知らせ！ Dunhuang.comが注文転送サービス（OTS）を開始します

本日、Dunhuang.comは新たな発表を発表し、購入者の体験を向上させ、プラットフォームの競争力を確保し、フルフィルメント機能で販売者をサポートするために、プラットフォームが注文転送サービス（OTS）を開始すると発表しました。これは2022年1月4日に開始される予定です。

Dunhuang.comは、8日以上発送されていない注文については、購入者の同意を得た上で注文転送プールに入ると述べました。販売者が注文を主張した場合、元の注文はキャンセルされます。誰も請求しない場合は、元の販売者は契約を履行し、商品を発送することができます。

優れた、傑出した Polaris サービス スコアを持つ販売者だけが注文を受け付けることができることに注意してください。販売者は、配送時間、配達時間、通信応答時間、紛争応答速度、一回限りの決済率などの指標に注意を払う必要があります。 Dunhuang.comでは毎月5日に評価結果を発表します。販売者が基準を満たさない場合、販売者は注文を受け付けることができなくなります。

報道によると、Dunhuang.comのPolarisサービス評価システムの毎日のサービススコアは、過去90日間の販売者のサービス能力を総合的に評価して得られたスコアを指し、1日1回計算されます。毎日のサービススコアは、5 つのサービス要素、1 つのボーナス項目、1 つの減点項目で構成され、合計スコアは 100+10 ポイントです。評価指標には、納期、受渡時間、連絡応答時間、紛争対応速度、一回解決率などが含まれます。ボーナス項目は DHLink 利用率、減点項目は在庫期間を超えた出荷の割合です。

デイリーサービスポイントの具体的な構成要素は次のとおりです。

日常サービススコア（ 100ポイント）=配達時間（30ポイント）+配達時間（25ポイント）+コミュニケーション応答時間（15ポイント）+紛争対応速度（15ポイント）+一回限りの解決率（15ポイント）

ボーナスポイント: DHLink使用率(10ポイント)

減点項目：保管期間超過出荷割合（ 10ポイント）

Polaris サービス評価システムは、販売者の業種に応じて、各販売者の月間平均日次サービススコアによってサービス評価をランク付けし、サービスを「優秀」、「良好」、「良好」、「改善が必要」の 4 段階で評価します。サービス レベルの異なる販売者は、異なるプラットフォーム リソースを利用できます。サービスレベルの評価は毎月末に1回実施し、翌月5日に評価結果を発表します。

サービス評価レベルの具体的な要件は次のとおりです。

（写真はDunhuang.comより）

Dunhuang.com が開始した注文転送サービス ( OTS) は、高品質の販売者をサポートするだけでなく、人的資源の消費も削減します。消費者のショッピング体験を向上させながらプラットフォームを宣伝します。今後、多くのプラットフォームがこのポリシーを導入することになると思います。

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