警告！多数のアマゾン販売業者が過剰請求された

多数のアマゾン出品者が過剰請求を受け、中には9万元以上を「騙し取られた」者もいた。一部の物流業者は料金を調整しており、一部の販売業者のコストが数倍に跳ね上がり、利益の損失に直面している。

多くの販売業者に高額な調整手数料が請求された

最近、物流会社による大幅な手数料調整に悩まされている販売者が多くいます。この調整は小さな金額ではありません。調整後、売り手は毎月数百から数千ドル多く支払わなければならず、中には数万ドルを支払わなければならない人もいます。販売者側は、手数料の調整は全く合理的ではなく、物流業者による「強奪行為」だと指摘している。調整後、一部の販売者のアカウントはマイナスの数字になりました。

出品者のケンさんは、航空会社がなぜそのような調整料金を請求できるのか疑問を抱き、助けを求めるメッセージをアマゾンに投稿した。また、彼は1件の注文に対して238ドル以上の調整手数料を請求され、この「調整」で1万3000ドル（約9万3000人民元）が差し引かれ、口座残高がマイナス1万ドルになったと述べた。

ケンは、これらの調整コストは非常に問題があり、ビジネスに深刻な影響を与えていると考えています。売り手のリーさんも同じ経験と気持ちを抱いていました。

先月、リー氏は調整手数料2,300ドルを受け取った。調整料金のほとんどは、カナダへの DHL 配送で発生しました。彼はすでにカナダへの商品に高額を支払っていたが、DHLは出荷後もさらに高い調整料金を要求し続けた。

各方面からのフィードバックによると、現在、多数の販売者に高額な調整手数料が請求されています。この事件は広範囲に影響を及ぼした。出品者によっては、商品の90％以上に調整料金が課せられ、1日に1,000件以上の運賃調整依頼を受けているところもある。同僚たちは大きな損失を被り、不満を訴えている。

「-- 何を間違えたのかと思っていたのですが、最近、私の荷物の 90% 以上がサイズ変更されました。箱の寸法は 8.86x5.437x1.75 だったので、9x6x2 で梱包したところ、追加料金 1.98 ドルで 8x2x9 にサイズ変更されました。

——それはお金を盗む新しい方法のようです。封筒を発送するための調整料金として 45 ドルが請求されましたが、封筒の実際の重量は非常に軽く、寸法は 7 x 5 x 2 インチでした。また、USPS Ground Advantage Shippingを使用したところ、調整後の料金は 132.12 ドルでした。 USPS は私の同意なしに Ground Advantage パッケージを Priority Mail にアップグレードしましたが、USPS カスタマー サービスに何度も電話しても問題は解決しませんでした。

—同じことが毎日私にも起こります。

- 当社は UPS とアカウントを持っており、寸法や重量が間違っている場合は料金を調整します。

——サイズが合っていても調整されます。

-FedEx は、私たちの荷物が予想より 1 ポンド少なかったため、30 ドルを追加したことがありましたが、これは信じられませんでした。

- 彼らは私から 1000 ドルを差し引いた上、購入した配送サービスの使用を停止しなければならず、調整料金の 4 ～ 5 倍を請求されました。 ”

業界関係者は、これほど多くの出品者に調整手数料が請求されたことについて、出品者が記入したサイズや重量などのデータが実際の状況と一致していなかったことと関係があるのではないかと指摘した。なぜなら、一部の販売者は、配送コストを節約するために、商品データを故意に少なく報告するリスクを負うからです。しかし、データを正しく入力したにもかかわらず、罠に陥った人もいました。

売り手は互いに非難し合い、アマゾンの不作為を疑問視

Amazon マーケットプレイスではなぜ送料の調整がこれほど多く行われ、販売者は正しい寸法と重量を入力しても料金の調整を迫られるのでしょうか?

