Amazonのアルゴリズムがまた変更されました！販売者: 否定的なレビューが一夜にして消えた

Amazonのアルゴリズムがまた変更されました！

越境販売業者の注文量に対するレビューの重要性は自明です。 Amazonはこれまでも虚偽の注文などの違反行為を取り締まっており、消費者のショッピング体験を最大限に高めるためにレビュールールを随時調整してきた。

Amazon プラットフォームの最新のアクションから、レビュー アルゴリズムが最新の調整を受けたことがわかります。 「アマゾンは偽注文の道を遮断するのだろうか？ 」多くの業界関係者が推測した。

Amazonのレビューアルゴリズムが再び変更され、一部の販売者は否定的なレビューが一夜にして消えたことに気付いた

レビューアルゴリズムの変更について、まずはAmazonセラーの最近の心境を見てみましょう↓↓↓

頑固な否定的なレビューが一夜にして消えた。Amazon は慈悲深いのだろうか?

私のリンクの一番上のコメントは先月のレビューで、他のレビューは一番下に沈んでいます。

写真や文章のコメントはいつも一番上にありましたが、今はすべて下の方にあります。いいねなどの方法を試してみましたが、効果はありませんでした。

せっかくクリックした動画や写真がホームページに表示されなくなってしまいました。

最新のレビューが先頭に表示され、現在ではホームページのレビューがほぼ埋まりつつあります。複数のリンクの場合も同様です。

私も。以前の良いレビューは消え、いいね!のない 3 つ星または 4 つ星のレビューが付いた古いリンクがホームページに表示されました。

QAの回答も時間順に並んでいるので、いくらいいねを押しても無駄になります。

…

Amazon の販売者のフィードバックから、このレビューの変更はパターンに従っているように見えることがわかります。レビューは、レビューが投稿された日付に従って時系列で並べ替えられ、つまり、最新のレビューが最初に消費者に表示されます。

実際のところ、これはコメントの変更のほんの一部にすぎません。業界関係者の中には、最近のコメントの変化を注意深く研究することで、他の多くの結論に達した人もいます。

まず、Amazon は最新のレビューを消費者に表示することを優先していますが、 「最新」という言葉にも期限があり、おそらく 1 か月です。さらに、1 か月ほど以内に長いレビューがレビューに表示されたが、配置が後になった場合、Amazon はそれを適宜「前倒し」します。

さらに、これまで常に上位にいて多くの「いいね！」を獲得していたグラフィックレビューやテキストレビューが、最新のレビューによって上位の座を奪われたとしても、同じ月の他のレビューと競合すると、依然として上位に留まります。

Amazon のレビュー アルゴリズムの変更に関する憶測については、多くの販売者が自主的にアカウント マネージャーに確認し、肯定的な回答を得ています。 Amazon のレビューは、出品の古さ + 最近のパフォーマンスに基づいて表示され、ロボットによって計算されます。つまり、 Amazon は最新のレビューに重点を置き、以前の古いレビューの重要性は限りなく軽減されることになります。同時に、リストが古いほど、人気が高くなります。

調査の結果、Yien.com は、この状況がすべてのサイトの販売者に発生するわけではないことを発見しました。現在は主に米国サイトを中心に展開しております。同時に、Amazon セラーは、異なるブラウザからホームページのコメントを表示すると、異なる結果が表示されます。 「スーパーブラウザで購入者アカウントにログインすると、ほとんどすべての星1つの悪いレビューが先頭に表示されていました。しかし、ローカルブラウザで表示すると、最初のページには良いレビューがいっぱいでした。」あるアマゾンの出品者は、レビューの表示順序がアカウントによって異なるため、いいねに対して料金を支払うといった操作はあまり現実的ではないと述べました。

