725億ドルの消費に牽引され、米国はクリック＆コレクトブームを巻き起こした。

2020年、米国の買い物客はクリック＆コレクト（配送方法）を通じて724億6000万ドルを費やし、これは全電子商取引売上高の9.1％を占めました。今年は、この数字は9.9％増加して834億7000万ドルになると予想されています。

関連データによると、ウォルマート、ホームデポ、ベストバイ、ターゲット、ロウズ、メイシーズ、ノードストロームなど、クリック＆コレクト方式を採用した大手マルチチャネル小売業者7社が、米国のクリック＆コレクト売上高の64.0%を占め、クリック＆コレクト方式の総売上高は460億ドルを超えています。

これら 7 社は、クリック＆コレクトの関心を活用して売上が急増している企業の代表例です。そのうち、ターゲットの2020年第2四半期の売上高は734％増加し、次の四半期も前年同期比500％の成長を維持しました。ターゲットの店内クリック＆コレクトも、カーブサイドサービスへの大規模な移行にもかかわらず、2020年第2四半期と第3四半期に60％以上、第3四半期には50％以上増加しました。

消費者がこれらの選択肢に慣れるにつれて、この受け取り方法の勢いは加速しました。ターゲットは2021年3月の収益報告で、ドライブアップの売上高が2020年通年で600％以上増加し、店頭受け取りも70％以上増加したと報告した。

ホーム・デポは、2020年第2四半期と第3四半期のデジタル販売が60%を超えたと報告しており、この数字は店頭受け取りに大きく影響された。ロウズは、2020年の配送と店頭受け取りの比率がほぼ同率だったこと、またeコマースの売上高が前年比111％増加したことを報告した。ベスト・バイは最近、2020年のオンライン売上高の48％が実店舗で得られたと報告した。

これらのデータポイントを総合すると、鮮明な絵が描かれます。これらの大手小売業者にとって、クリック＆コレクトは電子商取引全体の売上の 3 分の 1 以上を占めています。クリック＆コレクト小売業者の「トップ5」では、リピーターがeコマース売上高の41.9%を占め、昨年のeコマース成長の半分以上を占めました。

クリック＆コレクトは、2020年にホームデポ（eコマース成長率73.4％）、ロウズ（72.1％）、ベストバイ（44.8％）など、米国の大手小売業者のeコマース成長の原動力であることが証明されています。

多くの製品の大きさや重量、そして中小企業、請負業者、修理サービス提供者などの購入者がこれらの製品をすぐに購入する必要があることが多いという事実を考えると、ホームセンターの小売業者はクリック＆コレクト商品に対して最も脆弱です。大型パッケージ小売業者に続いてホームセンター小売業者が続き、クリック＆コレクトへの変更が最も少なかったのはメイシーズとノードストロームだった。

百貨店の数字が低かったのは、パンデミック中に一部の店舗が完全に閉鎖され、クリック＆コレクトが利用できなくなり、顧客が従来の電子商取引による配送方法を選ばざるを得なくなったことが一因だと考えられる。さらに、昨年は他の製品カテゴリーと比較してアパレルの需要が低下しました。しかし、百貨店でのクリック＆コレクト率が低いのは、消費者が依然として、衣料品やアクセサリーなど、優先度が低く、時間に敏感でない商品の購入よりも、宅配を好んでいるためだと考えられる。

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