ヨーロッパ人の半数以上がオンラインショッピングの際の送料に多大な注意を払っている

海外メディアの報道によると、オンライン市場調査会社ユーガブは、欧州の人々が電子商取引業者に何を期待しているかを調査するため、ドイツ、フランス、英国、オランダ、ベルギー、イタリア、スペイン、オーストリア、スイスのオンライン買い物客8,602人を対象に調査を実施した。調査によると、ヨーロッパのほとんどの地域では、配送コストがオンラインショッピングの利用者が注文するかどうかを左右する主な要因となっていることがわかった。

データによると、回答者の55% がオンラインショッピングの際には送料を非常に重視していると考えていますが、これは送料を喜んで支払うという意味ではありません。製品が投資する価値がある場合、顧客は依然として喜んで支払います。さらに、 26% の人がすべての注文は無料で発送されるべきだと考えています。

送料無料はフランス人とスペイン人にとって特に重要であり、スペイン人の39%とフランス人の32%が送料無料を提供する店舗からのみ注文すると述べているのに対し、英国ではわずか17%であり、さらに52%が価値のある商品には送料を支払ってもよいと述べている。

さらに、ほとんどの英国人はニッチな製品の配送料を支払うことを気にしませんが、オランダ人のうちニッチな製品の配送料を支払う意思があるのはわずか21 %で、これは調査対象のヨーロッパ諸国の中で最下位です。

調査では、多くの欧州の消費者にとって、配送料を支払う意思があるかどうかを決める第一の考慮事項は注文金額であることが指摘された。オランダ人の 34% は、20 ユーロ以上の注文に対して販売者が送料無料を提供できることを望んでいます。同じ条件で、イタリア人のうちわずか6%だけがそれを支払う意思がある。

送料無料の問題に関しては、全体的に3つの異なる態度があります。一律送料無料（ 25%以上）、注文金額に応じて送料無料（30%）、製品とその在庫状況に応じて送料無料（約33%）です。

さらに、 YouGovはヨーロッパ各国で好まれる支払い方法についても調査しました。統計によると、イタリア人の51%がオンラインショッピングの際にサードパーティの支払いプラットフォームを使用することを好んでいます。この支払い方法を好む他の国としては、ドイツ（ 46%）とイギリス（42%）が挙げられます。注目すべきは、スイス人のうちサードパーティの支払いプラットフォームを選択するのはわずか12%であるということです。