何億人もの購入者を抱えるこのeコマースプラットフォームは変化した

ヒットした恋愛ドラマ「愛の不時着」のおかげで、有名な韓国俳優ヒョンビンは多くの東南アジア諸国で人気アイドルになった。最近、東南アジアの代表的な電子商取引プラットフォームであるLazadaは、ヒョンビンがLazMall初の地域ブランドアンバサダーを務めることを正式に発表した。

ラザダの公式SNSアカウントに投稿された公式発表動画には、東南アジアのファンが「すごくクール」とコメントを残した。中国のヒョンビンのファンもこのニュースを見逃さなかった。 「ヒョンは東南アジアでとても人気がある」という声もあった。 「中国本土でLazMallを利用するにはどうすればいいですか？」と尋ねる人もいました。

LazMallは中国本土では利用できませんが、東南アジアへの進出を熱望する多くの中国の越境商人は、この好ましい傾向に追いつくことができます。

ユーザーに新鮮な印象を与えるために新しいスポークスマンを発表することに加えて、 Lazada は今年、マーチャント側でも多くの変化を遂げました。多くの国内越境小売業者は「今年のLazadaは少し違う気がする」と報告している。

アリババが8月上旬に発表した最新の財務報告によると、2021年6月30日までの最新四半期において、ラザダの注文量は前年比90％以上増加し、高い成長傾向を維持した。さらに、今年3月末までに、Lazadaの年間アクティブ消費者は1億人を突破しました。

急速な成長を達成するために Lazada は何を行ったのでしょうか?今年のLazadaは過去と比べて何が違うのでしょうか？

ワンストップサポート、加盟店のGMVは60日間で30倍に増加

東南アジアの電子商取引市場は、COVID-19パンデミック以降、越境電子商取引の新たなブルーオーシャンとなっているが、これまで多くの販売業者は東南アジアに参入するための適切なチャネルを見つけるのに苦労してきた。

そのため、今年3月初旬、ラザダは義烏で初の投資促進会議を開催し、全国から集まった数千の越境電子商取引販売業者に東南アジアへの進出のためのワンストップソリューションを紹介した。

同日の投資促進会議で、 Lazadaは無料の越境配送、低い基準での無料集荷、新規加盟店に対する90日間の手数料免除、追加の独占トラフィックサポートなど、新たな加盟店育成およびサポートメカニズムを立ち上げた。

Lazada は、販売業者へのサービス向上のため、中国の主要な電子商取引産業地帯にサービス センターを設立し、販売業者に直接指導し、質問に答えています。業界のウェイターは義烏などの工業地帯の企業を訪問し、企業が実際の業務で直面する問題点に関する情報を収集し、ターゲットを絞った最適化計画を提案しています。

Lazadaの複数の独占サポートにより、第一陣の強力な越境小売業者のビジネス指標は市場全体を上回り、最も急速に成長した小売業者のGMV（総流通総額）は30倍近く増加しました。

例えば、以前は欧米市場に重点を置いていた有名なドライブレコーダーメーカーAZDOMEは、広東省東莞市に中国最大のドライブレコーダー生産ラインを持っています。 Lingdu AZDOME は、Lazada の「強力なマーチャント成長インセンティブ プログラム」の第 1 バッチに参加した後、店舗開店、製品の選択、市場調査、競合分析、国境を越えた物流と倉庫保管に関して、Lazada から的を絞った提案を受けました。 5月のGMVは前月比27.47%増加し、6月のGMVは前月比42.94%増加しました。

海外倉庫が越境EC物流の悩みを解決

越境電子商取引を行う人なら誰でも、市場が十分に大きくないことや、製品の品質が十分でないこと、あるいは自分自身が十分に努力していないことを恐れる必要はないことを知っています。彼らは、物流上の問題点が解決できないのではないかと恐れているだけです。

3月の投資促進会議で、ラザダグループの越境事業ゼネラルマネージャーである易謙氏は、「私たちは義烏の商人にただ一つのことだけを支援しています。それは、商人は注文を受けた後、荷物を梱包して私たちに渡すだけで、その後の事柄はすべてラザダが行うということです」と述べた。

