英国では高齢者の90％以上がオンラインで買い物をしており、高齢者層は電子商取引の発展の新たな原動力となっている。

最近、グッド・レベルズは新たな調査を実施し、英国、スペイン、メキシコの高齢買い物客1,500人を対象にインタビューと調査を行い、高齢者層の買い物行動の変化を分析した。

英国の高齢者の90%以上がオンラインで買い物をしている

結果によると、全体として、 55歳以上の人の86%はオンラインショッピングに困難を感じておらず、76%はオンラインショッピングが簡単だと感じていることがわかりました。現在、英国では55歳以上の人の90%以上がオンラインで買い物をしています。

この年齢層のほぼ半数（45%）が、ほとんどの買い物をオンラインで行っていると回答しており、ファッションが最も人気のある購入品である一方、 38 %は主に食料品をオンラインで購入しており、 34 %は健康と美容のアイテムを好むと回答しています。

72% がオンラインショッピングの利便性を気に入っていると回答しました。データによると、買い物客はオンラインで購入する場合も、店頭で購入する場合と同じブランドを選択していることがわかります。

高齢者層は電子商取引の発展の新たな原動力となっている

リサーチアナリストのフランチェスコ・サラウ氏は「高齢の消費者の多くは、ウイルスに対して非常に脆弱であるため、COVID-19パンデミックのためにオンラインショッピングを余儀なくされている」と述べた。

55 歳以上の高齢者グループは、職場でコンピューターや携帯電話を使用する最初のグループです。その後、彼らはいくつかのデジタル体験やウェブ行動、そして独自のオンライン行動を経験することになります。したがって、この高齢者層にとってオンラインショッピングははるかに簡単になります。

Z 世代とミレニアル世代の消費者は、今後もオンライン ショッピング利用者の大多数を占め、市場の原動力であり続けると思われますが、年上のグループに比べて、ショッピング行動の変化を経験し、不必要な消費を減らす可能性も高くなります。

したがって、オンライン小売業者、そして配送サービスは、短期から中期的には高齢消費者のオンラインショッピング行動に依存する可能性が高くなります。

Good Rebelsのシニアインサイトマネージャーであるタル・イナリ・マキネン氏は、 「私たちの調査により、この未知の世代を分析し、その秘密を明らかにすることができます。 」と述べています。販売業者がこのグループの全体的なショッピング行動を理解すると、高齢の消費者グループをよりうまく捉えることができます。

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