Shopeeが2021年の東南アジアの電子商取引のトレンドを発表：物流、デジタル決済、小売業の革新が成長を牽引

物流、デジタル決済、小売業の革新は、業界の今後の発展に向けた3つの主要な原動力となり、この地域のビジネスモデルを「ニューノーマル」へと押し進めることになるだろう。

インターネット技術の発展とオンライン普及の継続的な増加により、あらゆる電子製品に精通した「Z世代」が出現し始めており、中所得世帯の数も急速に増加しています。電子商取引は、東南アジアの日常生活、社会的なコミュニケーション、商業取引において欠かせない要素となるでしょう。

Shopeeは「2020年は東南アジアの電子商取引と中国の越境産業にとって急速な変化の年となった。社会的隔離政策の影響で、東南アジアの消費者は自宅に閉じ込められている。オンラインショッピングプラットフォームは、消費者にとって日常の買い物ニーズを満たす重要なチャネルになっただけでなく、ゲームやライブ放送などの豊富なアプリ内インタラクティブ機能も備えており、電子商取引プラットフォームは従来のソーシャルおよびオフラインエンターテイメントに代わる第一の選択肢となっている」と述べた。

Shopeeは、東南アジアの現地の状況と現在のビジネス環境に関する詳細な洞察に基づいて、 2021年の東南アジア電子商取引市場の3つの主要なトレンド予測を発表しました。

1.物流はフロントエンドへ: 消費者はより速く、より安定し、より現実的な配送ネットワークを必要としている

東南アジアの消費者が電子商取引プラットフォームにますます依存するようになるにつれ、効率的な配送は消費者がショッピング体験を評価する上で重要な基準となっています。

流行病の影響により、消費者は電子商取引プラットフォームで生活必需品をより頻繁に購入するようになりました。長い間家に閉じこもっていたため、彼らは物流や配達に対してさらに「イライラ」するようになった。 「東南アジアデジタル経済レポート2020」によると、東南アジアの消費者の40％が「配送問題」が電子商取引ショッピングの今後の発展を妨げる最大の問題であると考えている。

したがって、ブランドや販売者は、自社の製品の性質を考慮し、コスト効率を保ちながら輸送時間を効率的に改善できるように、最も適切な物流チャネルを選択する必要があります。その中で、市場をリードする電子商取引プラットフォームの高密度物流・輸送ネットワークに依存して、より低コストで合理的な輸送目標を達成することは、多くのブランドや販売者が好む方法の1つです。

Shopeeは、より多くのブランドや販売者が自社の発展に集中し、物流の負担を軽減し、事業規模を拡大できるよう、物流カバレッジと倉庫機能を強化し続け、商品の取り出しから玄関先までの配達までの全プロセスショッピング支援を実現します。

2020年、同プラットフォームの速達事業「Shopee Express」は地理的範囲を急速に拡大し、二級都市、三級都市や農村部のユーザーに積極的にリーチした。

同時に、ますます多くの越境ブランドや販売者が、Shopee の効率的な越境物流サービスに依存して、現地の倉庫配送ネットワークを構築し、コストの削減とトラフィックの増加を享受し始めています。 2020年、Shopeeの海外倉庫から発送された越境注文数は約4倍に増加し、海外倉庫のGMVは6倍近くに増加しました。

2.デジタル決済が広く利用され、中高年層の利用者が急増し、 「キャッシュレス社会」化が加速している

デジタル決済はオンライン取引における最も一般的な支払い方法であり、ますます多くの消費者が商品を購入する際に電子ウォレットなどのキャッシュレス決済方法に頼り始めています。 Shopee は、常に変化する支払いニーズを満たすために、 Shopee 独自のモバイル ウォレット ShopeePay を含む複数のデジタル支払い方法をサポートしています。

プラットフォームのデータによると、東南アジア市場における電子ウォレットを通じて支払われるShopee注文の総数は4倍に増加しており、その中で50歳以上のユーザーの増加はほとんどの市場で第1位となっています。 ShopeePayの利便性と使いやすさにより、一般的に適応力が弱い中高年層でもキャッシュレス決済の楽しさを味わうことができます。

東南アジア各国の政府は「キャッシュレス社会」の推進に取り組んできたが、これまでは消費者の大多数が依然として現金での支払いに慣れていた。現在、疫病の到来により、このプロセスは大きく促進されました。

各地で導入された渡航制限や社会的隔離政策を受けて、東南アジアのビジネス環境全体では、より便利で安全な決済手段であるデジタル決済が一般的に認知され始めています。

Shopeeの親会社のデジタル金融サービス事業のデータによると、同社の電子ウォレット事業の総決済額は2020年に78億米ドルを超えた。同時に、ShopeePayの利用率はアプリ内で飛躍的に増加した。プラットフォーム最大の単一市場では、ShopeePay を使用するオフライン販売業者の数が 9 倍に増加しました。

3.オンライン小売の広範な応用：東南アジア全体の小売業の移行、プラットフォームに集まる多階層商人

流行病の影響を受けて、世界中のブランドや販売業者は積極的にオンライン小売戦略を模索し、策定しています。高級ブランドから中小零細企業まで、各社は隔離期間中も顧客への魅力を維持したいと願っている。

これを踏まえると、ブランドや販売者にとって最も重要なオンライン収益チャネルの一つである電子商取引プラットフォームは、ブランドや販売者の多様な小売ニーズに迅速に適応して満たし、協力形態を最適化し、小売方法を革新し、差別化されたマーケティング戦略を活用して、ブランドや販売者が消費者を引き付け、オンラインビジネスの急速な発展を実現できるように支援する必要があります。

現在、Shopee モールには23,000を超える世界および国内の主要高品質ブランドが参入しており、日用品から高級高級品まで幅広い本物の選択肢を消費者に提供しています。 Shopee はこれらのブランドと緊密に連携し、小売業態を継続的に最適化・アップグレードし、マーケティング領域を拡大し、これまでにないショッピング体験を共同で生み出すことを目指しています。

例えば、 Shopeeは世界的に有名な化粧品ブランドPONDSと提携し、フィリピン、タイ、ベトナムのShopeeユーザー向けにAI「美容コンサルタント」Skin Advisor Live（SAL）を展開している。 SAL は人工知能を搭載しており、消費者の肌特性に基づいた無料のオンラインカスタマイズされたスキンケア分析を提供し、消費者がより満足のいく製品を選択できるように支援します。

同時に、昨年ASEANが中国最大の貿易相手国となったため、多くの越境ブランドや販売業者もShopeeを東南アジアの消費者との貿易強化の手段として利用している。

昨年のShopee9.9スーパーショッピングフェスティバルでは、国内の有名携帯電話ブランドであるXiaomiがShopeeのクロスボーダーチームと独占的に提携し、海外サブブランドPOCOの人気ミッドレンジ携帯電話POCO X3 NFCを世界で初めてシンガポール、マレーシア、フィリピンで発売し、東南アジアの3Cカテゴリーをリードしました。発売されるとすぐに、3大市場でベストセラー商品の一つとなりました。

今後、 Shopeeは消費者レベルで、テクノロジーの力を活用して現地の消費者の日常生活を向上させ、東南アジアの電子商取引の発展のトレンドをリードし、電子商取引分野の活発な成長を促進し続けることに尽力していきます。越境ビジネスレベルでは、Shopeeは地域の影響力、技術的なハードパワー、運営上のソフトパワーを重視し、国内ブランドと販売者の長期的な発展を積極的に推進し、Shopee独自のワンストップ越境海外エコシステムを活用して、海外進出のあらゆる可能性を実現します。

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