販売者は偽のレビューで捕まり、電子商取引WBは1万元近くの罰金を科した。

最近、ロシアの電子商取引会社Wildberries（以下、「WB」）は、販売者の虚偽レビュー行為を取り締まり、販売者に罰則を課しました。

最近、ある販売者がフォーラムにスクリーンショットを投稿したが、そこにはWB関係者からの手紙が含まれた。手紙には、 「貴社の製品に関する偽のレビューが52件確認されました。そのため、10万ルーブル（約8,699元）の罰金を科します」と書かれていた。

販売者のスクリーンショット

売り手はこれに満足していませんでした。売主は、WBとの契約書には「コメントペナルティ」に関する内容はなかったと述べた。さらに、売主は、契約書には記載されていなかったため、WB が提案した 10 万ルーブルの罰金の計算方法にも関心を持っていました。

注目すべきは、WB に捕まり罰金を科されたのはこの販売者だけではないということです。別の販売者もWBから手紙を受け取りましたが、罰金は比較的低額でした。

出品者の質問に対し、WBのスタッフは次のように答えた。「違反に対する処罰は当社に独自に決定する権利があります。ルールも計算係数もありません。プラットフォームはレビューの軽視を固く禁じています。これはプラットフォームの評判と消費者の権利に関係しています。」

スタッフはまた、虚偽のレビューはどのプラットフォームでも歓迎されず、プラットフォームの所有者はルールを設定し制裁を課す権限を留保していると述べた。

今回処罰された販売業者は幸運を祈っていたのかもしれない。 WBでは虚偽のレビューという現象が常に存在していたと報告されています。ロシアのフォーラムでは、今年1月から、あるユーザーがプラットフォーム上の偽のレビューを暴露するキャンペーンを行っている。しかし、摘発された販売者は今のところ処罰されていない。

ユーザーは、WBと比較すると、別のロシアの電子商取引プラットフォームであるOzonの方がレビュー詐欺をより「合理的に」処理したと述べた。ユーザーは、オゾンが商品に偽のレビューがあることを発見した場合、プラットフォームはストアを閉鎖するのではなく、レビューを削除し、レビューを投稿したアカウントを「ブラックルーム」に入れるだろうと述べた。

WB が事前の通知なしにこのような措置を講じるのは今回が初めてではない。昨年のダブル11プロモーション期間中、WBは突然、販売業者に対し全商品を25%割引で提供しなければならないと通知し、多数の販売業者の不満を招いた。アレクサンダー・ブロキンという名のWB販売者がFacebookでこの事件について発言した後、彼のストアはWBによってブロックされた。

この事件が起こるとすぐに、AliExpressロシアは状況を最大限に利用し、「WB割引の失策」を皮切りに、AliExpressロシアにストアを開設する販売者は、ブラックフライデー、新年、その他のプロモーションに参加する際に、販売者自身が前払いする必要なく、プラットフォームが補助する商品割引を受けられるという通知を出した。

WBがこれほど傲慢なのは、おそらくロシア最大の電子商取引プラットフォームとしての地位にあるからだろう。しかし、AliExpress RussiaとOzonが追い上げており、WBがこのスタイルを続けると、販売者を維持するのはおそらく難しくなるだろう。

ロシア

ワイルドベリー

電子商取引