基本給40％減額！運営：1年間手数料なし

プライムデーは終わりましたが、注文の急増後に運営者が期待していた手数料はどうなるのでしょうか?

プライムデーのプロモーション期間中、多くの越境販売業者の業績と利益は満足できるものではありませんでした。運営スタッフはため息をつくしかありませんでした。もう、委託を受ける望みはありません。すでに1年分の基本給をもらっていますが、いつ終わるのか分かりません！

手数料の見込みがないだけでなく、広州や深センの多くのオペレーターの基本給もある程度減少している。一方、内陸部の都市ではアルゴリズムなどの効果もあり、基本給や歩合給の面で比較的安定しているところもある。

多くの事業者は1年間手数料を受け取っていない

プライムデーの前に、一部の越境企業は、注文の急増後に高額の手数料を得るという美しいビジョンを掲げ、売上を伸ばすためにオペレーションスタッフに残業を依頼した。業界の運営スタッフは夜遅くまで残って店舗を監視していた。しかし、プライムデーの後、運営者は自分たちの願いが再び叶わないかもしれないことに気づいた。

先日終了したプライム会員デーでは、多くの越境販売業者は注文の改善が見られなかった。注文数が多い業者の中には、在庫処分に力を入れているところもあり、すでに利益は少なかった。多くの商人は売上を伸ばすために損失さえも被りました。欧米のサイトの無関心に比べ、プライムデー期間中、日本のサイトでは多くの販売業者のパフォーマンスが良好でした。しかし、最近の日本円の為替レートの下落と為替ヘッジにより、商人の利益は大幅に減少しました。

運営スタッフは、「 PDプロモーションで手数料をもらいたかったのですが、手数料のほとんどは利益に基づいて計算され、会社は赤字なのに、手数料はどこから出るのでしょうか？」と率直に語った。会員になった日から生活はさらに悪くなります!

実際、今年初めから国境を越えた業務は不調が続いています。数か月連続でコミッションを受け取っていない人も多く、中には 1 年以上コミッションを受け取っていない人もいます。さらなる運用フィードバックステータスは次のとおりです。

「——私は基本給で暮らしていて、長い間昇進もせず、バケツを持ち上げる勇気もありません。

——去年の6月から依頼が来ていません。会社はまだ注文を出していますが、利益が非常に少ないため、計算すると手数料を受け取ることができません。

——手数料はどんどん減っていき、ほぼゼロになり、経済全体が基本給によって支えられています。

——安い給料で働いていて、何に変えたらいいのか分からない。

——もうコミッションって何なのか分からない。皆勤を続けるのは私の最後の頑固さです。 ”

運営者が言うように、手数料をもらえないことが彼らにとって最も残酷な問題となっている。しかし、たとえ手数料をもらえなくても、簡単に辞められない運営者も多い。

流行後、オンラインショッピングの需要が急増しました。 Insider Intelligenceのデータによると、米国の電子商取引の売上高は2019年から2020年にかけて36％急増し、2年目には18％増加した。リップスマン氏は、2022年には成長率が初めて10％を下回ると予測している。消費者需要の減速と米国のインフレが相まって、市場の熱意は急速に冷めてしまった。

それだけでなく、Amazonなどのプラットフォームも各種手数料を値上げし、販売業者の運営コストや広告費が高騰し、価格の反転が進み、在庫処分が最優先課題となっているようで、利益に大きな影響が出ている。

このような状況下で、運営者の中には「月給だけで生活しているのに歩合給はゼロ。毎日辞めたいのに毎月フルタイムで給料をもらっている！」とどうしようもなく思っている人もいた。

基本給40％減額！上司：会社もお金を取り戻すことはできない

上記の運営フィードバックが示すように、多くの業界関係者は、越境商人が多い広深圳エリアでは、運営手数料が基本的に利益に直結していると述べています。会社が利益を上げなければ、運営手数料は一切得られません。

内部関係者の李偉氏によると、広州と深センの多くの越境事業の手数料は純利益か粗利益に基づいて計算されており、水道代や電気代まで含めた会社もあるという。今年の市況では、多くの企業の業績が落ち込み、旧製品は縮小し、新製品は宣伝できない状況です。さらに、偽の注文が禁止された後、小売業者は注文を維持したい場合、広告にさらに投資する必要があります。さまざまな経費が増加し、コストを差し引いた後、多くの企業は返済を受けられないか、または非常にわずかな返済しか受けられません。

