越境業務評価書が流出、残業25時間未満の実績は0！

越境求職者、越境企業、貨物運送業者のブラックリスト公開に続き、アマゾンの業務評価フォームに関する文書が狂ったように転載されている。同時に、運営上の給与削減や企業の採用要件の厳格化も前面に押し出されてきました...

広告費比率が5％以上の場合、営業実績は0

評価フォームは「仕事のパフォーマンス」という名前で、目標と責任、評価指標、評価基準、スコアのほか、自己評価、上司スコア（または HR スコア）、ゼネラルマネージャー スコアが含まれます。

この表では、出品における広告費、販促費、評価・販促費の割合など、 Amazon 運営において評価される一連の項目について詳しく説明しています。仕事への熱意の評価における残業時間;作業の遂行;仕事の調整...

上位にランクインしたのは、今年話題となった広告宣伝費の割合だ。評価フォームでは、 5 ポイントを獲得するには広告の割合を 5% 未満に減らす必要があり、そうでない場合はこの評価のパフォーマンスは 0 ポイントになります。しかし、編集者が業界関係者に取材したところによると、アマゾンの広告費は昨今全体的に上昇傾向にあり、 5％以下に抑えられる可能性は非常に低いという。もしそれが可能ならば、私は単なる従業員ではないでしょう。

ある大企業の経営者は、自社の店舗規模が比較的大きく、販売される商品も比較的安定しており、利益も高いため、このような要求はそれほど厳しいものではないと述べた。しかし、単価が低く利益率が低い商品の場合、広告宣伝費を5％以下に抑えることは極めて困難です。

「このような評価フォームを作れる人は有能。基本的に実用的意義がなく、とんでもない。指標達成で一定額の報酬を出すように変えれば、運用効果はもっと上がるだろう」業界関係者はそう語った。

アマゾンのアカウントブロックの波が続く中、さまざまな非準拠行為によって引き起こされた販売業者の破産や解雇が、販売業者にとって警鐘を鳴らしている。コンプライアンス業務は当然ながら販売者にとって唯一の選択肢となりました。商品の露出度やコンバージョン率を高めたい場合、広告費に投資するしかありません。しかし、Amazonの広告費の増加により、広告費を5％以下に抑えるのは本当に困難です。

業務を評価する指標や基準自体が奇妙だと思っていたが、この評価フォームにはさらに衝撃的な点がある。

強制残業が論争を巻き起こす。 25時間未満ではパフォーマンスは得られません

この業務評価フォームでは、通常の業務能力評価に加え、従業員自身も評価します。注目すべきは、勤務意欲の評価において、自主的に月50時間以上、25時間以上残業する従業員にはそれぞれ5点、3点が付与されるのに対し、自主的に月25時間未満の残業をする従業員には「特別な配慮」として0点が付与される点である。

このため、業界関係者の中には、自主的に残業する一部の従業員にとって、自主的な残業が数値化され、強制的な規制となれば、従業員の勤務意欲に影響が及ぶのは必至で、ひいては会社の製品や業績にも一定の影響を及ぼすだろうとの意見を表明している。先ほど編集部が明らかにした越境企業ブラックリストでは、ほとんどの企業が強制残業を理由にリストに載っていた。

ある販売員はこう言いました。 「電子商取引の会社で残業がないなんてあり得ますか？」しかし、この考えには多くの人々が反対し、越境EC企業には残業をしない人も多く、週休2日のところもあるという。以前の会社では残業はなかったというオペレーターもいました。

編集者は、越境業界では残業を強制している企業のほとんどが純粋な流通企業であることを知りました。これらの企業では、業務量が多く、機械化された反復的な業務を行っているため、残業文化が比較的深刻で、従業員の中には、誰がより長く残業するかを競い合う者もいます。

