ウォルマートに代わって、TemuとSHEINがAmazonの新たな「ライバル」に！

電子商取引業界の古いプラットフォームであるAmazonは、何十年もの間、WalmartやTargetと競争してきました。しかし、中国の電子商取引プラットフォームSHEINとTemuの登場により、この状況は変化しました。

海外メディアの報道によると、 SHEINとTemuは中国から消費者に直接低価格の商品を供給することで、2年足らずで米国で大きな進歩を遂げたという。これら2つのプラットフォームがすでにAmazonのビジネスを「食い合っている」兆候がある。

センサータワーのデータによると、2022年9月の海外展開以降、Temuのユーザー数は今年1月に5140万人に増加し、SHEINのユーザー数も今年1月に2090万人から2600万人に増加した。アマゾンのユーザー数は昨年9月の6,960万人から6,700万人に減少した。

最近、Amazonの米国サイトでは初の春のプロモーションが開始されました。一部のメディアは、アマゾンはプラットフォームの「信頼性」と「迅速な配達」を利用して、SHEINとTemuの「低価格」攻勢に対抗したいと考えていると推測している。これら2つのプラットフォームからの荷物は中国から米国に届くまで6〜20日かかるが、アマゾンの荷物は最短で当日に到着する。

しかし、アマゾンは利用の減少は見られないとし、競合他社を非常に懸念しているものの、ユーザーのニーズをより重視していると述べた。

他の電子商取引プラットフォームと比較すると、Amazon の配送速度ははるかに速いです。同社は2023年に世界最速のスピードでプライム会員にサービスを提供した。米国だけでも、40億個の商品が当日または翌日に配達されました。

もちろん、 Temu のような新しいプラットフォームも、米国では何千もの顧客からの苦情など、大きな課題に直面しています。

1つの側面はユーザーデータのセキュリティだ。ロイター通信に提供された情報によると、Temuは現在、同社のアプリがユーザーの携帯電話に「危険なマルウェアやスパイウェアをインストール」し、生体認証データを含む顧客の個人情報を収集しているとして訴えられている2件の訴訟で弁護している。しかし、テム氏はそのような疑惑を否定した。

もう一つは製品品質の問題です。Better Business Bureauも1,900件の顧客からの苦情を受けており、苦情の理由にはパッケージの未配達や製品品質の問題が含まれていました。しかし、BBBの広報担当者は、テム氏は苦情を解決するために同組織と協力してきたと述べた。

テムが米国市場に参入するために、昨年広告に多額の資金を投資したという以前の報道があったことは言及する価値がある。事情に詳しい関係者によると、Temu は Meta だけで 20 億ドル以上を費やしたという。支出額に基づくと、Temu は昨年 Google のトップ 5 広告主の 1 つでした。

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