転機？アマゾンはウォルマートに代わり米国最大の小売業者になるかもしれない

過去2年間、米国の電子商取引業界は一時停止ボタンを押したようで、もはやかつてのような「急成長」は見られなくなっている。消費者もオフラインでの買い物に戻りつつあり、米国の電子商取引業界は頭打ちになったのではないかと考える人さえいる。

しかし、JPモルガンのアナリスト2人、ダグ・アンマス氏とブライアン・スマイレック氏は最近、異なる見解を表明した。彼らによると、 2024年はアマゾンにとって重要な節目となり、ウォルマートを抜いて米国最大の小売大手となるだろう。

この期待は、電子商取引業界に対する外の世界の期待も反映しています。感染症流行中に急速な発展を遂げたにもかかわらず、ほとんどの電子商取引企業は過去2年間の業績が振るわず、中には倒産の危機に瀕している企業もある。

一部のアナリストは、昨年の米国電子商取引業界の成長率が10％を下回ったのは2009年以来初めてだと指摘した。主な理由としては、マクロ経済の弱さ、実店舗の回復、パンデミック後の消費者習慣の変化などが考えられます。

しかし、多くのアナリストは、今年は米国の電子商取引業界にとって転換点となる可能性があり、アマゾンが反撃の警鐘を鳴らす先駆者となるだろうと考えている。

JPモルガン・チェースによれば、アマゾンの流通総額（GMV）は2023年に前年比11.6％増の4,770億ドルに達する見込みだ。

成長は主に、食料品や衣料品など、あまり浸透していないカテゴリーによるものでした。さらに、Amazon の配送機能も継続的に向上しています。 2023年にAmazonは史上最速の配送速度を達成するかもしれない。

一方、AmazonのPrimeサブスクリプションサービスにはまだまだ発展の余地があり、Amazonがユーザーの定着率をさらに向上させるのに役立つ可能性がある。

JPモルガン・チェースは、今年末までに全世界のプライム会員数が約3億人に達すると予測している。さらに、同局のアナリストらは、2023年末までに米国の電子商取引市場におけるアマゾンのシェアがさらに拡大し、独占の勢いがより顕著になると予測している。

モルガン・スタンレーがアマゾンに対して非常に楽観的な理由は他にもある。今年はAI コンセプトと Chat GPT が非常に人気があり、Amazon もこの機会を逃すまいと、Chat GPT に似た機能を多くの分野で展開しています。

人工知能はユーザーにさらにインテリジェントなサービスを提供できるため、顧客サービスへの応用は特に顕著です。さらに、販売者はAI を使用して消費者の購買習慣を分析し、より効果的なマーケティング戦略を立てることもできます。

しかし、一つの問題は、アマゾンのようなテクノロジー大手がここ数カ月、政府の監視の強化に直面していることだ。先週、連邦取引委員会はアマゾンを提訴し、同社がユーザーを騙してプライム会員に登録させ、解約を困難にしていると主張した。

これは確かにAmazonにとって大きな打撃だ。プライム会員の成長がなければ、今後の一連の成長目標は達成できない可能性がある。

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