Visaの調査によると、マレーシア人はパンデミック後も「ニューノーマル」で買い物を続けるだろう

感染拡大後、マレーシア全土でロックダウン規制が実施され、人々の日常生活は一夜にして劇的に変化した。また、この頃から、小売業者や企業は「ニューノーマル」ショッピングにおける消費者の習慣や嗜好に適応するための新しいビジネスモデルを模索し始めました。

Visaの調査によると、パンデミックの間、マレーシア人の40%以上がウェブサイトやアプリを通じて初めての購入を行い、30%以上がソーシャルメディアチャネルを通じて初めてのオンライン購入を行った。さらに、マレーシア人の88%が宅配サービスを利用しており、そのうち36%が初めての利用者です。実店舗で買い物をする人の数が減少するにつれ、より多くのマレーシア人が電子商取引プラットフォームに目を向けるようになっています。

Visaの調査によると、モバイルアプリやウェブサイトを通じたオンライン購入は83%増加し、直接配達を目的とした電話注文による購入は65%増加した。

マレーシアビザ代理店のカントリーマネージャーであるン・コン・ブーン氏は、「パンデミックにより、パンデミック前と比べてマレーシアのキャッシュレス社会への移行が加速しており、新規ユーザーが増え、現金を持ち歩くマレーシア人が少なくなっている」と述べた。

VisaNetのデータによると、 2019年に電子商取引での購入を一切行わなかったVisaカード保有者の5人に1人が、昨年上半期に初めてオンライン購入を行った。

同氏はまた、パンデミックにより非接触型決済利用者の間で非接触型カード決済が63%増加したと述べた。「平均すると、 10件の取引のうち7件は非接触型です。マレーシア人が健康志向を強めるにつれて、非接触型決済は、ユーザーが安全な環境で取引を行えるというさらなる保証を提供するため、国にとってチャンスとなります」とコン・ブーン氏は付け加えた。