Wishの売り手の多くが減額され、一夜にして口座残高がマイナスになった。

過去2年間で、越境電子商取引業界は急速に変化してきました。国境を越えた電子商取引の配当金に頼って大金を稼いだ販売業者がいる一方で、一夜にして破産した販売業者もいる。主要な越境電子商取引プラットフォーム間の競争はますます激しくなっている。かつては栄華を誇った越境プラットフォーム「ウィッシュ」は、徐々に衰退し、一時は「沈黙」状態に陥った。

最近、 Wishプラットフォームは2月から4月までの遅延倉庫料金の徴収を開始しました。 3か月分の手数料により、一部の販売者のWishPostアカウント残高が直接マイナスになった。この動きにより、Wish 販売者のコミュニケーション サークルが再び活発になりました...

Wishの販売者の多くが罰金を科され、口座残高がマイナスになっている

最近、多くのWish 販売者から、 WishPostアカウントから引き落とされ、一晩でアカウントにお金が残っていないことに突然気づいたという報告がありました...

一部の販売業者は、「ウィッシュは決済を開始し、以前の倉庫到着遅延料金に対して罰金を課し始めた」と述べた。 WishPostアカウントの残高はすでにマイナス10,000になっています。午後に口座に1万元入金したばかりなのに、夕方には残高がマイナスになっていたという販売者もいた。

今回ウィッシュが減額した理由は、前期に徴収できなかったA+物流プランの遅延到着倉庫手数料を徴収するためとみられる。以前、システムエラーのため、 Wishは2022年2月3日午前0時から2022年4月25日北京時間午後11時59分の間にA+物流計画倉庫に配送された一部の注文に対する遅延配送料を徴収できませんでした。

したがって、北京時間2022年7月5日より、Wishは関連するすべての注文に対して遅延倉庫料金の徴収を開始します。販売者によると、注文がリリース後7日以内にEPC倉庫に到着しない場合は、遅延料金が請求され、罰金額は運賃の50％になります。

WishPostアカウントの残高がマイナスの場合、Wishは一定の割合の延滞料金も請求すると報告されています。延滞金の額は、当日の延滞利息= (現在の 1 年間の LPR/365)*4*当日の口座の元金として支払われるべき金額として計算されます。一部の販売者は、年換算30% の延滞料金率が誤っており、実際に徴収された金額が表示額よりも低かったことを通知する電子メールを受け取りました。

さらに、ウィッシュは、流行の影響を受けた販売業者の業務上の圧力を軽減するために、3月に流行に対応するための6つの対策を発表しました。これには、影響を受ける販売者の注文に対する遅延倉庫手数料の削減または免除が含まれます。 3月8日から4月26日まで、A+物流計画免除条件を満たす一部の注文は、遅延倉庫手数料の免除を受けることができます。

Wishは、遅延していた倉庫手数料の徴収は完了しており、減額された手数料の一部の返金が現在進行中であると述べた。返品要件を満たす販売者は何もする必要はなく、資金は自動的に WishPost アカウントに返金されます。すでに返金を受けた販売者もいます。

論理的に言えば、システムの問題により時間内に徴収できなかった料金を Wish が徴収するのは合理的です。しかし、2月から4月までの代金が一括で徴収されたため、一部の販売者からは多額の差し引きがあり、依然として多くの販売者から苦情が出ている。

一部の販売者は、 Wish の配送遅延料金の定義がかなり曖昧であると考えています。注文当日に商品が発送され、集荷される場合もありますが、集荷業者が EPC 倉庫に商品を届けるのは 8 日目になります。このような注文には遅延配達料金も請求され、Wish は集荷日から集荷人が EPC 倉庫に到着する必要がある日数を指定しません。

一部の販売者は、商品は在庫があり、基本的に即日発送できると述べているが、遅延が発生した場合は代金が差し引かれるのがWishのポリシーとなっている。商品が当日に処理のためにWanse倉庫に発送されたとしても、遅延が発生した場合は、販売者からお金が差し引かれます。お金が欲しかったら、どの命令なのかを調べて苦情を申し立てなければなりません。

ウィッシュのスタッフは、「今回の返金が販売店に悪い影響を与えることを私たちも心配しており、販売店に事前に通知するアナウンスを出しましたが、お金のこととなると、誰もがより慎重になるはずです。ウィッシュは販売店への影響を減らすために、返金処理を迅速に進めています」と述べた。

絶頂期から衰退期まで、 Wishの将来はどうなるのでしょうか?

