タオバオと天猫の「変革と革新」：ユーザー第一、エコロジカルな繁栄、テクノロジー主導

5月10日、タオバオ天猫618マーチャントカンファレンスで、新しく設立されたタオティアングループが初めて公の場に姿を現した。「新しいこと」と「変化」は、タオバオと天猫の2つの中核キーワードとなっている。

タオティエングループのCEOである戴山氏は、生成AIなどの技術変化や消費者の行動習慣の変化の文脈において、「新たな変化」と自己変革は選択的ではなく必須の質問であると述べた。

将来を見据えて、タオバオと天猫は「変革と革新」の3つの方向性を特定し、新しいシナリオ、新しいエコロジー、新しいテクノロジーをアップグレードすることに率先して取り組んでいます。

1つ目は「ユーザーファースト」です。 Taobao は、日常の消費の主要な入り口として機能する全国的なアプリになることを目指しています。タオバオは小売業者のユーザー基盤を拡大するために「歴史的な投資」を行う予定。ユーザー向け製品を継続的にアップグレードし、サービスと物流に投資し、優れたユーザーエクスペリエンスを提供します。すべては「いいね」「見たい」「観るのが好き」「プレイするのが好き」といったユーザーのニーズを中心に展開し、より豊富な商品、ショートビデオ、ライブ放送、草の根コンテンツ、パーソナライズされたストアを提供します。

タオバオは、これまでをはるかに上回る投資で総合的なコンテンツ開発を推進します。コンテンツトラックは、マーチャントやブランドにとってますます重要な成長源となっています。過去1年間で、タオバオのライブ放送ユーザーの規模は前年比70％以上増加し、ライブ放送に誘導されて店舗に入店する人の数も前年比100％近く増加しました。

2つ目は「生態系の繁栄」です。 Taobao は、今後 5 年間で数千万の商人、数億のクリエイター、さまざまなサービスプロバイダーを結集する、活気があり、豊かで、興味深い地域として位置付けられています。タオティアングループの新しい組織構造は、「それぞれにハイライトがあるさまざまなトラック」を備えた、オープンで包括的、かつ双方に利益のあるエコシステムを構築する責任を負っています。ブランドビジネス開発センターは、ブランド、製品、ユーザーのフルサイクルの構築、運営、開発、および全体的なビジネスの運営において企業を支援することに重点を置きます。中小企業振興センターは起業家や中小企業にサービスを提供しており、 20万以上の専門店の構築に注力します。

戴山氏は、この2つの主要センターは相互に連携し、起業から中小企業、そしてブランド化へと向かう企業の発展を共同で支援していると説明した。また、プラットフォームは段階的に積極的にプラットフォーム料金を削減し、プラットフォーム商業化補助金を増額し、さらに加盟店の運営コストを削減します。

3つ目は「テクノロジー主導」です。タオバオはグループのテクノロジーとデータ機能を活用して、既存のすべてのマーチャントツールをアップグレードし、 AI時代の新しいユーザー製品とサービスを生み出します。今年、Taobao は新規顧客、既存顧客、会員、ファン向けの業務チェーン全体をカバーする 15 の新しいプライベートドメインツールを販売者に無料で提供します。今後5年間で、Taobaoはマーチャント運営ツールの総合的なインテリジェンスを実現し、それらを完全に無料化することで、最終的にはマーチャントのコストを大幅に削減し、効率を向上させる予定です。