奇妙な！購入者は突然、間違った商品を受け取ったと主張し、7か月前に注文した商品と交換したいと言いました...

最近、編集者はアマゾンのフォーラムで、ある販売者が、顧客の一人が3月23日に本を注文し、その本が3月26日に運送業者によってサンフランシスコの友人に配達されたと明らかにしたことを知った。

しかし、数日前、購入者は、本を受け取ったのは10 月 15日頃であり、注文したと思っていた楽譜集の第 3 巻ではなく、第 2 巻が届いたと主張し、交換を希望する旨を表明しました。

しかし、出品者は90日ごとに出品を削除しており、商品の写真がすべて消えてしまったため、出品内容に間違いがあったかどうか確認できないとのこと。

販売者はまた、購入者にメッセージを送信し、上記の内容をすべて記録して説明し、購入者が理解してくれることを期待していると述べました。しかし、私のアプローチでは購入者の問題解決に役立たないかもしれないと感じており、購入者が AZ を試すのではないかとも心配しています。

多くの販売者がこの件に関して意見を表明しました。

販売者A: メッセージを「返信不要」としてマークし、先に進みます。何をするにしても、この人とは関わらないでください。購入者はフィードバックを残すのに 90 日間しか与えられていないため、この場合はフィードバックを残すことは不可能であり、購入者はあなたを騙そうとしているだけなので、無視して購入者からのすべての連絡を「返信不要」としてマークしてください。

販売者B: 典型的な詐欺です。私には 20 回ほどこのようなことが起こりました。少なくとも Amazon はこの点に関してはあなたを保護してくれるでしょう。

販売者C: 苦情やもっとひどいメッセージが送られてきたら、「Amazon に報告」ボタンをクリックしてメッセージを無視してください。

販売者D: 実は、期限が過ぎていても返信するのがベストです。数か月前に期限が過ぎた販売に返信しなかったところ、顧客がパッケージを開封したばかりだと言ったので、最近そのことに気付きました。彼女は AZ を提出しましたが、私が応答しなかったため、自動的に彼女に付与されました。はい、私は無駄に訴えました。

販売者E:購入者が販売者を騙そうとしているというあなたの推測は、このフォーラムの多くの人々の最初の推測のようですが、それが正しいか間違っているかは別として、さらなる情報と証拠がなければ、それが真実であるとは言えません。

かなりの数の出品者は、この状況はAmazonの購入者保護ポリシーを悪用した一部の購入者による詐欺に近いものであると述べています。彼らはまた、このような状況に何度も遭遇しており、無視するべきだとも言いました。しかし、期限切れかどうかに関わらず、さらなるトラブルを避けるためにはタイムリーに対応しなければならないと述べる出品者もいる。

多くの販売者がこのような状況に遭遇し、非常に困っていると思います。悪質な詐欺行為を避けるために、編集者は、発送時に商品と注文内容の一貫性を確保し、不合理な出来事が発生したときにさらなるトラブルを避けるためにリストの内容を維持するようお勧めします。

アマゾンの購入者は間違った商品の返品を受けたと主張