平均注文額は200ドルです！深センの販売業者が半年で新プラットフォームを開設

越境電子商取引業界では、マルチチャネルレイアウトが販売者の主なビジネス戦略となっています。しかし、チャネルが増えるということは、人員と資金の投資が増えることを意味し、各プラットフォームの位置付けとターゲット市場が異なるため、販売者は適切なプラットフォームを決定するまでに何度も試行錯誤しなければならないことがよくあります。

昨年下半期、深セン都高智能はAllegroプラットフォームに参入し、高価格帯の製品で3Cカテゴリーの市場を急速に開拓しました。販売利益が相当な額であること、プラットフォームが消費者に優しく、自然なレビュー率が高いことを観察し、販売者は状況を利用して投資を増やすことを決定しました。 「このプラットフォームの育成に自信があるのは、その利益がコントロール可能で、相当な額になるからです。この場合、私たちにできることはたくさんあります。」

主要プラットフォームをターゲットにHOTWAVは新たな市場を開拓

珠江デルタには多くの製造企業が拠点を置いており、深セン都高智能有限公司もその一つです。 Tugao Intelligent は、10 年以上のOEM/ODM ビジネス経験を持つ総合産業貿易企業です。主な製品は、3防スマートフォン、ファッショナブルスマートフォン、タブレット、3防タブレットです。同社は開発の観点から、独自のブランドHOTWAVを立ち上げ、それを長期戦略計画の焦点に据えました。

2018年、Tugao Intelligenceは越境電子商取引に参入しました。同社は2年前、HOTWAVの運営に特化した国境を越えたチームを買収した。その後、ブランドはオンラインで展開され、欧米市場に重点が置かれるようになりました。現在、HOTWAVはAmazonなど複数のECプラットフォームに参入しており、自社ブランド事業が40％を占めています。

携帯電話やタブレットは高価な電子製品であるため、一定の販売基準が設けられています。オプションのプラットフォーム チャネルは標準製品ほど多くなく、トリプル プルーフ製品に対する要件はさらに高くなります。

HOTWAVの営業部長モリス氏は次のように語った。「三防携帯電話は携帯電話のサブカテゴリーです。その特徴は、落下防止、防塵、防水です。ユーザーは主にアウトドア愛好家や、農業、林業、畜産、漁業など比較的厳しい環境で働く人々です。世界市場では、ヨーロッパと米国にそのような人々が最も多く、そのため、当社の三防携帯電話とタブレットは、ヨーロッパとアメリカの市場全体で比較的人気があります。」

HOTWAV のヨーロッパにおける戦略は、主要市場を深く開拓し、現地を代表する電子商取引プラットフォームを構築することです。ポーランド市場の人口と消費習慣は、そのブランドや製品と非常に一致しており、Allegro は現地最大のショッピング プラットフォームであるため、当然参入の第一選択肢となりました。

HOTWAVは2022年5月に準備を開始し、8月に正式にAllegroに参加しました。この製品の価格はおよそ1,000ズウォティ（約225米ドル）です。高価値ブランドであるHOTWAVはゼロからスタートし、Allegroで徐々に露出を増やしてブランド浸透を図りました。売上高は50万ドルに達しており、成長傾向は明るい。 「HOTWAVがこのプラットフォームで一定の成果を達成すると我々は非常に自信を持っている」とモリス氏は語った。

利益はかなりあるので、売り手はアレグロを栽培すべきだ

これまでHOTWAVは複数のeコマースプラットフォームで販売されていたが、Allegroで半年運営した後、投資を増やしてこのチャネルを洗練させることを決定した。モリス氏は3つの理由を挙げた。

「まず、利益の面では、少なくとも携帯電話の分野では、このプラットフォームはかなりの利益を上げています。第二に、このプラットフォームの広告フォーマットは豊富でインテリジェントです。私たちはこのモデルを気に入っており、このプラットフォームの広告フォーマットのほとんどすべてを使用しています。第三に、このプラットフォームは非常に消費者に優しいです。私たちが最初に運営を始めたとき、この市場には不慣れだったため、レビューをどのように獲得するか心配でした。良いレビューは店舗や製品の売上に大きな影響を与えます。実際、開始から1か月後には、多くのオーガニックレビューを受け取りました。これらの消費者は、製品が十分に優れている限り、レビューを残す意欲が強いのです。」

消費者フレンドリーさは、自然なレビュー率の高さにのみ反映されているわけではありません。他のプラットフォームと比較して、このプラットフォームの返品率もはるかに低く、モリス氏は非常に満足しています。

