天猫副社長奎雪: 今年の天猫ダブル11は成長の質と社会的価値に焦点を当てています

11月11日午後、天猫ビジネスグループ副社長の奎雪氏は双十一メディアコミュニケーション会議で、成長の質と社会的価値が天猫双十一の最も重要な目標であると述べた。「我々は消費者と販売者の体験の向上とより健全なビジネスエコシステムを重視している」と彼は述べた。彼は、 Tmall Double 11に参加した29万の販売者の業績が良好で、国内の老舗ブランド、新興ブランド、国際ブランドがすべて良い結果を達成したと述べた。

今年の天猫双十一は、初めてグリーン会場を開設するなど多くの大きな変化を遂げ、食品、住宅リフォーム、家電、母子福祉の4つの主要産業を網羅し、2,000以上の商店と50万点以上の商品が参加した。消費者体験の面では、 2年連続で割引が拡大されただけでなく、割引活動の閾値が200元以上の購入で30元引きに引き下げられたほか、 88のVIPユーザー向けに大口消費クーポンも発行されました。さらに、友人とショッピングカートを共有する機能やシニア向けタオバオバージョンも今回リリースされた。 15年前に開始された「公益赤ちゃん」プロジェクトも、このダブル11の間に完全にアップグレードされました。現在、 Tmallの商品の10%はチャリティー商品です。

フブキさんは、今年のダブル11の根底にあるテーマは「温かさ」だと語った。今年、天猫双十一はニッチ層のニーズを満たすことに大きな重点を置いています。天猫は7つのブランドと共同で「ワンシューズプラン」を立ち上げ、業界の慣習を打ち破り、障害者に靴を片方だけ買うサービスを提供している。より多くのブランドが好意的に反応しました。

唔雪氏は、今回のダブル11では、小売業者が運営コストを削減し、ビジネスの拡大を図るための前例のない小売業者支援策も打ち出したと述べた。天猫は今年初めから、無料のビジネスアドバイザーや返品送料保険料の引き下げなど、30以上の加盟店支援策を開始した。ダブル11期間中、各種補助金、先行販売および即時決済金融サービス、オープンイノベーションツールアプリケーションなど、さらに14のサービスが開始されました。今年は少なくとも150億元、商店の運営コストが削減されると予想されている。

今回のダブル11に参加するブランドや商品の数は昨年に比べて大幅に増加していることがわかります。特に注目すべきは、ダブル11に参加する29万社の商店のうち、65％が中小商店、産業ベルト商店、新興ブランドであり、そのうち7万社の中小商店、産業ベルト商店、新興ブランドが初めて参加登録していることだ。

ダブル11は、新しいブランドの開発における最大の決定要因となっています。售雪氏は、今年のダブル11では700以上のブランドがサブカテゴリーで1位を獲得し、 275以上の新しいブランドが3年連続で成長を倍増させ、急速な発展を維持していると述べた。

そして、最も成功している新しいブランドは、歴史のあるブランドです。今年は国民的トレンドや老舗ブランド、無形文化遺産などの商品の売上が急成長しました。「今年のダブル11では、老舗ブランド220社の売上が前年比100％増加し、無形文化遺産商品を購入した2000年代以降の消費者の数と支出額はともに2倍になった」と風吹氏は語った。

天猫のダブル11期間中、多くの製造企業が新たな小売企業への転換を加速した。少し前、Tmall はクラウドオペレーションから全ドメインの消費者および製品ライフサイクル管理まで、企業が消費者と直接向き合うことを支援することを目的としたD2C 戦略を開始しました。このダブル11期間中、Tmallは会員制度のアップグレードや「ブランド会員チャレンジプラン」などの特別キャンペーンを開始しました。「ブランドメンバーシップチャレンジ企画」には合計1,600以上のブランドが参加しました。これまでに、このプログラムは2,100万人以上のブランド会員を獲得し、ブランド加盟店に20億元以上の増分収益をもたらし、 9,700万人以上の新規会員を獲得しました。会員の平均注文額は非会員ユーザーよりも約20％高くなります。「ブランド加盟店にとって、会員数は第2の成長曲線となるだろう」と風吹氏は語った。