2021年の「今買って後で払う」支出は230%増加、便利だがリスクも

昨年は、サプライチェーンの危機、度重なる伝染病、価格の上昇、労働力不足により、小売業者の年末商戦に多くの課題がもたらされた。しかし、 「今買って後で支払う」サービスの人気も、小売業者の売上増加に大きく貢献しています。

米国だけでも、 BNPL支出は2021年に230％増加し、その成長傾向は年末のホリデーショッピングシーズンまで続きました。 GoCardlessの調査によると、ホリデーショッピングにBNPLを利用した消費者の42%が、2年間のパンデミック生活を経て、年末の休暇中に散財したいと考えていると答えた。

BNPLサービスは若い世代に人気があり、消費者の約5人に1人がホリデーシーズンの買い物時にBNPLを好みの支払い方法として選択しており、その中にはZ世代の22％も含まれている。   Afterpayのデータによると、 2021年のブラックフライデーとサイバーマンデー中にBNPLを使用するZ世代の顧客数は、2020年の同時期と比較して11％増加しました。

データによれば、小売業者がBNPLサービスを提供すると、消費者の衝動買いを刺激しやすくなり、消費者はリピーターとして繰り返し購入するようになります。 Klarnaと提携してBNPL サービスを提供した小売業者は、コンバージョン率が 30% 増加し、注文額が 41% 増加しました。これは店舗イメージと再購入率の向上に非常に役立ちます。

一方、 PayPal、Klarna、Afterpay、AffirmなどのBNPLサービスを提供するフィンテック企業は、規模に関係なく、電子商取引や実店舗の小売業者が消費者にBNPLサービスを提供できるようにしています。しかし、BNPL サービスを使用した注文ごとに、小売業者は金融会社に一定の割合の手数料を支払う必要があり、その額は 8 ～ 10% にも上ります。したがって、小売業者がBNPLサービスに参加することを選択する場合、自社の規模とコストも考慮する必要があります。そうしないと、利益が損失を上回ってしまいます。

BNPL は商人と消費者の両方に多くの利便性をもたらしますが、BNPL の使用は消費者に債務危機をもたらす可能性もあります。 Credit Karmaによると、 BNPLを使用する消費者の34%が1回以上の支払いを逃している。さらに、クレジットカードの限度額に達した消費者の中にはBNPLに頼る人もおり、それがさらなる債務危機に陥る原因となるだろう。

BNPLのせいで借金を抱えた消費者は、購入や支払いを一元的に追跡する方法がないと困惑し、実際にいくら借りているのか、いつ借りているのかわからず、簡単に支払いを逃してしまう可能性があると述べている。

リスクにもかかわらず、 BNPL の人気は高まり続けています。 Juniper Researchによると、 BNPLに対する消費者支出は2021年から2026年にかけて約274%増加すると予想されています。BNPLは、オンラインでもオフラインでも、消費者が購入時にチェックアウトする方法に永続的な変化をもたらす可能性もあります。

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