Amazon の販売業者が 1 日で 13 件の顧客からの苦情を受け取った: いたずらされているのか?

Amazon の販売業者が 1 日で 13 件の顧客からの苦情を受け取った: いたずらされているのか?

最近、ある販売者がフォーラムに、わずか数時間のうちに顧客から13件の苦情が寄せられたと投稿したが、そのすべてが商品の破損に関するものだったため、競合他社のいたずらではないかと人々は疑っていた。



この販売者は 10 年以上 Amazon に出品していますが、これまでこのようなことは一度も経験したことがないようです。しかし、昨日5時間以内に10件以上の顧客からの苦情が寄せられ、例外なく、製品が破損または不良品であると主張していた。

 

販売者はアマゾンに状況を報告し、より詳しい情報を提供するよう求めたと述べた。しかし、売り手側もこれについてはあまり期待していないと述べた。結局のところ、過去の経験に基づくと、Amazon が販売者に提供できるサポートは非​​常に限られています。

 

この投稿が公開されると、すぐに販売者の間で反響を呼び、多くの販売者も同様の状況に遭遇したというメッセージを残しました。

 

販売者の一人によると、彼はAmazonで8年間働いているそうです。数日前、突然、顧客から4~5件の苦情が寄せられました。いずれも製品が破損しているか欠陥があるという内容でしたが、これまでそのような状況に遭遇したことはありませんでした。

 

顧客からの苦情を受けると、それに応じて製品の重量が減り、売上もそれに応じて減少することに気づいた人もいます。ピーク時には、その週の売上が前月比で40%以上減少し、大きな影響が出ました。

 

この投稿の人気が高まるにつれ、Amazonの公式カスタマーサービスも問題に気づき、メッセージを残しました。

 

「ご意見ありがとうございます。このような顧客からの苦情を受ける理由はさまざまです。製品に関する原資料や製品の関連請求書を提供し、これらの資料を使用して苦情を申し立てる必要がある場合があります。」

 


しかし、この「標準的な」回答は明らかに販売者を満足させませんでした。メッセージを投稿した販売者は、自分が製品の製造元であるため、請求書を提供する必要はないと述べました。また、彼は自社製品に品質上の問題はなく、10年間の販売経験がそれを証明できるとも述べた。

 

請求書を提供することで、商品の品質や配送時の状態をどのように証明できるのか疑問に思う人もいます。この控訴手続きには明らかに論理性がない。

 

事件の終わりに、販売者はアカウントの健全性ページに表示されたリマインダーを削除したと述べましたが、今後も同様のことが起こるのではないかと心配し、懸念していました。

アマゾン

売り手

顧客からの苦情

<<:  Shopee 9.9 スーパーショッピングフェスティバルが近づいており、複数のプラス要因が消費の成長を牽引

>>:  注文数が40%減少しました! Amazonの販売業者は黙っていられない

推薦する

男性の尿道潰瘍の原因は何ですか?

誰でも一度は潰瘍になったことがあると思います。自分では罹ったことがないと言っても、周りに罹ったことが...

Tongtuo Technologyの舵取りが変わり、親会社は2020年に1億元以上の損失を出す見込みです。

編集者は、Tongtuo Technologyの法定代表者が「Liao Xinhui」から「Zou ...

亀頭尿道口のしわは何が問題なのでしょうか?

男性の亀頭の尿道口にシワがあります。この問題は正常または異常である可能性があります。まず、年齢要因を...

男性にとって、要求が多すぎると体に害を及ぼします。1つのツボで活力を補充できます。

男性はセックス中に疲れたとき、通常、サプリメントを摂取することを選択します。実際には、体に栄養を与え...

ロバのペニスを食べた後の性機能

「似たものは似たものを治す」という中国の伝統的な概念は人々の間で広く普及しています。多くの男性は、栄...

精巣液排出手術にはリスクがありますか?

精巣液漏出症は、有病率が高く、重篤な副作用を伴う比較的一般的な疾患であるため、油断してはいけません。...

早漏の男性はどの科に行くべきか

男性の生理的性感染症の増加に伴い、多くの男子は男性の早漏についてどの科に行くべきか、早漏の定義は何か...

携帯電話は精子の質に影響を与えますか?

日常生活では、多くの女性の友人が、夫が夜中に携帯電話をいじることが多く、寝る前に夜遅くまでいじってい...

男の子のニキビを治すにはどうすればいいですか?

顔にニキビがあると、あなたのイメージや外見に影響を及ぼします。男性の友人でさえ、ニキビができると困惑...

朝勃ちが半分硬くて半分柔らかいのはなぜでしょうか?

早朝勃起とは、午前4時から7時の間に男性のペニスが自然に硬くなることを指します。これは正常な生理現象...

割礼後の回復にはどのくらい時間がかかりますか?

男性包茎の手術治療が終わったら、回復期間に入る必要があります。したがって、回復期間中は多くの問題に注...

ニキビを防ぐ男性のための6つの良い習慣

1. 無意識に手で顔を触らないでください。顔の皮膚に細菌が繁殖し、ニキビの原因になることがよくありま...

ショック!陰虚による耳鳴りを軽く考えないでください。結果は次のようになります。

集中力に欠ける、記憶力に欠ける、経験が足りない、仕事の効率が悪い、常に耳鳴りがするなどの症状がある場...

Shopeeが2021年の東南アジアの電子商取引のトレンドを発表:物流、デジタル決済、小売業の革新が成長を牽引

物流、デジタル決済、小売業の革新は、業界の今後の発展に向けた3つの主要な原動力となり、この地域のビジ...

亀頭の白い膜は洗い流せない

亀頭の白い膜は、性感染症や皮膚疾患に関係しているようです。多くの男性、特に若い男性は、亀頭に白い膜が...