キャッシュフローが減少すると、国境を越えた企業の業績は低下します。一部のオペレーションスタッフはまだ基本給でやっていけるかもしれませんが、一部のオペレーションスタッフの基本給も大きな影響を受けています。

李偉さんが聞いたところによると、以前深センでは、ある程度経験を積んだオペレーターは基本的に1万元以上の基本給を要求しなければならなかったという。現在、この数字は6,000～7,000元に下がっています。約40％の減少です！

いくつかの企業アカウントが凍結された後、国境を越えた取引で人員削減が相次いだ。このニュースの影響を受けて、業績悪化を理由に営業の基本給を削減した企業もあった。いくつかの企業は営業賃金の支払いを怠った。

現在の業務状況は、業界全体の現状をそのまま反映しています。広州や深センでの事業と比較すると、一部の内陸都市での越境事業は比較的楽観的であり、これはこれらの都市の商人がアマゾンのアカウント停止の影響をあまり受けていないという事実と関係している可能性がある。

内陸都市は人材確保に熱心で、事業者に高い手数料を課している

鄭州の越境商人である王飛宇氏は、広州や深センでの営業では基本給が一般的に高く、都市間の消費状況の違いにより鄭州ではそれを達成できないと語った。ただし、2 つの場所の手数料方法にはいくつかの違いがあります。広州と深センの事業者は通常、利益に基づいて計算された3～5パーセントの手数料を受け取ります。企業によっては、すべての運営費も計算に含めるところもあります。

鄭州の運営手数料率は比較的高く、一般的には4ポイントから始まり、基本的には4～8ポイントの範囲で、パフォーマンスに基づいて段階的に手数料が支払われます。

同じく鄭州に拠点を置く越境商人の李天才氏は、鄭州での営業手数料率は確かに広州や深センよりも高く、彼の会社の営業手数料は10ポイント以上も高いと語った。さらに、鄭州の企業の多くは水道や電気などの雑費を計算に含めていません。

「ちょっとした雑費を計算するために運営チームが一生懸命考えなければならないとしたら、会社にとって非常に不利益になってしまいます！」王飛宇は言った。

李天才氏もこの意見に同意している。彼によると、鄭州は広州や深センとは違うそうです。過去 2 年間でいくつかの運用人材が登場しましたが、比較すると優れた運用人材は本当に不足しています。多くの場合、企業は運用スタッフを一からトレーニングする必要があり、非常に高いコストがかかる可能性があります。最終的にオペレーションスタッフが成長するのを待った後、会社は間違いなく、訓練された人材を確保したいと考えるでしょう。従業員を維持するための最も誠実な方法は給与です。他都市と比較的近い基本給水準を整備するほか、運営歩合ポイントも引き上げる。しかし、それでも、オペレーションの専門家の中には、学業を修了した後に独立する人もいます。

鄭州の越境商人である張娟さんは自身の経験を語った。彼女は2018年に上海の友人からの紹介をきっかけにアマゾンのアカウントを開設し、ネット販売のチャンスを掴もうとした。しかし、口座開設後、経験豊富なオペレーターを見つけることができませんでした。彼女は他のプラットフォームを運営していたため、新しいアカウントを管理する時間がありませんでした。彼女はアマゾンの運営についても混乱していた。結果的に、数日間考えてみた後、彼女は完全に諦めてしまいました。 2019年と2020年の流行により、オンラインチャネルでの売上が増加しました。周りの友達がアマゾンで爆発事故に遭っているのを見て、張娟さんは少し後悔した。

張娟氏は、当時アマゾンが鄭州でうまく運営されていたら、参加する機会を逃すことはなかっただろうと考えている。

現在、越境EC事業者は依然として広州と深センに最も多く集まっていますが、業界が徐々に成熟するにつれて、浙江省、山東省、河南省などの越境EC事業者も徐々に増加しており、業界全体がより多くの内陸都市に拡大しています。これらの地域の商人も、業務遂行能力のある人材に対して一定の需要を持っています。彼らは有能な運用人材を採用したいと考えており、これにより国境を越えた運用の機会も増えることになる。

実は、オペレーション人材の広大な世界は、広州や深センだけではなく、国境を越えても広がっています。

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