2025年までに、英国のオンラインショッピング宅配サービスだけでも200億ポンドに増加する

電子商取引配送技術のリーダーであるメタパック社が調査コンサルタント会社リテール・エコノミクス社と共同で実施した新たな調査によると、英国の小売業者はパンデミックの影響で2025年までにオンライン宅配が196億ポンド増加すると見込んでおり、 2025年までにオンライン販売が食品以外の総販売の49.7%を占めると予想されている。

Metapackの新しいeコマース配送ベンチマークレポートによると、英国の消費者の27.3%が、パンデミック以降に出現した新しい行動として、より多くの買い物を恒久的にオンラインに移行すると予想しています。

パンデミックがショッピング行動に影響を与えなかった場合と比較して、オンラインショッピングに恒久的に切り替える消費者グループである「デジタルシフター」の新たな波が、オンライン売上高に224億ポンドの追加貢献をすると予想されています。このオンラインショッピングの加速により、パンデミックの影響を受けなかった場合と比較して、2025年までに宅配のみで196億ポンドの追加売上が生み出されると予想されています。

しかし、 COVID-19 の長期的な影響は、製品カテゴリーごとに異なる影響を及ぼすでしょう。調査では、アパレル、家庭用品、健康・美容の分野でオンラインへの移行がさらに永続的に進むと予測されています。

オンラインへの移行の結果、英国の消費者の 35.8% が今後実店舗を訪れる頻度が減ると予想しており、これは米国 (28.7%)、ドイツ (20.8%)、フランス (17.2%) の消費者よりも高い数値です。

同時に、在宅勤務をする消費者は小売業の混乱を感じており、これがオンラインでの支出の増加を後押ししている一方で、店舗への来店客数の減少にもつながっている。

英国の消費者の4分の1（ 24.8%）はパンデミック以降、在宅勤務が増えており、半数（50.6%）は長期的にオンラインショッピングを予定している一方、約4分の1（27.1%）はパンデミックの影響を受けていない場所で働いている。

在宅勤務をする消費者が増えるにつれ、初回配達の成功率が向上し、配達可能な時間帯が増えます。 2025年までに、英国の在宅勤務者は、自宅に配達されるオンライン注文の割合が11.5％増加すると予想している。一方、転職を予定していない在宅勤務者の平均増加率は7.5％である。

これに加えて、レポートでは主要な消費者タイプについても詳しく調査し、新しい世代のオンライン ショッパーは、最も重要な要素として配送速度に対する要求が高いことがわかりました。分析対象となった市場では、 「デジタルシフト派」の 37.5% が、利便性、コスト、配送の二酸化炭素排出量よりもスピードを重視しています。

イギリス

永続的なオンラインショッピング

消費習慣