ドイツは1回の注文あたり150ユーロで、ヨーロッパで最も高い平均オンライン注文支出を誇っている。

最近、 Sendcloud と Nielsen が発表したレポートは注目に値します。この報告書では、約8,000人のオンライン消費者を対象に調査が行われ、ドイツなど西欧の主要国におけるオンライン消費者の考え方が明らかになった。

調査によると、ドイツではオンラインショッピングでファッションアクセサリーと電子機器が最も人気のある2つのカテゴリーであり、次いでホーム＆ガーデニングが続いている。食品・飲料も、特にドイツのミレニアル世代の間で急成長している分野です。これは主に、COVID-19パンデミックへの対応として食品、食料品、配達サービスが増加したことによるものです。

注目すべきは、ドイツ人がヨーロッパでオンライン注文あたりの平均支出額が最も高いということです。ドイツでは平均して注文あたり 152.1 ユーロを費やしており、これはヨーロッパの平均注文額 110.3 ユーロより 38% 高い数字です。

買い物をする場所に関して言えば、ドイツの買い物客はドイツの企業から買うことを明らかに好んでいます。実際、国境を越えた電子商取引に関しては、 2021年までにドイツ人が海外からオンラインで購入する可能性はヨーロッパ全土の買い物客の中で最も低い（ドイツ人の3分の1未満がそうする）。これは、ドイツの国境を越えた貿易が欧州平均の45%を大きく下回っていることを意味します。

国境を越えた購入を嫌う主な理由は、配送コストが高く、税関検査手続きが必要なため、待ち時間が長くなったり、コストが高く不透明になったりして、ネガティブな体験を生み出すことです。

実際、送料の高さはカート放棄の一般的な要因です。 2021年には、ヨーロッパの買い物客の68%がチェックアウト時に高額な送料に遭遇するとカートを放棄し、40%は注文額が150ユーロを超えると送料を一切支払いたくないと考えています。

これは、平均注文額が高い（平均 150 ユーロ以上、ドイツのミレニアル世代は平均 233.1 ユーロを費やしている）ドイツにとって特に重要です。

2021年、ドイツのオンラインショッピング利用者の93%が、他のオンライン小売業者よりも送料無料を提供する可能性が高いAmazon Germanyなどのオンラインマーケットプレイスで買い物をしたと回答しています。

販売者は、合理的な配送料を提示し、高額な配送料を避け、配送コストを常に透明に伝えることでこれを実現できます。チェックアウトプロセスが始まる前に、商品ページに配送料を記載するか、サイトのフッターに配送情報へのリンクを提供してみてください。

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