販売者ゼロの見解では、UPS は常に誤調整の問題を抱えていた。同社は、この問題を解決するために10回以上試みてきたと述べた。 UPSとAmazonはともに責任を否定した。 Amazon は UPS が対応する必要があると述べ、UPS は、これは Amazon の UPS アカウントであり、UPS が対応する必要があると述べました。両社は互いに非難し合った。売り手として、私たちは罠にかかっています。

これらの調整がサイズの問題によるものである場合、多くの場合、正確な測定値を提出し、いわゆる「誤差」があったとしても、それらは多かれ少なかれあるはずですが、運送業者の調整はすべて販売者から過剰請求され、すべての調整がマイナスになり、統計的に不可能です。

ここでは、罰せられずに悪質な行為が行われているのは明らかであり、Amazon はそれに対処するために指一本動かすつもりはまったくありません。

「こうした巨額の調整手数料を目にするケースの多くは、通常、買い手が特大の荷物を返品したためで、売り手には請求に異議を申し立てたり、顧客に請求したりする手段がなく、救済措置もない」と、以前同様の問題を扱ったことがあるある人物は語った。販売者は 6 週間以上経過するまで請求を確認できません。

もう一つの興味深い事実は、新しいポリシーが発効されて以来、販売者は通知やレポートを一切受け取っていないということです。これらの手数料を確認するには、取引の詳細を確認します。販売者が 1 日に何百もの注文を受ける場合、これらの手数料を見つけるのは非常に面倒です。その人物は、なぜアマゾンは販売者にこれらの手数料を示す簡単なレポートをダウンロードさせなかったのか、そしてなぜアマゾンはこれらの手数料をこれほど巧妙に隠していたのかと疑問を呈した。

販売業者はアマゾンの不作為を非難する一方で、同プラットフォームがこうした問題の解決に役立つことを期待している。アマゾンに対して「これは小さな調整ではない。プラットフォーム側はこうした調整の言い訳をやめ、調整額を調査すべきだ」と叫ぶ人もいた。

Amazonが応答し、提案する

ある販売者が Amazon に手数料の調整について問い合わせたところ、次のような回答が返ってきました。

配送サービスを購入する場合、運送業者の料金はお客様が提供する情報に基づいて決まります。荷物の発送後、運送業者は元のラベル情報と運送業者が監査した荷物情報との差異に基づいて運送業者調整金を請求する場合があります。

今後の発送については、以下の方法で運送業者の送料修正料金を回避できます。

出荷を作成する際に、会社が正確な出荷詳細を提供していることを確認します。

配送料を計算する際にサイズと重量が考慮されていることを確認します。

サイズと重量の測定では、常に最も近い整数に切り上げることを忘れないでください。

さらに、業界関係者の中には、手数料調整の問題について適切な提案をしている者もいる。その人物は、UPSやFedExなどのすべての運送業者が、荷物をスキャンし、送られた各荷物の正確な寸法を測る機械を持っていると述べた。機械は連邦政府によって検査され、調整されており、正確であるはずです。しかし、2 つの箱がくっついてしまったり、従業員がミスをしたりすることもあります。

販売者から送信された注文情報がすべて正しく入力されていれば、問題は発生しません。ただし、コストを削減するために誤ったデータを入力する販売者もいます。運送業者の発送データが実際の状況と異なる場合、誤った情報を入力しなくなるまで運送業者が一つずつ確認します。

運送業者が販売業者から提供された情報に基づいて見積もりを作成し、データの欠落を発見した場合、運送業者は高額の調整料金を請求します。手数料の大幅な調整は問題ですが、販売者としては、なぜ料金が請求されているのかを調べて、運送業者に直接連絡する必要があり、Amazon が対応してくれることを期待しないでください。

多くの販売者に高額な調整手数料が請求されているため、適時に請求されているかどうかを確認するよう皆様にお願いしております。この調整料金を回避するために最も重要なことは、正確な貨物のサイズと重量の情報を提供することです。

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