アマゾンは2024年に従業員の離職率が150%となり、従業員不足に直面する可能性がある

漏洩したアマゾンの内部メモによると、この電子商取引大手は将来、誰も対応できない状況に直面するかもしれないと懸念している。

Recode が最初に報じたところによると、「現在の傾向が続けば、アマゾンは 2024 年までに米国の労働市場を『疲弊』させるだろう」。

アマゾンが懸念するのは当然だ。同社の従業員離職率はほぼ天文学的だ。感染拡大前、アマゾンでは毎週約3％の従業員が失業しており、年間では150％に上る。

比較すると、 2021年の運輸、倉庫、公共事業の従業員の年間平均離職率は49％、小売業界では64.6％で、アマゾンの半分以下だった。

アマゾンの創業者ジェフ・ベゾス氏も心配している。ベゾス氏は当初、長期勤続社員は徐々に仕事を怠るようになるだろうと主張し、離職率の高さを歓迎していた。

しかし、昨年の株主への最後の手紙の中で、ベゾス氏は同社は従業員にさらなる福利厚生を提供しなければならないと述べた。同氏は、アマゾンは「世界最高の雇用主であり、地球上で最も安全な職場」となることに尽力していると記した。

ある意味、ベゾス氏の態度の変化は組合の努力の結果だ。

労働者や労働団体は、職場での負傷率の高さを背景に、アマゾンの労働環境や従業員の離職率の高さを長年にわたり非難してきた。

マット・リトレルさん（22歳）は、2021年初頭からケンタッキー州キャンベルズビルにあるアマゾンの倉庫でピッキング作業員として働いている。

彼は倉庫内で労働組合を組織しようとしていると報じられている。同氏は、アマゾンの採用慣行、生産性ノルマ、出勤方針、不平等な規則がアマゾンの従業員離職率が高い理由だと述べた。

同氏は、問題の一つはアマゾンの「休憩時間」測定基準だと述べた。これは従業員の生産性を監視し、記録を公開するもので、「休憩時間」があまりに多く蓄積されると解雇につながる可能性がある。

同氏はまた、商品が保管されているエリアは過積載になることが多く、従業員の負傷につながりやすく、商品の発見が困難になるため、生産性のノルマを達成するのが難しくなると述べた。

ニューヨーク州スタテン島の倉庫で働くアマゾンの労働組合員、ザキ・カドゥラ氏は、生産性ノルマがアマゾンの従業員離職率の高さの大きな要因だと語った。

同氏はまた、従業員が取り扱う必要のある重い品物、積み込みエリアの過負荷、アマゾンの宿泊施設の不足などを従業員離職の理由として挙げた。

「1日10時間働き、目標を達成するように周囲からプレッシャーをかけられているところを想像してみてください」とキャドゥーラ氏は言う。 「こうした割り当ては強制ではなく推奨であるべきだと私は思う。」

労働安全衛生局（OSHA）のデータに基づく戦略組織センターの4月の報告書によると、 2021年のアマゾンの重傷率は労働者100人あたり6.8人で、倉庫業界平均の労働者100人あたり3.3人の2倍以上で、前年から20％増加している。

失業率が50年ぶりの低水準に近づき、アマゾンは求人募集を埋めるのに苦労している。

アマゾンの広報担当者は「このメモは、当社の想定を検証し、さまざまなシナリオをテストすることを目的とした草稿文書です。実際の状況を反映したものではありません。当社は現在も、カリフォルニア州フェニックスおよび全米各地で積極的に採用活動を行っています」と述べた。

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