たった今、複数のプラットフォームが協力して偽のレビューを取り締まりました!

大手電子商取引プラットフォームにとって、横行する虚偽レビューの問題は常に頭痛の種であり、電子商取引業界のリーダーである Amazon も例外ではありません。

プラットフォーム販売者の観点から見ると、消費者のレビューは店舗の存続に非常に重要であり、一部の販売者がリスクを冒して違法なチャネルから大量の偽のレビューを購入する理由が説明できます。

この問題を受けて、アマゾンは火曜日、偽のレビューに対抗するための新たな同盟を結成したと発表した。同盟設立のアイデアは、 10月に開催された「フェイクレビュー会議」で考案された。

声明によると、 Amazon、 Booking.com、Expedia Group、Glassdoor、TripAdvisor、TrustPilotが協力し、世界中の消費者を不正なレビューから守ることを目的とした業界横断的なコラボレーションであるTrusted Reviews Coalitionを結成した。

同連合の広報担当者は「会員は協力してオンラインレビューのホスティングを管理し、偽レビューの検出方法を共有し、偽レビューの問題を根絶することを目指す」と述べた。

同連合はまた、監査レベルでの不正行為を減らすために、公衆教育やメンバー間の継続的な情報共有に協力することを約束した。

さらに、メンバーらは、詐欺的なコンテンツによって一般市民が誤解されることのないよう、「商品の評価を不当に高めたい企業に偽のレビューを販売する仲介業者など」詐欺行為者の具体的な活動に関する事例を相互に共有する意向を示した。

トリップアドバイザーの信頼と安全担当副社長ベッキー・フォーリー氏は、偽のレビューを販売者に売ろうとする仲介業者と戦うことが重要な焦点になるだろうと述べた。

アマゾンのグローバル販売パートナーサービス担当副社長ダルメッシュ・メータ氏は、偽レビューブローカーは複数の業界に影響を及ぼす世界的な問題だと述べた。同氏は、新しい同盟のメンバーは詐欺師の戦略や活動方法に関する情報を共有し、彼らを標的にすることができるだろうと述べた。

同連合のメンバーは次回、12月5日と6日にブリュッセルでアマゾン主催の偽レビュー問題に関する第2回会議を開催し、具体的な実施内容について議論する予定だ。

アマゾンは最近、偽のレビューに対抗するために多大な努力を払ってきたことがわかります。一連の政策の組み合わせが実施されることで、売り手のビジネス環境は将来的に改善されると信じています。

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