ウェブアクセシビリティ訴訟が増加、小売業者が主なターゲットに

2020年後半、オンラインスパイス小売業者Spiceologyは、eコマースプラットフォームを変革しました。小売業者と新しいベンダー BigCommerce との契約には、電子商取引サイトがアメリカ障害者法 (ADA) に完全に準拠していることを保証することが含まれていました。 Spicology は、ブラック フライデーに備えてサイトの変更を確定し、公開する前に、ユーザーの約 70% を獲得していました。

「ビジネス上の決断を下さなければなりませんでした」とスパイスオロジーのCEO、チップ・オーバーストリート氏は語った。同氏は、この決定はホリデーシーズンの混雑が終わった後の2021年初頭にADA準拠を完了させるというものだったと述べた。しかし、70%では十分ではありません。小売業者はすぐに訴訟に直面した。

米国ではウェブサイトのアクセシビリティに関する訴訟件数が増加しており、小売業者は他の種類の組織よりもはるかに多くの訴訟に直面しています。

UsableNet の調査によると、デジタル アクセシビリティの事例数は 2020 年に 3,550 件に増加し、2019 年の 2,890 件から 22.8% 増加しました。

報告書によると、昨年のデジタルアクセシビリティ訴訟の77.6%は、小売業者のUsableNetがウェブアクセシビリティツールとプラットフォームを作成したとして告発された。 UsableNet のウェブサイトでは、JC Penney が小売顧客としてリストされています。

UsableNet の調査では、 ADA またはカリフォルニア州の州裁判所のアンルー公民権法に基づいて連邦裁判所に提起された、ウェブサイト、モバイル アプリ、またはビデオ コンテンツに関するデジタル アクセシビリティ関連の訴訟を分析しました。

オンライン小売業者にとって、それは、盲人や視覚障害者、てんかん患者、注意欠陥多動性障害（ADHD）患者など、すべての買い物客にとって自社のサイトが「意味のある形でアクセス可能」でなければならないことを意味する。

視覚障害のある買い物客のために、小売業者は視覚的に強化されたバージョンの Web サイトを提供し、サイトをスクリーン リーダー テクノロジーと互換性のあるものにすることができます。てんかんに苦しむ人のために、商人はちらつきを除去し、色を減らすバージョンのサイトを提供することができます。 ADHDのユーザーは、Web サイトよりも気を散らす要素が少ない、集中できるコンテンツを閲覧することを選択する場合があります。

UsableNet の研究者らは、原告が起こした訴訟の約 93% が、ニューヨーク (全体の 49.5%)、カリフォルニア (27.9%)、フロリダ (15.3%) の 3 つの州で起こされたことを発見しました。これは、訴えられている企業がそれらの州に本社を置いているということではなく、単にそれらの州で事業を行っているということではありません。さらに、昨年はわずか 10 の法律事務所が全デジタル ADA 訴訟の約 70% を提起しました。

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