「私は感情のない商品棚の機械のように感じます。反復的な作業では成長の余地がありません」と、流通会社で働くオペレーターは語った。

昔、越境EC業界ではAmazonのセラーについて「高品質の商品を販売する者は、高品質の商品を大量に販売する者を見下し、高品質の商品を大量に販売する者は、商品を大量に販売する者を見下す」という格言が広まっていました。実際には、この格言は特に越境EC業界の面接では誇張されており、大量業務の経験は経験がないのと同じとみなされています。

運営者はまた、強制的な残業は日常茶飯事であり、そのような会社は新卒者を騙すことしかできず、就業経験のある運営者はそのような会社を検討しないことが多いと述べた。諺にあるように、自主的かつ通常の残業であれば業務効率は向上するが、強制されればされるほど抵抗も大きくなる。

アマゾンオペレーション：業界で1年半働いた後、仕事の要件は10k

同社の業務評価要件に加え、業界関係者の中には業務報酬についても疑問を呈する者もいる。以前、業界関係者は、深センでのオペレーション給与は、半年の経験者で8千ドルから、2年以上の経験者で1万ドル、オペレーションマネージャーで1万3千ドル、場合によっては1万5千ドル以上になると言っていた。

しかし、昨今、オペレーションにおける給与事情は変化しています。それは天と地のようです。一部の人々の給料は依然として高いが、他の人々の給料は10,000 から 5,000 に削減されている。現在の状況から判断すると、越境圏での求職ニーズを持つ事業者の数は大幅に増加しており、給与や福利厚生も異なっています。

「この業界で1年半働いていて、給料1万ドルのオペレーションの仕事を探している女性がいます」と人事担当者は語った。

業界関係者の中には、わずか1年半の就業経験しかない女性が1万ドルを要求していることに同意する人もいる。結局のところ、操作は理解力のテストです。経験ゼロのオペレーション担当者の中には、入社後わずか 6 か月で監督者に昇進する人もいれば、3 年間働いても成果が上がらない人もいます。もしその少女があえてそれを求めるなら、彼女はそれができるはずだ。

しかし業界関係者の中には、この少女は非常に幼く、トラを恐れておらず、法外な値段を要求していると話す者もいる。中小企業は経験者を採用するケースが多く、この女性は大企業での仕事経験があると思われます。しかし、深センの大手営業マンに以前勤めていたオペレーション担当者によると、大企業の成長は非常に遅いとのこと。基本的にはメールの返信から始まり、半年経って初めて業務に携われるようになるので、女の子の就業経験は1年未満に相当します。

業界関係者の意見によると、オペレーション業務に1～2年従事している人は、仕事内容を十分に理解しておらず、経験が不足しているそうです。優秀な高品質のオペレーション担当者を育成するには少なくとも3 年かかりますが、それは指導する優れた師匠がいる場合にのみ可能です。プラットフォーム運営と比較すると、独立系サイト運営はより専門的で難しく、基本的に成長には4～5年かかります。

一部の大企業の人事担当者は、経験豊富なオペレーターよりも、給与 5,000 ドルの新卒者を採用したいと述べています。彼らの意見では、卒業生にとって、1万ドルの費用がかかる「捨て子」になるよりも、2か月で始められる方が良いのです。中小企業の場合は違います。経験者には高い給料を支払いますし、販売禁止時の大規模人員削減も活用し、優秀な業務を多く吸収してきました。

業務上、高い給与が求められており、企業側も採用要件を引き上げている。あるオペレーターは、過去の実績＋人気商品の経験＋成功事例＋チームのリーダーシップ＋年間売上高数千万ドルの企業を優先、といった要件で経験豊富なオペレーターを募集している企業もあると語った。アマゾンの事業の将来が不確実性に満ちていることに人々はため息をつく。

総じて、今年のアマゾンの経営動向は本当に残念だ。争奪戦で価格が高騰した年初から、アマゾンがアカウントを禁止し、大量の運営スタッフが解雇され職を失った年中頃まで、運営者は越境EC企業を探して事業を継続するか、他の業種に転換する方向にある。したがって、越境サークルを今後も開拓していきたいと考えるアマゾン運営者にとって、最後まで生き残りたいのであれば、自らの実力を高めることが鍵となる。

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