コメントの調整は注文量に影響しますか?幸せな人もいれば、悲しい人もいます

Amazonが新たな動きをするたびに、大多数の越境販売業者の心は常に揺れ動き、これが商品の売上などにどのような影響を与えるのかと心の中で疑問を抱いています。

販売者からのフィードバックから判断すると、注文量が増加した販売者もあれば、減少した販売者もいるようです。

多くの販売者が Amazon の最新のレビュー アルゴリズムの恩恵を受けており、注文量は着実に増加しています。ある出品者は、 「常に上位3位以内にランクインし、何百ものいいねを獲得しているネガティブなレビューがあります。以前は削除できませんでしたが、最近、このネガティブなレビューが突然ホームページに残っていないことに驚きました。新しいレビューに押し下げられた後、製品の注文数は徐々に増加しました」と述べました。彼は現在のレビューアルゴリズムは非常に優れていると考えており、Amazonが同様の変更をさらに行うことができることを期待しています。

注文量が「引き下げられた」販売者も多数存在します。注文量が減ったある販売業者は、自社の製品の品質は常に同業他社よりも高かったため、当然売上は悪くなかったと語った。しかし、この製品群には現在品質上の問題があり、否定的なレビューが相次いでいます。レビューの変化と相まって、彼の製品のランキングは1位からトップ10圏外にまで落ちてしまいました。

偶然にも、別の販売者も、コメントエリアのホームページは、以前は過去2年間のほぼすべての肯定的なレビューだったが、現在はホームページには2022年の最新のレビューがすべて表示されていると述べました。たまたま彼の製品の1つに品質上の問題があり、最近レビューを残したほぼすべての消費者が悪いレビューを投稿したため、ホームページの肯定的なレビューが悪いレビューに置き換えられようとしていました。この影響で、この商品は10日以上注文がなく、大きな損失が発生しました。しかし、彼はアマゾンのレビュールールの変更については理解を示した。いずれにせよ、アマゾンは販売業者の商品の品質が初期段階と後期段階でばらつきがあることを懸念している。ホームページに表示されるレビューが新鮮でない場合、消費者のショッピング体験に間違いなく影響します。

現在、レビュー調整によって注文量が打撃を受けた販売者が注文量を正常に戻したい場合、最善の解決策は、製品品質の安定性を高め、よりコストパフォーマンスの高い製品を提供し、肯定的なレビューを増やすことです...

Amazon の最新のポリシー調整は、必ずしもすべての販売者を満足させるものではないだろう。アマゾンの目から見れば、このプラットフォームは常に「顧客第一」の原則を堅持してきた。ほとんどのポリシーは、販売者が消費者により良い製品とサービスを継続的に提供するよう促すことを目的としています。たとえば、少し前に Amazon は、米国および欧州のサイトでブランド販売者がブランドロイヤルティと顧客エンゲージメントを強化するために、星 3 つ​​以下のレビューを選択的に処理できることを発表しました。販売者は、礼儀的な返金を通じて、商品に対して批判的なコメントや否定的なレビューを残した購入者に連絡したり、セラーセンターの購入者レビュー機能を使用して連絡したりすることができます。

新しいルールが発表されたとき、拍手喝采する人もいたが、批判の声も多かった。批評家はこう語った。「悪い消費者は何かを無料で入手する方法を持っており、悪いレビューを投稿することで払い戻しを受けることもできる...」

偽造注文への道は閉ざされているのか？ブラックハット作戦はより困難

誰かの家に住んでいるなら、そのプラットフォームの指示に従わなければなりません。 Amazon の販売業者は依然としてプラットフォームのルールを遵守する必要があり、そうしないと必ず「後で罰せられる」ことになる。例えば、Amazonは販売者の偽の注文を取り締まり、販売者がレビューに干渉するのを防ぐためのさまざまな対策を講じてきました。このレビュー調整は、多くのネットユーザーから、Amazon が偽の注文行為を阻止するためのもう一つの強力な手段であると考えられています。確かなのは、Amazon のレビューに関する規制措置がますます厳しくなるにつれて、売上を急速に伸ばすことができるブラックハット活動がますます困難になるだろうということだ。