新しいルール！アマゾンUKが前払い返品ラベル機能を開始

最近、Amazon UKは新たな発表を行い、2021年7月5日から、すべての販売者は追跡可能な配送方法（国内のみ）に対して前払いの返品ラベルを提供するか、Amazonの返品ポリシーの範囲内にある顧客の返品リクエストに対して返品なしの払い戻しを提供することが義務付けられると述べました。

Amazonの発表によると、出荷を追跡することで、顧客と販売者は返品された商品の状況を把握できるようになり、輸送中に商品が紛失するのを防ぐこともできるという。

アマゾンは、この要件が満たされ、顧客が前払い返品ラベルにアクセスできるようにするため、英国にデフォルトの返品先住所を持つ販売者に対してアマゾン前払い返品ラベル（APRL）機能を有効にすると述べた。

APRL 機能を有効にすると、Amazon.co.uk の販売者が販売した製品に対する顧客の返品リクエストは次のように処理されます。

Amazon の返品ポリシーに該当する、オンライン返品センター (ORC) を通じてリクエストされたすべての顧客による返品は自動的に承認され、購入者はBuy を通じて販売者に代わって APRLが発行する追跡可能な前払い返品ラベル (国内のみ) の配送サービスを受け取ります。

送料前払いの返品ラベルは、Buy Shipping Servicesを通じて返品をサポートするサードパーティの配送業者によってカバーされている場合にのみ発行されます。英国内での返品をサポートする統合サードパーティ運送業者は、Hermes と Royal Mail のみです。

Amazon の返品ポリシーの範囲外にある、または APRL の対象外の商品である、お客様からのすべての返品リクエストは、手動による確認と承認のためにお客様に送信されることにご注意ください。ハンドメイド、Amazon によるカスタムメイド、セクシャルウェルネス、認定中古腕時計、商用・工業用・科学用品 (専門医療・歯科用品) などの特定の製品カテゴリとサブカテゴリは、自動的に APRL から免除されます。

さらに、販売者は、特別な配送と保険を必要とする高額商品、非物理的な商品 (保証書、デジタル ソフトウェア、デジタル クーポンなど)、運送業者が合意した重量とサイズのガイドラインを超える大型で重い商品、法律で返品できない商品、危険物や Hazmat (有害物質) など、APRL の特定の免除を申請できます。

現在、Royal Mail と Hermes は、Buy Shipping サービスを通じて販売者が発送する注文の返品送料をすべて負担しています。 APRL を通じて配送購入サービスを利用することにより、参加サービスプロバイダーの利用規約および Amazon の配送購入サービス利用規約に同意することになります。

さらに、Amazon は、返品が希望の返品先住所に確実に送られるよう、英国のデフォルトの返品先住所が最新のものであること、および2 営業日以内に返金するという要件に変更がないことを確認するよう述べています。

アマゾン

イギリス駅

返品ラベル（前払い）