「Allegro の利益は制御可能で、かなりの額であるため、私たちは Allegro に自信を持っています。たとえば、返品率はそれほど高くなく、顧客は友好的でコミュニケーションが取れています。これらすべての要素を合計すると、当初主観的に決定した利益率と最終結果はそれほど変わりません。しかし、他のプラットフォームと同様に、返品率は比較的高く、利益のほとんどが返品によって食いつぶされています。」

プラットフォームのサポートもプラスです。モリス氏は、自分と連絡を取ったスタッフはプロフェッショナルで責任感があったと認めた。彼らは毎週会議を開き、遭遇した問題を分析して解決し、次のサイクルの運用計画を伝えました。 「少なくとも私がこれまで接してきた多くのプラットフォームの中で、このプラットフォームのドッキングスタッフのサービスは第一です。」

HOTWAVは、高単価商品の市場をいち早く開拓する経験も豊富に蓄積しています。たとえば、高価格の製品は、基本的なデータ モデルを構築するには、高い露出度を持ち、十分な数の人々をカバーする必要があります。初期投資のこの部分を拡大し、その後モデルを継続的に最適化して、ターゲット顧客グループを見つけることができます。

HOTWAVは2023年にAllegroプラットフォームへの投資を増やし、サイト内の広告予算を増やして広告フォーマットを充実させ、サイト外でのマーケティングプロモーションをさらに強化します。同社は過去の実績に基づき、今年の単一店舗の売上目標を150万ドルに設定した。

昨年、高インフレが欧米の市場を襲った。 HOTWAV は、製品の付加価値の向上、価格の調整、コストの最適化などによって対応しました。これらの対策の 1 つは、物流コストを「削減」することでした。

物流コストは20％削減され、販売業者は公式倉庫を再利用した。

高額商品の販売においては、配送経験が非常に重要な要素となります。 HOTWAV が初めて Allegroに参入した際、同社はサードパーティの倉庫と物流を通じて商品を出荷していました。これにより、タイムリーさの欠如、手作業の増加、顧客エクスペリエンスの低下という 3 つの問題が発生し、ブランドの売上に大きな影響を与えました。そのため、HOTWAVはプラットフォームに公式倉庫があることを知ると、思い切って自社の配送アカウントを放棄し、公式倉庫アカウントに切り替えました。

モリス氏は、同社のチームは越境電子商取引で長年の経験があり、特に効率性を追求するチームにとって、効率性、人件費、プラットフォームサポートの面で、公式倉庫を使用する方が費用対効果の高い選択肢であることを明確に認識していると述べた。

公式倉庫サービスは運営条件を効果的に改善しました。したがって、HOTWAV は人手を節約し、納期を短縮します。 1 つまたは 2 つのセルフ配送チャネルと比較して、公式倉庫では消費者に選択できる物流チャネルがより多く提供され、ショッピング体験が大幅に向上します。さらに、このプラットフォームは公式倉庫販売業者を 2 つの方法でサポートします。まず、消費者と販売者の間の会話の中で物流上の問題が発生した場合、プラットフォームが介入してコミュニケーションを取り、問題を解決します。次に、正式な倉庫管理者が、配送、倉庫保管、出荷、返品の全プロセスを調整します。販売者の物流と商品の状況は可視化され、管理可能です。

モリス氏は、公式倉庫の包括的なサポート サービスを高く評価しています。現在、HOTWAV のすべての注文は公式倉庫から発送されており、物流コストが 20% ～ 30% 最適化されています。

Allegroの公式倉庫One Fulfillmentは、貨物の保管、仕分けと梱包、配送、顧客の注文履行に関する質問への回答、返品処理などのサービスを販売者に提供できると理解されています。販売者は販売、商品選定、その他の運用リンクに集中するだけで、スマートも取得できます。コンバージョン率を向上させるための送料無料プログラム バッジ。

Allegro は最近プロモーションを開始しました。 2023年3月31日までに公式倉庫One Fulfillmentにアカウントを登録した出品者は、30日間のサービス料金無料、1,000件のランキングプロモーション、25%の手数料割引を利用できます。

公式倉庫では、小型・低価格商品向けの企画も開始した。 2023 年 4 月 30 日まで、販売者はプロモーション価格に参加できます。単価の低い商品（合計金額が 25 ズウォティを超えない）および小型商品（15 リットルを超えない）は、公式倉庫を利用すると最大 50% の割引を受けることができます。

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