UAE の新たな消費トレンドにどう対応するか?これらの重要なポイントは見逃せない

Visaは、中東諸国の中小企業がパンデミック中にどのように発展し、管理してきたかを理解するために、UAE、サウジアラビア、エジプト、パキスタンの中小企業を調査し、「2021年中小企業回復」レポートを発表しました。

Visaの新しい調査によると、UAEの企業の4分の3が事業回復に楽観的であることが明らかになった。企業の 82% は、デジタル決済への投資が事業回復に重要な役割を果たすと考えており、デジタル決済への投資が成果を上げていると述べています。

昨年以来、あらゆる業界がCOVID-19の流行の影響を受けており、オンラインビジネスを行っていない企業はさらに深刻な影響を受けています。さまざまな防疫対策により人々は家に「閉じ込められ」、さまざまなオフラインのスーパーマーケット、娯楽施設、ジムは営業を停止せざるを得なくなった。

日常生活や仕事のニーズを満たすために、人々はオンライン電子商取引を利用してさまざまなものを購入するようになり、世界的な電子商取引が爆発的な成長を遂げました。同時に、人々の消費行動にも新たな傾向が徐々に形成されつつあります。つまり、人々の消費の新しい常態に適応することが、企業にとって重要なポイントとなっているのです。

調査によると、調査対象となった企業の大多数がパンデミック中に消費者支出に変化があったと回答した。企業の93％が消費者による非接触型デジタル決済の増加を経験したと回答し、テイクアウトと宅配の需要がそれぞれ87％と78％増加したと報告した。

人々の消費の変化に適応するために、企業、特に小売業者も積極的に変化を起こしています。小売業者の38%が流行に対応して独自のオンラインビジネスを立ち上げました。小売業者の半数以上（58%）が、パンデミック中に宅配および集荷サービスを提供しており、その半数は割引やプロモーションを通じて顧客を引き付け、維持することを選択しています。

Visa UAEのゼネラルマネージャー、シャヘバズ・カーン氏は次のように述べた。「企業が2021年の事業回復について楽観的な姿勢を維持していることは心強い。デジタル決済の導入とその他の消費者ニーズへの積極的な対応は、企業が『生き残りモード』から『回復モード』に移行する上で極めて重要だ」

UAEの民間企業の状況は今年2月以降緩和されている。しかし、IHSマークイットのデータによると、UAEの企業のうち、今後12か月間の見通しが楽観的なのはわずか6％で、全体としては依然として比較的低迷している。

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