それ以来、 LazadaはCainiaoと提携して中央倉庫、海外倉庫、保税倉庫の全面開放を推進し、中央倉庫の注文処理手数料を引き下げるなど、多くの有利な政策を発表し、販売業者のコスト削減と物流体験の向上を支援してきました。

物流効率化において海外倉庫はどの程度重要ですか？

義烏のある家庭用品商人はかつて記者にこう語った。 「長期にわたる越境ビジネスをしたいなら、海外倉庫を展開しなければなりません。しかもその割合は高くなければなりません。そうでなければ、物流コストは削減されず、他社とどうやって比較すればいいのでしょうか？」深センの別のアウトドア釣り具商人は、「商人にとって海外倉庫の重要性は20％と30％の違いではなく、0と1の違いです」と率直に結論付けました。

6月以来、LazadaはCainiaoと提携して倉庫ネットワークを再度アップグレードし、海外倉庫向けのインテリジェント補充システムを立ち上げました。スマートサプライチェーン管理システムを通じて、小売業者向けの新しいデジタル運用モデルを構築しました。このシステムは手作業と Excel スプレッドシートに代わるものであり、ビッグデータ アルゴリズムが補充提案や正確な製品推奨を提供するため、小売業者はコストを削減し、効率を向上させることができます。

東南アジアでライブストリーミング販売が急増

新しい会計四半期におけるLazadaの注文量の急速な増加の中で、新しいライブストリーミング方式の貢献は無視できません。

2019年以来、東南アジアの消費者市場におけるモバイル端末での多種多様なエンターテインメント行動の活発化に対応して、Lazadaは「ショッパーテインメント」戦略を積極的に推進し、「ライブブロードキャスト（LazLive）+ゲーム（LazGame）+画像とテキストの共有（Feed）」のコンテンツプレゼンテーションを組み合わせ、「エンターテインメントの販売、エンターテインメントの購入、エンターテインメントの共有」という差別化された競争路線に乗り出しました。

Lazada創立9周年当日の3月27日、加盟店のオンラインライブ配信数は前年比180％増、「LazLive」の取引量は前年比670％増となった。

中国語の使用率が高いマレーシアにおいて、 LazLiveはライブストリーミングチャンネル「Good Products from China」を開設し、中国製品や優れた越境ブランドをマレーシアの消費者に紹介しました。

7月初旬までに、「中国には良い製品がある」をテーマにした生放送の累計視聴者数は100万人を超えた。各回のライブ配信視聴者数は店舗の毎日ライブ配信の10～20倍、ファン増加数は毎日ライブ配信の4～5倍となった。越境キッチン用品商人が「中国には良い商品がある」ライブ放送を利用した。生放送当日は、店舗来店者数が前日比80％以上増加し、それに伴い注文転換率も100％増加しました。

非常に没入感のあるライブ放送に加えて、 Lazada はマレーシアの中国語圏の消費者の約 4 分の 1 に、簡体字中国語版のアプリ サービスも提供しています。 6月最後の週には中国語版の利用者数が20％増加しており、Lazadaはこの数字は今後も増加し続けると予測している。

それだけでなく、越境商品のコンバージョン率を向上させるために、 Lazadaの越境ビジネスチームはAlibaba Damo Academyと提携して、画像内の中国語/英語を東南アジア諸国の現地言語に翻訳できる小型言語画像翻訳機能を立ち上げました。

同時に、販売者はテキストのサイズ、フォント、色、フォーマットなどをカスタマイズして、商品画像の表示効果を向上させ、商品情報のプレビュー体験を最適化し、消費者の注文決定を加速することができます。 Lazada の不完全な統計によると、ローカライズされた言語で画像が掲載されている商品のコンバージョン率は、非ローカル言語で画像が掲載されている商品よりも 5% 高くなります。

アリババグループのグローバル化戦略の重要な成長エンジンの1つとして、 Lazadaは東南アジアでトップクラスの急成長を遂げている主力eコマースプラットフォームに成長しました。

人口6億8000万人を抱え、爆発的に成長する東南アジア市場を背景に、Lazadaは今後どのような変化を遂げ、マーチャントや消費者にどんな驚きをもたらすのでしょうか。期待する価値あり。

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ラザダ、GMV