欧州オンラインファッション状況レポートが発表、消費者需要が大きく変化

ファッション製品は電子商取引における最大の製品カテゴリーの一つであり、その消費者は電子商取引業界の発展をある程度支えてきました。しかし、ファッション業界は季節や環境に大きく左右されるため、非常に脆弱でもあります。パンデミックの間、ファッション業界ではどのような変化が起こりましたか?ファッション製品に対する消費者の最新の需要は何ですか?

最近、 AfterPay Insightsはオランダ、ドイツ、ノルウェーの買い物客を分析し、オンラインファッションの現状に関するレポートを作成しました。このレポートを通じて、COVID-19パンデミックがファッション業界の発展に与えた影響や、ファッション買い物客のオンラインショッピング体験に対するニーズと期待がわかります。

AfterPay Insightsのレポートによると、流行の影響を受け、より多くの消費者がファッション製品をオンラインで購入することを選択している。しかし、長期的な傾向としては、オンライン ファッションの浸透は増加しているものの、購入頻度は実際に減少しており、拡大する顧客基盤が今後数年間のオンライン ファッションの安定した成長の重要な原動力となるでしょう。

ショッピングのニーズに関して言えば、消費者はより多くのファッション製品の選択肢を求めており、オンラインショッピングの利便性に対する要求も高まっています。ファッションの買い物客がオンラインでの買い物を選択するケースが増えるにつれ、柔軟な支払いオプションが買い物習慣を維持するために不可欠となり、今すぐ購入して後で支払う（BNPL）ソリューションが多くの消費者にとってより人気のある支払い方法になりつつあります。

オランダのファッション買い物客は、商品の多様性、配送サービスの利便性、支払いと返品の柔軟性を重視しています。その中で、オランダの消費者の製品多様性に対する需要は、 2020年3月の20％から2021年7月には29％に増加しました。さらに、オランダのファッション買い物客は2020年よりも新しいブランドを購入する意欲が高くなっており、これはオランダの商人にとっても大きなチャンスとなっています。

ドイツのファッション買い物客も上記の側面を重視していますが、オランダの買い物客と比較すると、ドイツのファッション買い物客は最も安い価格の製品を探す傾向があります。したがって、関連するドイツ市場の販売者は、事業運営時に製品の費用対効果にさらに注意を払う必要があります。

ノルウェーでは、オンラインファッションショッピングをする人も、商品の価格対価値を重視しています。さらに、買い物客は支払いおよび返品サービスにおいて非常に高い柔軟性を要求しています。

ファッションを購入する人は、ファッションを購入しない人よりも商品に満足しています。 AfterPay Insightsによると、ファッション関連の買い物客の80 % が過去に購入したオンライン ストアに満足しているのに対し、ファッション以外の買い物客の場合は約70 %です。

ニーズを満たすことは満足度を向上させる重要な要素です。ファッション業界の販売者は、ファッション消費者にニーズを満たすよりコスト効率の高い製品を提供するために、運営において製品の多様性、物流のスピード、支払いと返品方法の柔軟性の向上に注意を払う必要があります。

ヨーロッパ

オンラインファッション

業界ニュース