償対象外となります。これらの製品で事故が発生した場合、保険会社は補償を行いません。このケースと同様に、保険会社はチェ・ヤンの製品が現地の法律に準拠していないと判断し、保険契約は無効であると判断して保険金の支払いを拒否した。

「保険を購入する際、保険会社は通常、保険証券番号と販売者の基本情報が記載された保険証書を販売者に渡すだけで、具体的な条件は記載されていない。何か起きた場合、後で保険会社に状況を説明するのは困難だ」と李麗氏は警告した。

4番目に、製造物責任保険に加えて他の保険も提供する必要があります。製造物責任保険の最大補償額は100万ドルに過ぎないため、チェ・ヤン氏のような巨額の請求があった場合には十分ではない。リスクを分担する他の保険があれば、重要な瞬間に会社にとってより強固な支援となるでしょう。

この件に関しては、米国のJS法律事務所の売主側弁護士であるJULIE Guo氏も専門的な考えと洞察を述べました。彼女は、中国の越境電子商取引産業は近年急速に発展しているが、大きな課題にも直面していると述べた。最初の課題は、プラットフォームがアカウントをブロックし、資金を凍結することです。 2 つ目の課題は、販売者が米国の原告の法律事務所から訴えられ、 TRO により店舗の資金が凍結されることです。

3 番目の課題は、この種の消費者製品品質責任訴訟です。こうした訴訟は今後さらに増加し​​、米国で中国の販売業者が搾取される新たな手段となる可能性が高まっている。このような場合、消費者は通常、プラットフォームと販売者の両方を同時に訴えます。同プラットフォームは独自の弁護士を雇う予定だ。しかし、プラットフォーム弁護士はプラットフォームの権利と利益のみを保護します。売り手は自らの権利を積極的に保護するために、自ら弁護士を雇うのが最善です。これにより、ケースをより適切に処理し、補償額を削減またはゼロにすることができます。店舗資金が凍結され、売上に影響が出ないようにするために、中国の販売業者は米国の消費者が起こす製品品質責任訴訟のリスクに事前に警戒する必要がある。

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