プライムデー前夜に「0元ショッピング」が再登場！ Amazon: 異常な注文のキャンセル

最近、プライムデーが始まってから注文が急に増えたと一部の販売業者が報告しており、中には注文が爆発的に増加した販売業者もいる。

編集者が状況を知った後、アマゾンのシステムにバグがあり、多くの注文の最終チェックアウト時に価格が異常になり、「0元」と表示されていたことが判明した。

まさにこのバグのせいで、外国人のバーゲンハンターたちがこの機会を利用してできるだけ多くのものを手に入れようと群がっているのだ。その結果、一部カテゴリーの出品者の注文量が急増し、ようやく注文の「春」が到来したかに思われたが、その裏ではすぐに大量の注文キャンセルの通知が出た。さらに最悪なのは、長い間売上低迷に悩まされていた一部の販売業者が、注文量が「回復した」と思い、アマゾンでの広告予算を大幅に増やし、さらに大きな損失を被ったことだ。

最近、多くの外国人バーゲンハンターがツイッターに「アマゾンで残高のないクレジットカードで注文するとアマゾンの商品を無料で入手できる」と投稿していることがわかった。

Amazonでシステムの脆弱性が発生したのは今回が初めてではない。今年4月にはアマゾンでも価格決済のバグが発生し、多くの商品がチェックアウト時に不可解な形で大幅な値引き価格を表示し、大量の商品が売り切れや完売に陥る事態となった。

（4月のAmazonの売り切れ商品のスクリーンショット）

4月の「0元購入」事件も、海外のバイヤーがアマゾンの抜け穴を発見し、すぐにソーシャルメディアプラットフォームでそのニュースを広く拡散し、狂ったような買い漁りモードが始まったことによって引き起こされた。バーゲンハンターたちは、ソファーやキャビネット、その他の高価な家庭用品など、数十点の商品を低価格、あるいは無料で注文した。これらの損失は販売者自身が負担し、Amazon は販売者に補償しません。

3か月後、アマゾンの「0元購入」事件が再び発生した。幸いなことに、 Amazon はタイムリーに対応し、一部の関連販売者は関連する処理通知を受け取りました。アマゾンは、技術的な問題によりチェックアウト時に商品価格が誤って表示されたため、これらの注文を自動的にキャンセルしたと述べた。

コストで損失が出るのではないかという不安に加え、販売者は店舗のパフォーマンスについても心配しています。販売者は皆、注文キャンセル率が Amazon が販売者のストアパフォーマンスを評価するために使用する重要な指標の 1 つであることを認識しています。キャンセル率が高すぎると、必然的にマイナスの影響が生じ、利益の損失につながります。

これに対しアマゾンは、これはシステムの抜け穴によって生じた問題であり、出品者のストアのその他の支払いや在庫のパフォーマンスには影響しないと強調した。したがって、関係する販売者は、自分のアカウントが影響を受けることをあまり心配する必要はありません。

報道によると、テクノロジーの不安定さから、Amazonはプラットフォームシステムの安定性の向上に取り組みつつ、抜け穴を悪用しようとする購入者のアカウントにも対処しているという。

利益率の低下、サプライチェーンの問題、インフレ圧力など複数の要因により、多くの販売業者が今年の「プライムデーチャリティーイベント」に参加しないと表明しているものの、一部の販売業者は依然としてこのイベントを利用して在庫を処分したいと考えている。参加の有無に関わらず、出品者は注文状況に注意を払う必要があります。突然の発生には何か問題があるに違いありませんので、お財布に負担をかけないようにしてください。