2013年、Wishは正式に越境電子商取引分野に参入しました。 Wishプラットフォームはわずか数年で成長と発展を続け、越境電子商取引業界のダークホースとなりました。同年、多数の個人販売者がWishプラットフォームに定着し始め、Wishは4大越境電子商取引プラットフォームの1つに成功しました。

しかし現在、 Wish は明らかに衰退傾向にあり、撤退を選択する販売者がますます増えています。電子商取引プラットフォームが急速な発展を遂げている一方で、Wish の収益性は理想的とは言えません。 2019年から2021年にかけて、Wishプラットフォームの純利益はそれぞれ1億2,900万ドルの赤字、7億4,500万ドルの赤字、3億6,100万ドルの赤字となった。

Wishプラットフォーム上の月間アクティブユーザー数（MAU）とアクティブ購入者数（LTM）も急激に減少しています。 2020年末時点で、Wishは依然として月間アクティブユーザー1億人超にサービスを提供していましたが、2022年第1四半期時点で、Wishプラットフォームの月間アクティブユーザー数はわずか2,700万人でした。

2021年第1四半期、Wishプラットフォーム上のアクティブ購入者の数は6,100万人でした。 2022年第1四半期時点で、このグループの数はわずか2,800万人で、前年同期の46％でした。

7年間販売しているある販売者は、Wishが人気から徐々に衰退していくのを見てきたと語った。最盛期には1日600個以上の荷物を処理できたが、現在は1日100個以上しか処理できず、輸送量は急減している。 「以前は、製品を発売するだけでしたが、今ではトラフィックを獲得するためにPBを使用する必要があります。」 Wish は「良い手札を持っていたが、下手にプレイした」ように感じます。

これは多くのWish販売者の本音でもあります。現在、Wishについて言及すると、残っているのは販売者の苦情だけです。注文がない、トラフィックが減少する、さまざまな罰金...一部の販売者は、基本的にWishプラットフォームをあきらめており、現在は完全に注文を失い、在庫を処分する段階にあると述べています。

Wish は明らかに問題の深刻さを認識しており、積極的に自社を救うために一連の対策を講じています。

昨年以来、 Wish プラットフォームは継続的な変革を遂げています。これには、新しい経営陣の結成、Wish Standards 加盟店インセンティブ プログラムの開始、主要市場でのユーザー エクスペリエンスを最適化するために 79 の市場から撤退すること、加盟店招待システムを導入して新規加盟店を審査し、加盟店の質を向上させることなどが含まれます。

これらの措置を通じて、 Wishプラットフォームは「自力救済」への道で一定の進歩を遂げました。財務報告データによると、Wishプラットフォームの第1四半期の純損失は6,000万米ドルで、前年同期比53%の減少となった。営業活動によるフリーキャッシュフローは1億4,800万ドルの赤字となり、2021年第1四半期の3億5,400万ドルの赤字から大幅に改善しました。

さらに、 Wishプラットフォームのユーザーネットプロモータースコア（NPS）は第1四半期に2倍になり、発送済みの注文に対する返金件数も減少しました。ウィッシュは、新規および既存のユーザーをさらに引き付け、ユーザーの利用頻度と維持率を高めるために、今後数か月で広告費を増やす予定だと述べた。すべての兆候は、Wish プラットフォームが回復に向かっていることを示しています。

Wishの新CEO、Vijay Talwar氏もWishの将来に自信を持っている。彼は、ウィッシュが再編成すれば復活できると固く信じている。ビジェイ・タルワール氏は、戦略的な突破口を開き、ウィッシュを変革するために、積極的に変化を受け入れ、柔軟に対応すると述べた。

プラットフォームと販売者は共に繁栄します。プラットフォームがうまく発展すれば、販売者のトラフィックと収益が増加する可能性があります。同様に、プラットフォームが質の高い販売者を維持できれば、より良い発展が期待できます。 Wishが今後も販売者に利益をもたらす「自助」措置をさらに打ち出し、双方に利益のある協力を実現できることを期待しています。

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