悪いレビューには 50 ドル!売り手は競合他社にいたずらされたと明かした

誰もが知っているように、レビューは製品にとって非常に重要です。レビューの数が増え、評価が高くなるほど、製品の重みが増し、トラフィックと露出が増えます。

この目的のために、多くの販売者はより多くのレビューを得るために多大な努力を払っており、中には消費者にレビューを書いてもらうためにギフトカードをパッケージに入れるところまで行っている販売者もいます。

仲介業者の中には、肯定的なレビューを残すことをビジネスにしているところもあります。各種レビューには価格が明記されており、料金を支払えば商品の評価を上げることができます。

しかし、最近、一部の販売者がルールに従わず、手数料を利用して消費者を誘惑し、競合他社に星1つの悪いレビューを残させようとしていたことが明らかになりました。

標的となった販売者によると、購入者から早朝にメールを受け取ったという。彼はなぜ消費者が連絡してくるのか不思議に思っていたが、メールの内容を見て冷や汗をかいてしまった。

「こんにちは。とても興味深いことをお伝えしたいと思います。これまで、販売者から良いレビューを残すように誘惑されることはよくありましたが、競合他社のレビューを残すために報酬を受け取ったのは今回が初めてです。なぜあなたがターゲットにされたのかわかりませんが、彼らは私にあなたから注文し、商品を返品し、星1つの悪いレビューを書くように求めました。しかし、あなたの商品は良さそうなので、私は彼らの申し出を拒否しました。下に関連するスクリーンショットもあります。貴重なお時間をいただき、ありがとうございました。」

販売者によると、競合他社が提示している価格は、星 1 つの悪いレビューに対して 10 ドル、写真に対してさらに 20 ドル、ビデオに対してさらに 20 ドルです。悪いレビューで得られる最高の利益は 50 ドルです。

これは誇張だと考える人もいるかもしれませんが、実際には、ランキングを上げるために何でもする販売者もおり、競合他社を攻撃するのは当然のことです。

消費者に賄賂を贈るだけでなく、Amazon の関係者と共謀して自社の商品リストから否定的なレビューを削除するよう依頼したり、競合他社の商品の下に架空の否定的なレビューが表示されるように手配したりして、不当な競争上の優位性を獲得する販売者もいます。

実際、販売業者とアマゾンに加えて、米国連邦取引委員会もアマゾンのプラットフォーム上で横行する偽レビューに注目している。

先週、連邦取引委員会はプレスリリースで、肯定的または否定的なレビューの購入禁止を含む、偽のレビューに対抗するための一連の提案された措置について意見を求めていると述べた。

「偽のレビューを対象とした我々の規則は、デジタル時代において、我々があらゆる手段を使って欺瞞行為と戦うことを示している」とFTC消費者保護局長のサミュエル・レバイン氏は述べた。 「違反者には民事罰を課すこの規則は、誠実な企業にとって公平な競争条件を整えるのに役立つはずだ。」

今後、米国の関連取り締まり体制がますます厳しくなるにつれ、さまざまなタイプの偽注文や偽レビューがますます少なくなり、販売者のビジネス環境も改善されることが予想されます。

アマゾン

否定的なレビュー

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