DSA法違反です！テム氏、欧州消費者団体から再び非難される

近年、テムはEU市場で頻繁に注目されるようになりました。

少し前に、 EUにおけるTemu の月間平均アクティブ ユーザー数が約 7,500 万人に達し、非常に大規模なオンライン プラットフォーム (VLOP) に分類される可能性があるというニュースが報じられました。現在、欧州消費者機構（BEUC）が、一連のEUデジタルサービス法（ DSA ）に違反したとして、Temuに対して苦情を申し立てたというニュースがあります。

海外メディアの報道によると、 EU31カ国と45地域を代表する欧州の消費者保護団体が共同で欧州委員会に意見を表明し、EUに対しテムへの監督を強化するよう求めた。同時に、フランス、ドイツ、スペインを含む17の加盟国組織も、 TEMUがDSA法の多くの要件に違反していると主張して、 TEMUに対する訴訟を起こした。

訴状によると、 Temu は商品表示ページで誤解を招くような手法 (ダークパターンの使用などの操作的行為など) を使用しているとのことです。消費者が商品をクリックすると、プラットフォームは一連のより高価なバージョンを表示し、 「お金に見合う価値がある」という錯覚を与え、最終的に過剰に支出することになります。

さらに、 Temuの全体的なショッピング プロセスは透明性に欠けており、消費者は製品の実際の販売者を特定できないことがよくあります。このプラットフォームがユーザーに安全で予測可能かつ信頼できるオンライン環境を提供できないことは明らかです。

さらに、イタリア消費者団体は2023年という早い時期に、このプラットフォームで購入された化粧品を検査し、大多数が全成分を正直に記載していないことを発見しました。今年初め、ドイツの消費者団体もこのプラットフォームに対し、「不正な設計」と「偽の割引」を理由に警告を発していた。

BEUCのモニーク・ゴイエンス事務局長は、Temuの操作技術は消費者にプラットフォーム上での支出を増やすよう誘導しており、これは消費者の基本的権利の重大な侵害であると指摘した。さらに、購入ページには販売者に関する情報が十分に記載されておらず、消費者は製品が EU の安全基準を満たしているかどうかを知るすべがありません。

これに基づき、 BEUC は EU に対し、テムを VLOP としてリストするよう要請しました。違反が発見された場合、直ちに禁止され、プラットフォームには罰金が科せられます。欧州委員会の広報担当者は、 Temuの月間アクティブユーザー数が7,500万人を超えており、EUが定めた4,500万人という基準をはるかに上回っていると指摘した。

テム氏は、EU市場に参入して1年以上経ち、同社は市場の法律や規制を遵守することに尽力していると述べた。当社は、 BEUCに対する苦情を非常に重視しており、徹底的な調査を実施し、消費者に提供するサービスの向上に努めてまいります。

しかし、欧州の消費者団体がTemuに対する非難を強め続けているため、同プラットフォームの今後の発展は不確実性に満ちているかもしれない。同時に、この事件は大手越境ECプラットフォームにも警鐘を鳴らした。熾烈な業界競争で無敵でありたいのであれば、積極的に法律や規制を遵守し、合法的な運営に注力する必要があります。

テム

申し立て